Gyakori hibaelhárítási lépések és hibakeresés biztonságos módban

A legtöbb szerkesztői hibát az alábbi lépések valamelyike megoldja, vagy legalább szűkíti az okot.

Első teendők, ha az Elementor nem úgy működik, ahogy kellene

Ezeket a lépéseket végezd el elsőként:

• Ellenőrizd, hogy a szervered megfelel az Elementor rendszerkövetelményeinek.
• Használd az Elementor, a WordPress és a sablon legfrissebb verzióját.
• Kapcsold ki az összes bővítményt az Elementoron (és az Elementor Pro-n) kívül. Ha így megoldódik a gond, egyenként kapcsold vissza őket, amíg meg nem találod a hibásat.
• Ha van gyorsítótár-bővítményed, kapcsold ki, vagy ürítsd a gyorsítótárat.
• Ideiglenesen válts a Hello Elementor sablonra.
• Ha nem tudsz az Elementorral szerkeszteni, lásd: Nem tudok szerkeszteni az Elementorral.

Ha ezek nem segítenek, a támogatás felé jelezd a hibát, és add meg a következőket:

• Írd le a hibát és azt, hogy mi vezetett hozzá, a lehető legpontosabban.
• Add meg a sablon vagy bővítmény URL-jét, ha gyanítod, hogy az okozza a gondot.
• Küldd el a rendszerinformációkat: Elementor → Szerkesztő → Rendszer → Rendszerinformációk. A Rendszerinformációk letöltése gombbal le is mentheted őket.

https://minta-bolt.hu/wp-admin/admin.php?page=elementor-system-info

A képen a Rendszerinformációk letöltése gomb és a szerver adatai látszanak.

Figyelem

A támogatás megkeresése előtt készíts teljes biztonsági mentést a webhelyről.

Hibák és ütközések jelentése

Ha a webhelyeden ütközés van, kérdezz az Elementor-felhasználók Facebook-csoportjában: ott sok tapasztalt felhasználó segít a hibák és ütközések megoldásában.

Hibajelentéshez az Elementor GitHub-tárolójában hozz létre új hibajegyet (issue). Írd le röviden a hibát és azt, hogy milyen lépésekkel reprodukálható, és csatold hozzá a rendszerinformációkat. Bizonyos hibákért az Elementor jutalmat (bug bounty) fizet.

Bővítmények kikapcsolása

Kapcsold ki az összes bővítményt az Elementoron és az Elementor Pro-n kívül, majd egyenként kapcsold vissza őket, hogy megtudd, melyik okozza a hibát.

Több bővítmény kikapcsolása:

1. Jelentkezz be a WordPress admin felületére.
2. Nyisd meg a Bővítmények → Telepített bővítmények oldalt.
3. Jelöld be a kikapcsolandó bővítmények jelölőnégyzetét (az Elementort és az Elementor Prót hagyd ki).
4. A Csoportos művelet listából válaszd a Kikapcsolás pontot.
5. Kattints az Alkalmaz gombra.

Egyetlen bővítmény visszakapcsolása:

1. A Bővítmények → Telepített bővítmények oldalon keresd meg a bővítményt.
2. Kattints a Bekapcsolás hivatkozásra.
3. Teszteld a webhelyet. Ha a hiba visszatér, megtaláltad a hibás bővítményt.

Gyorsítótár ürítése

A böngésző gyorsítótára néha zavarja a szerkesztőt. Ürítsd ki a böngésződ gyorsítótárát (a lépések böngészőnként eltérnek; Chrome-ban a jobb felső három pontra kattintva a böngészési adatok törlése, majd az Adatok törlése gomb az alapbeállításokkal).

