Az űrlap e-mailjei nem érkeznek meg, szerverhiba az űrlapnál

Az Elementor az e-mailek küldéséhez a WordPress wp_mail függvényét használja. Az üzenetet a tárhely szervere dolgozza fel és küldi tovább. A tárhelyek gyakran kikapcsolják az e-mailküldésért felelős PHP-függvényt, hogy a szervert ne lehessen levélszemét küldésére használni. Ilyenkor az űrlap nem tud e-mailt küldeni, vagy hibaüzenetet ad.

Első ellenőrzések

A wp_mail alapesetben a PHP levélküldő függvényét használja. Ha ez nincs engedélyezve a szerveren, az e-mail nem megy ki. Próbáld ki:

• Kérd meg a tárhelyszolgáltatót, hogy engedélyezze a függvényt.
• Használj SMTP-szervert. Az SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) külső levelezőszerver (például a Gmail is lehet), amely gyorsabban kézbesít, és csökkenti az esélyt, hogy az üzenet a levélszemétbe kerüljön.
• Használj olyan eszközt, amely az összes webhelyes e-mailt külső szolgáltatáson keresztül küldi. Űrlapbeküldéskor általában két értesítés megy ki (a látogatónak visszaigazolás, neked vagy a csapatodnak értesítés), és ezek a szigorodó e-mail-hitelesítési szabályok miatt könnyen a levélszemétbe kerülnek.

Hibakeresés

Tesztelj egy SMTP-bővítménnyel, hogy a WordPress el tud-e küldeni e-mailt, és működik-e a PHP alapértelmezett levélküldése.

1. Telepíts egy SMTP-bővítményt (például a WP Mail SMTP-t, amely több levelezőszolgáltatót támogat).
2. Válassz az alapértelmezettől eltérő levelezőt (például SendGrid).
3. Add meg a hitelesítési adatokat.
4. Küldj tesztlevelet.

Ha az eltérő SMTP-szerverrel megy a levél, az alapértelmezettel viszont hibát kapsz, jelezd a tárhelyszolgáltatónak. A teszthez fiók kell a választott levelezőszolgáltatónál (SendGrid, Mailgun vagy más).

További lehetőségek:

Lépés	Teendő
A feladó címe legyen a webhely tartományán	Ha a webhelyed example.com, a feladó e-mail-címe legyen például [email protected]. A látogató címét a válaszcím mezőben add meg, hogy válaszolni tudj neki.
Beküldések funkció	A Beküldések menüben ellenőrizheted, hogy az űrlap helyesen működik-e.
Másik e-mail-cím	Lehet, hogy a címedet levélszemétnek jelölték. Próbáld meg az e-mail tárgyának hosszát is változtatni.
Külső integrációk kikapcsolása	Kapcsold ki például a Mailchimp vagy az ActiveCampaign összekapcsolást. Ha így megoldódik, ellenőrizd a mezők megfeleltetését az autoresponder fiókodban és az Űrlap widgetben.
Kötelező mezők	Ne legyen a kötelező mezők beállítása „nincs” az Űrlap widgetben. A Mailchimp mezőleképezésében ne vegyél fel „cím” vagy „születésnap” mezőt.
Bővítmény- vagy sablonütközés	Ha beküldés után csak frissül az oldal, kapcsolj ki mindent az Elementoron és az Elementor Pro-n kívül. Ha így sem megy, válts alapértelmezett WordPress-sablonra.

Mezőazonosítók ellenőrzése

Győződj meg arról, hogy minden űrlapmezőnél ki van töltve az Azonosító a Haladó fülön.

1. Jelentkezz be a WordPress admin felületére.
2. Nyisd meg az űrlapot tartalmazó oldalt a szerkesztőben.
3. Kattints az űrlapra, hogy megnyíljon az űrlap szerkesztőpanelje.
4. Az űrlapmezők között kattints a kívánt mezőre.
5. Kattints a Haladó fülre.
6. Add meg az Azonosítót, és használd a mellette látható rövidkódot.

Azonosító nélkül a mező értéke nem jelenik meg a kapott e-mailben, ha az üzenetben az [all-fields] rövidkódot használod. Az azonosítónak mezőnként egyedinek kell lennie, és az e-mail szövegében a Haladó fülön megjelenő rövidkódot használd.

Ha a hiba megmarad

Küldj be támogatási jegyet, és csatold hozzá:

• a rendszerinformációkat az Elementor → Szerkesztő → Rendszer → Rendszerinformációk oldalról (lásd A rendszerinformációk megosztása);
• a webszerver és a PHP hibanaplóit, amelyeket a tárhely vezérlőpultján találsz, vagy kérd el a szolgáltatótól.

Az űrlap további hibaüzeneteit az Űrlap hibaüzenetek fejezet tárgyalja.