# Üzenetküldési jelentés

> Az SMS- és WhatsApp-üzenetek teljesítménye: kártyák, grafikonok, dátum- és csatornaszűrés.

Az üzenetküldési jelentés azt mutatja, hogyan teljesítenek az SMS- és WhatsApp-üzeneteid egy időszakban: hányat küldtél, hány jutott el a telefonra, hány hibázott, és hány válasz vagy leiratkozás érkezett vissza. Segítségével időben kiszúrhatod a kézbesítési gondokat, például ha a szolgáltató elutasítja az üzeneteket, vagy hirtelen megnő a leiratkozások száma. A funkció a Pro része.

A jelentés a Jelentések bal oldali listájában, az üzenetküldési modul bekapcsolása után jelenik meg. Minden SMS- és WhatsApp-üzenetet számol, amelyet az üzenetküldési modul küld vagy fogad.

## Időszak és csatorna

A jobb felső vezérlők döntik el, mit fed le a jelentés:

- A **7D**, **30D** és **90D** gombok az utolsó 7, 30 vagy 90 napot mutatják.
- A dátumválasztóval egyéni időszakot adhatsz meg.
- A csatorna legördülőből leszűkítheted a jelentést SMS-re vagy WhatsAppra. Az **Összes csatorna** a kettőt együtt mutatja.

## Mutatókártyák

| Kártya | Mit számol |
|---|---|
| **Megkísérelt** | A kimenő üzenetek, amelyek feldolgozása befejeződött, akár elküldték, akár sikertelen lett |
| **Elküldött** | A kimenő üzenetek, amelyeket a szolgáltató elfogadott, a később kézbesítettnek vagy olvasottnak jelöltekkel együtt |
| **Kézbesített** | A kézbesítettnek vagy olvasottnak igazolt üzenetek, az elküldöttekhez viszonyított százalékkal |
| **Sikertelen** | A hibás üzenetek, a megkísérelt üzenetekhez viszonyított százalékkal |
| **Fogadott** | A kapcsolattartóktól és más feladóktól érkező üzenetek |
| **Leiratkozások (bejövő)** | Az olyan válaszok, amelyek leiratkoztatják a feladót, például a „STOP” |

A **Kézbesített** érték a szolgáltató kézbesítési visszaigazolásaitól függ. Ha az SMS- vagy WhatsApp-szolgáltatód nem küldi vissza ezeket a FluentCRM-nek, az üzenetek **Elküldött** állapotban maradnak, a **Kézbesített** kártya pedig 0-t mutat.

## Grafikonok

- **Kimenő:** az elküldött és a sikertelen üzeneteket rajzolja ki az időszakban. A piros vonal kiugrása az első hely, ahol keresni kell, ha a szolgáltató elkezdi elutasítani az üzeneteket.
- **Elköteleződés:** a fogadott üzeneteket és a leiratkozásokat mutatja ugyanabban az időszakban, így látod, hogyan reagálnak az emberek a kampányaidra.

Mindkét grafikon az időszak hosszától függően napokra, hetekre vagy hónapokra csoportosít, ugyanúgy, mint az [E-mailek jelentés](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/fluentcampaign-pro/jelentesek-emailek/). Ha az időszakban nem történt semmi, a grafikon azt írja ki, hogy **Nincs elérhető adat**.