Inkognitó ablak

A böngészőben tárolt adatok is zavarhatják a szerkesztőt. Nyisd meg a szerkesztőt inkognitó ablakban: Chrome-ban a jobb felső három pont menüjében az Új inkognitóablak pont (billentyűkombinációval Ctrl + Shift + N, macOS-en Cmd + Shift + N). Ha itt működik a szerkesztő, a gondot a böngésző gyorsítótára vagy egy böngészőbővítmény okozza: ürítsd a gyorsítótárat, és kapcsold ki egyenként a bővítményeket vagy hirdetésblokkolókat.

Biztonságos mód bekapcsolása

A biztonságos mód tiszta szerkesztőt tölt be, a webhely előoldala és a harmadik féltől származó bővítmények nélkül. Így kiderül, hogy a szerkesztő maga okozza-e a hibát, vagy valami más.

1. Nyisd meg az Elementor → Eszközök oldalt, az Általános fület.
2. A Biztonságos mód listában válaszd a Bekapcsolás értéket.
3. Kattints a Módosítások mentése gombra.
4. Nyiss meg egy oldalt vagy bejegyzést az Elementor szerkesztőjével.
5. Egy ablak jelzi, hogy biztonságos módban dolgozol.

https://minta-bolt.hu/wp-admin/admin.php?page=elementor-tools

A képen a Biztonságos mód lista (alapértéke Kikapcsolás) és a Módosítások mentése gomb látszik.

A biztonságos módot csak rendszergazda kapcsolhatja be. Ha a lista nem látszik, kérd meg a webhely rendszergazdáját. Többhelyes (multisite) hálózaton ehhez főadminisztrátor kell.

Hello Elementor sablon bekapcsolása

A Hello Elementor könnyű sablon, ezért jól mutatja, hogy a sablonod okoz-e hibát.

1. Nyisd meg a Megjelenés → Sablonok oldalt.
2. Kattints az Új sablon hozzáadása gombra.
3. Írd a keresőbe: Hello Elementor.
4. A sablon kártyáján kattints a Telepítés, majd a Bekapcsolás gombra.

Hibakeresés a biztonságos mód után

Ha a szerkesztő biztonságos módban sem működik, vagy más a gond, ellenőrizd sorban:

Bővítmény- és sablonütközések

1. Kapcsolj ki minden bővítményt az Elementoron és az Elementor Pro-n kívül, és próbáld meg a szerkesztőt.
2. Kapcsold vissza őket egyenként, minden után tesztelve.
3. Kapcsold be a Hello Elementor sablont: ha így betölt a szerkesztő, a saját sablonod kódja okozza a hibát.
4. Egyedi sablon esetén kérd meg a sablon fejlesztőjét, hogy az oldalelrendezés a WordPress szabványos ciklusát (Default Loop) használja.

Böngészőütközések

Lásd fent az inkognitó ablakot: ha ott betölt a szerkesztő, ürítsd a gyorsítótárat, és kapcsold ki egyenként a böngészőbővítményeket.

Kiszolgáló-, szkript- és jogosultsági beállítások

• Közvetlen hivatkozások mentése. Nyisd meg a Beállítások → Közvetlen hivatkozások oldalt, és kattints a Módosítások mentése gombra. Ez újragenerálja a szerver átírási szabályait (.htaccess vagy Nginx).
• Cloudflare Rocket Loader kikapcsolása. Ha Cloudflare-t használsz, a Cloudflare felületén a Speed → Optimization alatt kapcsold ki a Rocket Loadert, mert zavarhatja az Elementor JavaScriptjét.
• Egyedi JavaScript eltávolítása. Ideiglenesen töröld az oldalról azokat a HTML widgeteket, amelyekben egyedi szkript vagy beágyazott kód van, hogy kizárd a szintaktikai hibát.
• Átirányítások ellenőrzése. Az oldal címére ne legyen 301-es vagy 302-es átirányítás átirányító bővítménnyel vagy szerverbeállítással.
• Tagságkezelő bővítmény jogosultságai. Ha ilyet használsz, ellenőrizd, hogy a felhasználód szerepkörének teljes szerkesztési joga van az Elementor-oldalakhoz.