Üzenetküldési jelentés

Az üzenetküldési jelentés azt mutatja, hogyan teljesítenek az SMS- és WhatsApp-üzeneteid egy időszakban: hányat küldtél, hány jutott el a telefonra, hány hibázott, és hány válasz vagy leiratkozás érkezett vissza. Segítségével időben kiszúrhatod a kézbesítési gondokat, például ha a szolgáltató elutasítja az üzeneteket, vagy hirtelen megnő a leiratkozások száma. A funkció a Pro része.

A jelentés a Jelentések bal oldali listájában, az üzenetküldési modul bekapcsolása után jelenik meg. Minden SMS- és WhatsApp-üzenetet számol, amelyet az üzenetküldési modul küld vagy fogad.

Időszak és csatorna

A jobb felső vezérlők döntik el, mit fed le a jelentés:

• A 7D, 30D és 90D gombok az utolsó 7, 30 vagy 90 napot mutatják.
• A dátumválasztóval egyéni időszakot adhatsz meg.
• A csatorna legördülőből leszűkítheted a jelentést SMS-re vagy WhatsAppra. Az Összes csatorna a kettőt együtt mutatja.

Mutatókártyák

Kártya	Mit számol
Megkísérelt	A kimenő üzenetek, amelyek feldolgozása befejeződött, akár elküldték, akár sikertelen lett
Elküldött	A kimenő üzenetek, amelyeket a szolgáltató elfogadott, a később kézbesítettnek vagy olvasottnak jelöltekkel együtt
Kézbesített	A kézbesítettnek vagy olvasottnak igazolt üzenetek, az elküldöttekhez viszonyított százalékkal
Sikertelen	A hibás üzenetek, a megkísérelt üzenetekhez viszonyított százalékkal
Fogadott	A kapcsolattartóktól és más feladóktól érkező üzenetek
Leiratkozások (bejövő)	Az olyan válaszok, amelyek leiratkoztatják a feladót, például a „STOP”

A Kézbesített érték a szolgáltató kézbesítési visszaigazolásaitól függ. Ha az SMS- vagy WhatsApp-szolgáltatód nem küldi vissza ezeket a FluentCRM-nek, az üzenetek Elküldött állapotban maradnak, a Kézbesített kártya pedig 0-t mutat.

Grafikonok

• Kimenő: az elküldött és a sikertelen üzeneteket rajzolja ki az időszakban. A piros vonal kiugrása az első hely, ahol keresni kell, ha a szolgáltató elkezdi elutasítani az üzeneteket.
• Elköteleződés: a fogadott üzeneteket és a leiratkozásokat mutatja ugyanabban az időszakban, így látod, hogyan reagálnak az emberek a kampányaidra.

Mindkét grafikon az időszak hosszától függően napokra, hetekre vagy hónapokra csoportosít, ugyanúgy, mint az E-mailek jelentés. Ha az időszakban nem történt semmi, a grafikon azt írja ki, hogy Nincs elérhető adat.