Visszapattanáskezelés a többi szolgáltatóval

Minden szolgáltatónál ugyanaz az alap: a FluentCRM-ben kiválasztod a szolgáltatót, kimásolod a webhook-URL-t, majd a szolgáltatónál felveszel egy webhookot erre az URL-re, a visszapattanás és a spampanasz eseményeire.

Közös első lépés

1. Nyisd meg a Beállítások → E-mail-beállítások → E-mail-szolgáltatás oldalt.
2. A Visszapattanás-kezelés beállításai kártyán a Válaszd ki az e-mail-szolgáltatót listából válaszd ki a használt szolgáltatót.
3. Másold ki a megjelenő webhook-URL-t.

Ha a webhookot jól állítod be, a FluentCRM a panasz vagy a visszapattanás hatására automatikusan megváltoztatja a kapcsolattartó állapotát.

Elastic Email

1. Lépj be az Elastic Email-fiókba, és nyisd meg a Settings → Manage Webhooks oldalt.
2. Kattints a Create Webhook gombra.
3. Add meg a FluentCRM-ből kimásolt URL-t.
4. Csak ezeket az eseményeket jelöld be: Unsubscribed, Complaints, Bounce/Error.
5. Mentsd el.

Ha egy cím visszapattan, vagy a kapcsolattartó az Elastic Emailen át leiratkozik, a FluentCRM átállítja az állapotát.

Mailgun

1. A Mailgun-fiókban nyisd meg a Sending → Webhooks oldalt, és kattints az Add webhook gombra.
2. Az eseménytípus legyen Spam Complaints, az URL a FluentCRM-ből kimásolt cím.
3. Hozz létre egy második webhookot is, Permanent Failure eseménytípussal, ugyanazzal az URL-lel.

Ha a két webhook megvan, a panaszként jelölt vagy végleges hibával visszautasított címek állapota megváltozik a FluentCRM-ben.

Pepipost

1. A Pepipost-fiókban nyisd meg a Settings → Webhook → Custom API oldalt.
2. Illeszd be a FluentCRM-ből kimásolt webhook-URL-t a mezőkbe, ezekhez az eseményekhez:
   • Unsubscribes
   • Drops
   • Bounces
   • Spam Reports
   • Invalids
3. Kattints az Add Webhook gombra.

Postal Server

A Postal Server nyílt forráskódú, saját szerveren futtatható levélküldő.

1. A FluentCRM-ben a szolgáltatók közül válaszd a Postal Server elemet, és másold ki az URL-t.
2. A Postal Serveren nyisd meg a Webhooks beállításokat, és add meg a következőket:

Mező	Érték
Name	Tetszőleges név, amely azonosítja a webhookot
URL	A FluentCRM-ből kimásolt webhook-URL
Enabled	Yes: a kérések menjenek erre a webhookra
Events	No, I’ll choose which requests to send, majd görgess lejjebb, és jelöld be a MessageDeliveryFailed és a Message Bounced elemet

3. Kattints a Save Webhook gombra.

Postmark

1. A Postmark-fiókban válaszd ki a szervert, azon belül a Default Transactional Stream adatfolyamot.
2. Nyisd meg a Webhook részt, és kattints az Add Webhook gombra.
3. Illeszd be a FluentCRM-ből kimásolt URL-t, és jelöld be a Bounce és a Spam Complaint eseményt. Az Include Message Content négyzetet ne jelöld be.
4. Az oldal alján kattints a Save Webhook gombra.

SendGrid

1. A SendGrid-fiókban nyisd meg a Settings → Mail Settings oldalt, és válaszd az Event Webhook pontot.
2. Állítsd be a webhookot:

Mező	Érték
Authorization Method	None
HTTP Post URL	A FluentCRM-ből kimásolt webhook-URL
Events to be POSTed to your URL	Dropped, Bounced, Unsubscribed, Spam Reports
Event Webhook Status	Enabled

3. Kattints a Save gombra.

SMTP2GO

1. A FluentCRM-ben a szolgáltatók közül válaszd az SMTP2Go elemet, és másold ki az URL-t.
2. Az SMTP2GO-fiókban nyisd meg a Settings → Webhooks oldalt, és kattints az Add Webhook gombra.
3. A felugró Add New Webhook ablakban töltsd ki a mezőket:
   • URL: a FluentCRM-ből kimásolt webhook-URL.
   • Events: jelöld be a Bounce négyzetet.
   • Headers: itt megadhatsz olyan fejlécet, amelyet az eseményadatokkal együtt külön el kell küldeni.
4. Mentsd el a webhookot, és a Test gombbal ellenőrizd, hogy működik-e.

SparkPost

1. A SparkPost-fiókban nyisd meg a Webhooks oldalt, és válaszd az Event Webhook pontot.
2. Töltsd ki az adatokat:

Mező	Érték
Webhook Name	Tetszőleges név
Target URL	A FluentCRM-ből kimásolt webhook-URL
Events	Individual Events, és csak a Link Unsubscribe, a Bounce és a Spam Complaint jelölt
Authentication	None

3. Kattints a Create Webhook gombra.

toSend

1. A FluentCRM-ben a Visszapattanás-kezelés beállításai kártyán válaszd a ToSend szolgáltatót, és másold ki az URL-t. Az URL tartalmazza az egyedi azonosítót, ezért ne oszd meg.
2. A toSend-fiókban nyisd meg azt a projektet, amelyik a FluentCRM-oldalad leveleit küldi.
3. Nyisd meg a Settings → Webhooks oldalt (a csomagtól függően a Notifications → Webhooks is lehet), és kattints az Add Webhook gombra.
4. Illeszd be a FluentCRM-ből kimásolt URL-t az URL mezőbe.
5. Válaszd ki a továbbítandó eseményeket:
   • Bounce: kemény és lágy visszapattanás.
   • Spam Complaint: a címzett spamnek jelölte a levelet.
   • Unsubscribe: nem kötelező, a leiratkozási fejléc kattintásai.
6. Mentsd el a webhookot.

A levél tartalmát nem kell továbbítani: a FluentCRM-nek csak a címzett címe és a visszapattanás vagy panasz oka kell az állapot frissítéséhez.

Kipróbálás: a mentés után a toSend-ben küldj teszteseményt (a legtöbb szolgáltatónál van „send test event” vagy hasonló gomb). Küldhetsz valódi kampányt is egy ismerten nem létező címre, és megnézheted, hogy a kapcsolattartó Visszapattant állapotú lett-e.

Ha a toSend többször újrapróbálja a webhookhívást, mielőtt a FluentCRM visszaigazolná, a kapcsolattartó rövid ideig Függőben állapotban látszhat. Az ismételt hívások nem számolják kétszer a visszapattanást.

A visszapattant kapcsolattartók megtekintése

1. Nyisd meg a Kapcsolatok listát, és az Állapot szűrőben jelöld be a Visszapattant állapotot.
2. Vagy kapcsold be a Haladó szűrőt, add hozzá a Kapcsolati szegmens → Állapot tulajdonságot, és válaszd a Visszapattant értéket.