Twilio összekötése

A Twilio felhőalapú kommunikációs szolgáltató. Ha összekötöd a FluentCRM-mel, SMS-kampányokat és automatikus üzeneteket küldhetsz vele a kapcsolattartóidnak, és opcionálisan a bejövő webhookon át a válaszaikat is megkapod.

Az összekötés előtt kapcsold be az SMS-modult a az SMS-modul beállítása fejezet szerint.

A szolgáltató kiválasztása

1. Nyisd meg a FluentCRM Pro → Beállítások → Üzenetküldés oldalt.
2. Az SMS lapon kapcsold be az SMS-modul bekapcsolása kapcsolót.
3. Az SMS-szolgáltató szakaszban a Válaszd ki az SMS-szolgáltatót listából válaszd a Twilio értéket.

https://minta-bolt.hu/wp-admin/admin.php?page=fluentcrm-admin

A képen a Twilio választása után megjelenő három mező látszik.

A Twilio hitelesítő adatai

A beállításhoz három adat kell a Twilio-fiókodból:

1. Jelentkezz be a Twilio-fiókod vezérlőpultjára.
2. A kezdőoldal Account Info részében másold ki az Account SID értékét és az Auth Token értékét. Az Auth Token megjelenítéséhez előbb kattints a Show gombra.
3. Másold ki a saját Twilio-telefonszámodat is.

A mezők kitöltése

Térj vissza a FluentCRM SMS lapjára, és töltsd ki a mezőket:

Mező	Mit írj bele
Twilio Account SID	A Twilio vezérlőpultjáról másolt Account SID
Twilio Auth Token	A vezérlőpultról másolt Auth Token
Twilio feladó telefonszáma	A Twilio-fiókodhoz tartozó, kiadott telefonszám

Ha mind a három megvan, kattints a jobb felső sarokban a Mentés gombra. Mentés után a két titkos mező pontokkal elfedve jelenik meg.

Bejövő SMS-webhook (nem kötelező, de ajánlott)

Mentés után a FluentCRM az SMS lap alján, a Bejövő SMS-webhook szakaszban létrehoz egy egyedi webhook-címet. A mellette lévő ikonnal másolhatod a vágólapra. Ha ezt megadod a Twilióban, a FluentCRM:

• rögzíti a kapcsolattartók bejövő válaszait a kapcsolattartó SMS-előzményei között;
• automatizálási lépést indíthat a válaszra, például címkét adhat a kapcsolattartónak vagy elágaztathatja az automatizálást.

Figyelem: ha a Twiliót a FluentCRM 3.2.0-s kiadása előtt kötötted össze, frissítsd a webhook címét. A régi cím (amelyben fc_s_webhook=twilio szerepel) már nem működik: a Twilio „410 Gone” hibát kap tőle, ezt a Twilio hibanaplójában látod, és a válaszok nem érkeznek meg a beérkező mappába. Az Üzenetküldés beállításainak SMS lapján, a Bejövő SMS-webhook alatt másold ki az új címet, és illeszd be a Twilio-számod A message comes in mezőjébe.

A webhook beállítása a Twilio konzolján:

1. Jelentkezz be a Twilio-fiókodba, és a bal oldali menüben válaszd a Develop fület.
2. Nyisd ki a Phone Numbers menüt, kattints a Manage pontra, majd az Active numbers listára.
3. Az aktív számok között keresd meg a FluentCRM-ben megadott telefonszámot, és kattints rá, hogy megnyíljon a beállítópanelje.
4. Görgess a Messaging Configuration szakaszhoz.
5. A Configure with legördülő listában válaszd a Webhook, TwiML Bin, Function, Studio Flow, Proxy Service lehetőséget.
6. Az A message comes in részben az első legördülő listában válaszd a Webhook értéket.
7. Az URL mezőbe illeszd be a FluentCRM-ből másolt Bejövő SMS-webhook címet.
8. A jobb oldali HTTP-módszer listában válaszd a HTTP POST értéket.
9. Kattints az oldal alján a Save configuration gombra.

Ezzel a Twilio-összekötés kész. Elkezdhetsz SMS-kampányokat küldeni, vagy SMS-t használhatsz az automatizálásaidban.