Fluent Support művelet

Az egyéb műveletek között a FluentCRM a Fluent Support bővítménnyel is együttműködik. A Támogatási jegy létrehozása művelet az automatizálás egy lépéseként jegyet nyit a kapcsolattartóhoz, például ha egy űrlapot kitöltő vagy egy rendelést leadó ügyfélnek utánkövetés kell. A művelethez telepítened és aktiválnod kell a Fluent Support bővítményt.

A művelet felvétele

1. Nyisd meg az Automatizálások oldalt, és kattints egy automatizálás címére, vagy hozz létre újat.
2. Kattints a + ikonra, és nyisd meg a Műveletek fület.
3. A Fluent Support csoport a lista alján van. A kereső mezőbe írd be: „support”, és a Támogatási jegy létrehozása blokk előjön.
4. Kattints a blokkra, és állítsd be a jobb oldali panelen.

Beállítások

Beállítás	Mit csinál
Belső címke	A művelet neve, magától kitöltődik. Átírhatod
Belső leírás	Alcímként jelenik meg a szerkesztő blokkdiagramján
Jegy címe (kötelező)	A jegy címe, amely alapján a Fluent Support jegylistájában megtalálod. Smartkódokat is használhatsz a hárompontos ikonon át
Jegy leírása (kötelező)	A jegy szövege. Itt is használhatsz smartkódokat
Alapértelmezett üzleti postaláda	A postaláda, amelyben a jegy létrejön
Alapértelmezett kijelölt ügynök	A jegyhez rendelt támogatási ügynök
Prioritás (admin)	Normál, Közepes vagy Kritikus. Csak a támogatási ügynökök látják

Mentsd a Beállítások mentése gombbal. A kuka ikonnal törölheted a műveletet.

Ha a jegy címe vagy leírása üres a művelet futásakor, a FluentCRM kihagyja a lépést, és a kapcsolattartó a következő lépésre lép. Ha a kapcsolattartó még nem Fluent Support ügyfél, a Fluent Support létrehozza az ügyfelet a jegyhez.