# Kapcsolattartók állapotai

> A hét kapcsolattartói állapot jelentése: mikor kap valaki marketinglevelet, és mikor nem.

A FluentCRM-ben minden kapcsolattartó kap egy állapotot. Az állapot megmondja, milyen e-maileket kaphat az illető (ha egyáltalán kaphat). Az állapotok a levelekkel való kapcsolat alapján magától frissülnek, de kézzel is kezelheted őket, és az állapot szerint szűrheted a listát is.

A **Kapcsolatok** oldalon az **Állapot** legördülő listában mind a hét állapot látszik a hozzájuk tartozó kapcsolattartók számával.

![Az Állapot szűrő legördülő listája a hét állapottal](./kepek/elso-lepesek-allapot-szuro.webp)

*Az Állapot szűrő legördülő listája a hét állapottal* (https://minta-bolt.hu/wp-admin/admin.php?page=fluentcrm-admin)

Az állapotot tömegesen is átállíthatod: jelöld ki a kapcsolattartókat, válaszd a lebegő műveletsáv **Állapot** gombját, majd az új állapotot, és erősítsd meg. Részletek: [Kapcsolatok lista és kezelés](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/fluentcampaign-pro/kapcsolattartok-lista/#állapot-módosítása-tömegesen).

## 1. Feliratkozott

Ez az aktív, elkötelezett kapcsolattartók állapota.

- **Jelentése**: az illető teljes mértékben hozzájárult a marketinglevelek fogadásához. Dupla opt-in esetén azt is jelenti, hogy rákattintott az e-mailben kapott megerősítő hivatkozásra.
- **Ki kapja**: aki kitölti az űrlapjaidat, vásárláskor bejelöli a feliratkozás jelölőnégyzetét, vagy akit te importálsz, és ezt az állapotot rendeled hozzá.

## 2. Függőben

A „váróterem”.

- **Jelentése**: az illető már kapcsolatba lépett az érdeklődőgyűjtő forrásoddal (például kitöltött egy űrlapot), de még nem erősítette meg a feliratkozását.
- **Miért számít**: alapértelmezés szerint az új kapcsolattartók **Függőben** állapotban kezdenek, és kapnak egy dupla opt-in e-mailt. Amíg nem kattintanak a megerősítő hivatkozásra, nem kapnak marketing körleveleket. Ez megvéd a spambotoktól, és tisztán tartja a listádat.

## 3. Leiratkozott

- **Jelentése**: az illető korábban beleegyezett a levelek fogadásába, de most rákattintott egy kampány alján lévő leiratkozási hivatkozásra.
- **Alapszabály**: a FluentCRM automatikusan megakadályozza, hogy marketinglevél menjen nekik. Ennek az állapotnak a tiszteletben tartása jogi kötelezettség.

## 4. Tranzakciós

Fontos állapot webáruházaknál (például WooCommerce) és tagsági rendszereknél.

- **Jelentése**: az illető az oldalad vásárlója vagy felhasználója, de nem iratkozott fel a marketing hírlevelekre.
- **Mit kap**: kizárólag a saját tevékenysége által kiváltott, lényeges, nem marketing jellegű leveleket, például rendelési visszaigazolást, jelszó-visszaállítást vagy kurzusra jelentkezés megerősítését. A reklám jellegű körlevelekből automatikusan ki van zárva.

## 5. Visszapattant

- **Jelentése**: megpróbáltál neki levelet küldeni, de az e-mail-szervere elutasította.
- **Miért történik**: a cím már nem létezik (kamu cím vagy törölt fiók), a postaláda megtelt, vagy a szerver átmenetileg nem elérhető. A magas visszapattanási arány rontja a feladói hírnevet, ezért a FluentCRM leállítja a küldést ezekre a címekre.

## 6. Panaszt tett

Súlyos állapot.

- **Jelentése**: az illető aktívan jelentette a leveledet a szolgáltatójának vagy a hálózat üzemeltetőjének szabálysértésként.
- **Miért számít**: a panaszok nagyon rontják a feladói hírnevet. Elkerüléséhez tartsd tisztán a listáidat, csak kifejezett engedéllyel írj, és a leveled adjon értéket.

## 7. Spamként megjelölve

- **Jelentése**: az illető kifejezetten rákattintott a „Spam” vagy „Levélszemét” gombra a levelezőprogramjában (például Gmail vagy Outlook), miközben olvasta a leveledet.
- **Mi történik**: a FluentCRM azonnal megjelöli, hogy védje a domainedet. Ne próbálj többé marketinglevelet küldeni ezeknek a kapcsolattartóknak.