Hibaelhárítás

„Looks like the scheduled cron jobs are not running timely”

A vezérlőpult tetején piros figyelmeztetés jelenhet meg, hogy az ütemezett feladatok nem futnak időben. A FluentCRM a háttérfeladatokat (ütemezett levelek, automatizálások várakozási lépései) a WordPress ütemezőjével futtatja, amely csak látogatások hatására indul. Ha kevés a forgalom, a feladatok késnek. A figyelmeztetés szerint állíts be szerveroldali cron-feladatot, és a figyelmeztetésre kattintva megnézheted az állapotot. A Beállítások → System Admin Tools → Cron-feladatok képernyője oldalon cron-figyelő is van: ott látod a következő futtatás idejét, és a Kézi futtatás gombbal azonnal elindíthatod a feladatot.

„The FluentCRM Pro license needs to be activated”

Ez a figyelmeztetés akkor jelenik meg, ha a Pro bővítmény licence nem aktív. Az aktív licenc állapotát a Beállítások → Licenckezelés oldalon látod. Ha ott nem Aktív állapotot látsz, a Frissítés hivatkozással ellenőriztetheted újra.

Nem látom a Vállalatok menüpontot

A Vállalatok a Kapcsolatok menüben csak akkor jelenik meg, ha a Kiegészítők oldalon bekapcsoltad a Cégmodult. Lásd a Kapcsolattartók és cégek fejezetet.

Nem találom az eseménykövetést

A Követési esemény rögzítve trigger és az események a bekapcsolt Eseménykövetési modul nélkül nem érhetők el. Kapcsold be a Kiegészítők oldalon.

Nem látok a WooCommerce-hez vagy az LMS-ekhez tartozó indítóeseményeket, célokat és jelentéseket

Ezek csak akkor jelennek meg, ha az adott bővítmény telepítve és aktív, valamint az integráció be van kapcsolva a Beállítások → Integrációk oldalon. Az oldal minden integrációnál jelzi, hogy a bővítmény telepítve van-e.

Az automatizálás nem fut

• Ellenőrizd, hogy az automatizálás szerkesztőjében a Piszkozat kapcsoló közzétett állapotban van-e. A piszkozat állapotú automatizálás nem indul el.
• Nézd meg a trigger beállításait: a kapcsolattartó állapota feliratkozott-e. Más állapotnál a műveletek csak akkor futnak, ha a trigger panelén bejelölted a Futtasd az automatizálási műveleteket akkor is, ha a kapcsolat állapota nem feliratkozott opciót.
• Ha ugyanaz a kapcsolattartó már részt vett az automatizálásban, a trigger beállításánál engedélyezned kell az újraindítást (Engedélyezd, hogy ez az esemény újraindítsa az automatizálást ugyanannál a kontaktnál).
• Nézd meg az Automatizálások → Összes tevékenység fület: ott látod, mely műveletek futnak, vártak vagy szakadtak meg.
• Ellenőrizd a cron figyelmeztetést (lásd fent).

Az e-mailek nem érkeznek meg, vagy spamben landolnak

Ellenőrizd a Beállítások → E-mail-beállítások → Globális e-mail beállítások oldalon a feladó nevét és címét. A feladócím egyezzen azzal, amelyről a szolgáltatód vagy az SMTP-bővítményed küld. A kézbesíthetőség javítására használj SMTP-bővítményt (például FluentSMTP), és állítsd be a bounce kezelőt a szolgáltatódnál.

A felület egy része angol

A FluentCRM és a Pro felülete magyarul jelenik meg, de néhány felirat angol maradt: például a szerkesztő oldalsávjának egyes gombjai, a dátumok és időtartamok a grafikonokon és listákban, valamint a kapcsolatlista egyes feliratai. A dokumentációban a feliratok szó szerint, úgy szerepelnek, ahogy a képernyőn látod őket.