# Fluent Support művelet

> Támogatási jegy létrehozása a Fluent Support bővítményben egy automatizálás lépéseként.

Az egyéb műveletek között a FluentCRM a Fluent Support bővítménnyel is együttműködik. A **Támogatási jegy létrehozása** művelet az automatizálás egy lépéseként jegyet nyit a kapcsolattartóhoz, például ha egy űrlapot kitöltő vagy egy rendelést leadó ügyfélnek utánkövetés kell. A művelethez telepítened és aktiválnod kell a Fluent Support bővítményt.

## A művelet felvétele

1. Nyisd meg az **Automatizálások** oldalt, és kattints egy automatizálás címére, vagy hozz létre újat.
2. Kattints a **+** ikonra, és nyisd meg a **Műveletek** fület.
3. A Fluent Support csoport a lista alján van. A kereső mezőbe írd be: „support”, és a **Támogatási jegy létrehozása** blokk előjön.
4. Kattints a blokkra, és állítsd be a jobb oldali panelen.

## Beállítások

| Beállítás | Mit csinál |
|---|---|
| **Belső címke** | A művelet neve, magától kitöltődik. Átírhatod |
| **Belső leírás** | Alcímként jelenik meg a szerkesztő blokkdiagramján |
| **Jegy címe** (kötelező) | A jegy címe, amely alapján a Fluent Support jegylistájában megtalálod. Smartkódokat is használhatsz a hárompontos ikonon át |
| **Jegy leírása** (kötelező) | A jegy szövege. Itt is használhatsz smartkódokat |
| **Alapértelmezett üzleti postaláda** | A postaláda, amelyben a jegy létrejön |
| **Alapértelmezett kijelölt ügynök** | A jegyhez rendelt támogatási ügynök |
| **Prioritás (admin)** | **Normál**, **Közepes** vagy **Kritikus**. Csak a támogatási ügynökök látják |

Mentsd a **Beállítások mentése** gombbal. A kuka ikonnal törölheted a műveletet.

Ha a jegy címe vagy leírása üres a művelet futásakor, a FluentCRM kihagyja a lépést, és a kapcsolattartó a következő lépésre lép. Ha a kapcsolattartó még nem Fluent Support ügyfél, a Fluent Support létrehozza az ügyfelet a jegyhez.