Kapcsolattartók állapotai

A FluentCRM-ben minden kapcsolattartó kap egy állapotot. Az állapot megmondja, milyen e-maileket kaphat az illető (ha egyáltalán kaphat). Az állapotok a levelekkel való kapcsolat alapján magától frissülnek, de kézzel is kezelheted őket, és az állapot szerint szűrheted a listát is.

A Kapcsolatok oldalon az Állapot legördülő listában mind a hét állapot látszik a hozzájuk tartozó kapcsolattartók számával.

https://minta-bolt.hu/wp-admin/admin.php?page=fluentcrm-admin

Az állapotot tömegesen is átállíthatod: jelöld ki a kapcsolattartókat, válaszd a lebegő műveletsáv Állapot gombját, majd az új állapotot, és erősítsd meg. Részletek: Kapcsolatok lista és kezelés.

1. Feliratkozott

Ez az aktív, elkötelezett kapcsolattartók állapota.

• Jelentése: az illető teljes mértékben hozzájárult a marketinglevelek fogadásához. Dupla opt-in esetén azt is jelenti, hogy rákattintott az e-mailben kapott megerősítő hivatkozásra.
• Ki kapja: aki kitölti az űrlapjaidat, vásárláskor bejelöli a feliratkozás jelölőnégyzetét, vagy akit te importálsz, és ezt az állapotot rendeled hozzá.

2. Függőben

A „váróterem”.

• Jelentése: az illető már kapcsolatba lépett az érdeklődőgyűjtő forrásoddal (például kitöltött egy űrlapot), de még nem erősítette meg a feliratkozását.
• Miért számít: alapértelmezés szerint az új kapcsolattartók Függőben állapotban kezdenek, és kapnak egy dupla opt-in e-mailt. Amíg nem kattintanak a megerősítő hivatkozásra, nem kapnak marketing körleveleket. Ez megvéd a spambotoktól, és tisztán tartja a listádat.

3. Leiratkozott

• Jelentése: az illető korábban beleegyezett a levelek fogadásába, de most rákattintott egy kampány alján lévő leiratkozási hivatkozásra.
• Alapszabály: a FluentCRM automatikusan megakadályozza, hogy marketinglevél menjen nekik. Ennek az állapotnak a tiszteletben tartása jogi kötelezettség.

4. Tranzakciós

Fontos állapot webáruházaknál (például WooCommerce) és tagsági rendszereknél.

• Jelentése: az illető az oldalad vásárlója vagy felhasználója, de nem iratkozott fel a marketing hírlevelekre.
• Mit kap: kizárólag a saját tevékenysége által kiváltott, lényeges, nem marketing jellegű leveleket, például rendelési visszaigazolást, jelszó-visszaállítást vagy kurzusra jelentkezés megerősítését. A reklám jellegű körlevelekből automatikusan ki van zárva.

5. Visszapattant

• Jelentése: megpróbáltál neki levelet küldeni, de az e-mail-szervere elutasította.
• Miért történik: a cím már nem létezik (kamu cím vagy törölt fiók), a postaláda megtelt, vagy a szerver átmenetileg nem elérhető. A magas visszapattanási arány rontja a feladói hírnevet, ezért a FluentCRM leállítja a küldést ezekre a címekre.

6. Panaszt tett

Súlyos állapot.

• Jelentése: az illető aktívan jelentette a leveledet a szolgáltatójának vagy a hálózat üzemeltetőjének szabálysértésként.
• Miért számít: a panaszok nagyon rontják a feladói hírnevet. Elkerüléséhez tartsd tisztán a listáidat, csak kifejezett engedéllyel írj, és a leveled adjon értéket.

7. Spamként megjelölve

• Jelentése: az illető kifejezetten rákattintott a „Spam” vagy „Levélszemét” gombra a levelezőprogramjában (például Gmail vagy Outlook), miközben olvasta a leveledet.
• Mi történik: a FluentCRM azonnal megjelöli, hogy védje a domainedet. Ne próbálj többé marketinglevelet küldeni ezeknek a kapcsolattartóknak.