FluentCart integráció

A FluentCart a webshop adatait közvetlenül a FluentCRM-hez köti. Vásárlói viselkedés alapján indíthatsz automatizálást, vásárlás utáni levelezést kezelhetsz, és a rendelési előzmények alapján célzott kampányokhoz szegmentálhatod a kapcsolattartókat. Külön beállítás nem kell: elég a két bővítményt telepíteni és aktiválni.

Automatizálási indítóesemények

1. Nyisd meg a FluentCRM → Automatizálások oldalt, és kattints az Új automatizálás gombra.
2. Válassz egy FluentCart indítóeseményt.
3. Kattints a Folytatás gombra, és építsd fel a funnelt. A szerkesztő általános működését az Automatizálások fejezet írja le.

Indítóesemény	Mikor indul, mire jó
Rendelés fizetve (fizetés/előfizetés)	Amikor sikeres rendelés jön létre. Rendelés-visszaigazoló levélhez, vásárlás utáni sorozathoz, vagy a vásárlók címkézéséhez
Rendelés kiszállítva	Amikor a rendelést kiszállították. Szállítási értesítő e-mailhez
Rendelés kézbesítve	Amikor a rendelést kézbesítették. Értékelés kéréséhez vagy használati tippekhez
Rendelés visszatérítve (teljes)	Amikor a rendelést visszatérítették. Címkézéshez, listáról való levételhez, visszajelzés kéréséhez
Rendelés lemondva	Amikor a rendelést lemondták. Annak kiderítésére, miért mondták le
Előfizetés aktiválva	Amikor az előfizetés aktívvá válik. Az előfizetői üdvözlő sorozat indításához
Előfizetés lemondva	Amikor az előfizetést lemondják. Felmérés vagy visszacsábító ajánlat küldéséhez
Előfizetés megújítva	Amikor az előfizetés megújul. A hűség megköszönéséhez
Előfizetés lejárt / a hozzáférés érvényessége véget ért	Amikor az előfizetés lejár. Utolsó emlékeztetőhöz vagy megújítási ajánlathoz
Előfizetés időszakának vége (befejezve)	Amikor az előfizetés eléri az időszak végét
Elhagyott kosár, FluentCart	Amikor a vásárló elhagyja a kosarat. Visszacsábító sorozathoz: emlékeztető e-mail az elhagyott tételekkel és a pénztárra mutató hivatkozással

A „Rendelés fizetve” indítóesemény beállításai

Az indítóesemény kiválasztása után a beállítópanel nyílik meg.

• Automatizáció neve és Belső leírás: a funnel neve és a saját megjegyzésed.
• Előfizetés állapota: alapértelmezés a Feliratkozott. A Futtasd az automatizálási műveleteket akkor is, ha a kapcsolat állapota nem feliratkozott jelölőnégyzettel olyan kapcsolattartókra is futtathatod, akiknek az állapota például Függőben, Tranzakciós vagy Leiratkozott.
• Céltermékek: csak a kiválasztott termékek vásárlásakor induljon. Üresen bármely termékre.
• Vagy célzott termékkategóriák: csak a kiválasztott kategóriák termékeinél induljon. Üresen bármely kategóriára.
• Engedélyezd, hogy ez az esemény újraindítsa az automatizálást ugyanannál a kontaktnál: ha be van kapcsolva, a kapcsolattartó minden megfelelő vásárlásnál újra belép a funnelbe. Kikapcsolva csak egyszer megy végig rajta.

A Beállítások mentése gombbal véglegesíted. A többi indítóesemény ugyanígy állítható be. Az indítóeseményeket az Indítóesemények: webshopok és előfizetések fejezet is leírja.

Műveletek

A FluentCart triggerei után a FluentCRM saját műveletblokkjait használod, FluentCart-specifikus művelet nincs. Például Rendelés fizetve után:

• a Várj X napot/órát művelettel késleltetheted a követő levelet,
• a Címke alkalmazása művelettel a megvásárolt termék alapján szegmentálhatsz,
• az Egyedi e-mail küldése művelettel köszönőlevelet küldhetsz ajánlott termékekkel,
• a Megjegyzések és tevékenység hozzáadása művelettel feljegyezheted a vásárlást a kapcsolattartó adatlapján.

FluentCart SmartCode-ok

A FluentCRM két FluentCart SmartCode-csoportot ad az e-mailek tárgyába, törzsébe és a műveletek beállításaiba.

Rendelési SmartCode-ok

A Cart Order kódok csak azokban az automatizálásokban jelennek meg a SmartCode-panelen, amelyek FluentCart indítóeseménnyel indulnak. Küldéskor az indító rendelés értékeire cserélődnek.

SmartCode	Mit ad vissza
{{cart_order.order_id}}	A rendelés azonosítója
{{cart_order.invoice_no}}	A számla száma
{{cart_order.status}}	A rendelés állapota
{{cart_order.type}}	A rendelés típusa
{{cart_order.payment_method}}	A fizetési mód
{{cart_order.payment_method_title}}	A fizetési mód megnevezése
{{cart_order.payment_status}}	A fizetés állapota
{{cart_order.currency}}	A pénznem
{{cart_order.subtotal}}	A rendelés részösszege
{{cart_order.shipping_total}}	A szállítás összege
{{cart_order.total_amount}}	A végösszeg
{{cart_order.total_paid}}	A kifizetett összeg
{{cart_order.total_refund}}	A visszatérített összeg
{{cart_order.shipping_status}}	A szállítás állapota
{{cart_order.note}}	A rendelés megjegyzése
{{cart_order.created_at}}	A rendelés létrehozásának dátuma
{{cart_order.completed_at}}	A rendelés teljesítésének dátuma

Vásárlói SmartCode-ok

A FluentCart Customer csoport kampányokban, e-mail-sablonokban, sorozatokban, automatizálásokban és a kapcsolattartó adatlapjáról küldött e-mailekben is működik. A FluentCRM azt a FluentCart-vásárlót keresi meg, akinek az e-mail-címe megegyezik a kapcsolattartóéval, ezért FluentCart indítóesemény nem szükséges hozzá.

Beszúrásához nyisd meg az e-mailszerkesztőt, kattints az eszköztár SmartCode ({}) gombjára, és válaszd a FluentCart Customer csoportot.

SmartCode	Mit ad vissza
{{cart_customer.user_id}}	A felhasználó azonosítója
{{cart_customer.contact_id}}	A vásárló kapcsolati azonosítója
{{cart_customer.first_name}}	A vásárló keresztneve
{{cart_customer.last_name}}	A vásárló vezetékneve
{{cart_customer.email}}	A vásárló e-mail-címe
{{cart_customer.status}}	A vásárló állapota
{{cart_customer.purchase_value}}	A teljes vásárlási érték
{{cart_customer.purchase_count}}	A vásárlások száma
{{cart_customer.aov}}	Az átlagos rendelési érték
{{cart_customer.first_purchase_date}}	Az első vásárlás dátuma
{{cart_customer.last_purchase_date}}	Az utolsó vásárlás dátuma
{{cart_customer.country}}	A vásárló országa
{{cart_customer.city}}	A vásárló városa
{{cart_customer.state}}	A vásárló megyéje vagy államja
{{cart_customer.postcode}}	A vásárló irányítószáma
{{cart_customer.notes}}	A vásárlóhoz írt megjegyzések

A teljes vásárlási érték a vásárló élettartam-értéke a FluentCartban, az átlagos rendelési érték ebből számolódik. A dátumok a FluentCRM-ben beállított dátumformátumot követik.

Ha egy kapcsolattartó még sosem vásárolt az üzletedben, nincs FluentCart-vásárlói rekordja, és ezek a kódok üresen jelennek meg. A mondat olvasható marad, ha tartalékértéket adsz meg, például {{cart_customer.first_name|there}}.

Szegmentálás és szűrés a FluentCart adataival

A kapcsolattartókat a vásárlási előzmények alapján szűrheted és szegmentálhatod. Így célzott kampányokhoz vagy dinamikus szegmensekhez használhatod az adatokat.

1. A Kapcsolatok oldalon kapcsold be a Haladó szűrő kapcsolót.
2. Kattints a Hozzáadás gombra, és válaszd a FluentCart csoportot. Megjelennek az elérhető szűrők.
3. Válaszd ki a szükségeseket, és állítsd be őket.

Szűrő	Mit szűr
Vásárló-e?	Hogy vásárolt-e valaha
Élettartam-érték	Az összes elköltött összeg szerint
Átlagos rendelési érték	Az átlagos vásárlási összeg szerint
Első rendelés dátuma	Az első vásárlás időszaka szerint
Utolsó rendelés dátuma	Az utolsó vásárlás ideje szerint
Termékek	Adott termékeket vásárlókat
Termékvariációk	Adott variációkat vásárlókat
Termékkategóriák	Adott kategóriából vásárlókat
Használt kuponok	Adott kupont felhasználókat
Aktív licencek	A jelenleg érvényes licencek szerint
Lejárt licencek	A lejárt licenccel rendelkezőket
Van-e aktív licence?	Hogy van-e bármilyen aktív licencük

A FluentCart dátumai (első és utolsó rendelés) a FluentCRM dátumformátum-beállítását követik. Ugyanezek a szűrők a kampányok Címzettek lépésében is elérhetők, így egy-egy vásárlói csoportnak célzottan küldhetsz.

Feliratkozás a pénztárban

A FluentCRM beépített feliratkozási jelölőnégyzetet tehet a FluentCart pénztárába. Ha a vásárló bejelöli, és befejezi a rendelést, a FluentCRM automatikusan létrehozza vagy frissíti a kapcsolattartót, listához rendeli, címkézi, és kérésre kettős opt-in megerősítést küld. Így űrlap vagy külső bővítmény nélkül is gyűjthetsz feliratkozókat. A beállításokat a FluentCart pénztári feliratkozás fejezet írja le.