Kohorszok riport

A Kohorszok riport az időbeli vásárlói viselkedést mutatja, az előfizetőket aszerint csoportosítva, mikor indult az útjuk. Ebből látod a megtartás és a bevétel stabilitásának mintáit, és azt, hogy egy-egy csoport pontosan meddig marad veled.

Nyisd meg a FluentCart Pro → Jelentések menüpontot, válaszd az Előfizetések csoportot, és kattints a Kohorszok aloldalra.

https://minta-bolt.hu/wp-admin/admin.php?page=fluent-cart

A képen az Év / Hónap és az Előfizetések / MRR kapcsolók, a százalékos nézet legördülő listája, a Pillanatképek generálása és az Exportálás gomb látszik. Amíg nem generáltál pillanatképet, a táblázat helyén erre vonatkozó felszólítás áll.

Szűrők és vezérlők

• Dátum: azokat a kohorszokat mutatja, amelyek a megadott időszakban indultak.
• Pénznem: a riport mindig egyetlen pénznemet olvas.
• Haladó szűrők (tölcsér ikon): a kohorszadatokat Rendelés típusa, Előfizetés típusa vagy egyes termékek szerint szűkíted, hogy lásd, a különböző ajánlatok hogyan teljesítenek az idő során.
• Szűrők alaphelyzetbe állítása: törli az egyéni kijelöléseket, és visszaáll az alapnézet.

A kohorsztáblázat

Az Előfizetési kohorszok táblázat hőtérkép-szerűen mutatja az adatokat, így a trendek első pillantásra kiolvashatók.

Időbontás

Az Év és a Hónap gomb között váltasz:

• Év: a hosszú távú üzleti egészség elemzéséhez.
• Hónap: a szezonális akciók vagy termékfrissítések közvetlen hatásának követéséhez.

Mutató

Azt választod ki, hogy a megtartást vásárlószám vagy pénzügyi érték alapján elemezd:

• Előfizetések: az eredeti csoportból megmaradt aktív előfizetők száma.
• MRR (havi ismétlődő bevétel): mennyi bevételt termel tovább az adott csoport.

A százalékok számítása

A legördülő lista azt állítja, hogyan számolja a táblázat az értékeket:

• % a teljesből: az indulási időponthoz képest hány vásárló vagy mennyi bevétel maradt.
• % az előzőből: a megtartási arány a közvetlenül megelőző hónaphoz képest.
• Teljes érték: százalék helyett a tényleges pénzösszeget vagy előfizetőszámot mutatja.
• % a megszűntből: azt mutatja, mennyi esett ki az eredeti csoportból, nem azt, mennyi maradt. A kohorsz akkor számít lemorzsolódottnak, ha az előfizetése szünetel vagy hivatalosan véget ér, a befejezés dátumát is figyelembe véve. A riport címe melletti infó ikon fölé víve elolvashatod a definíciót a felületen.

Az előfizető attól a pillanattól nem számít bele a kohorszba, hogy az előfizetését lemondják vagy lejár, így a későbbi oszlopok csak a még előfizetett embereket tükrözik.

A táblázat értelmezése

Minden sor egy kohorsz, vagyis az azonos hónapban vagy évben indult előfizetők csoportja.

• Feliratkozott / Kezdet: a csoport csatlakozásának dátuma és a kezdeti érték (előfizetők teljes száma vagy MRR).
• 1. hónap, 2. hónap stb.: ezek az oszlopok az adott csoportot követik az életciklusa során.
• Súlyozott átlagos megtartás: az alsó sor az összes kohorsz átlagos teljesítménye az egyes szakaszokban, így alapot kapsz az üzleted általános megtartási állapotához.

Bármelyik cella fölé víve megjelenik a mögötte lévő pontos szám.

Részleges évek

Az Év nézetben az idén indult vagy még érő kohorszoknak még nincs meg a későbbi évek minden hónapja. A FluentCart minden éves kohorszot az összes havi kohorszából méretez, és megjelöli a nem teljes adatokat. A megjelölt cella fölé víve a szöveg a „Részleges” szóval kezdődik, és megmondja, hány havi kohorsz érte el az adott pontot, például „Részleges: 12 havi kohorszból 7 érte el ezt a pontot”. Ezeket az értékeket tekintsd előzetesnek, mert a hátralévő hónapok múlásával változnak.

Kohorszadatok kezelése

• Utoljára generálva: a gombok melletti szöveg mutatja, mikor frissült utoljára a kohorszadat. A táblázat pillanatképekből épül, ezért az új feliratkozások és lemondások csak a következő frissítés után jelennek meg.
• Pillanatképek generálása: a legfrissebb adatok rögzítése a kohorszokhoz. A FluentCart megerősítést kér („Kérlek, erősítsd meg”, Folytatás / Mégse), mert minden pillanatképet újraépít, ami 30 és 60 másodperc között tarthat. A háttérben fut, és üzenet jelzi, amikor kész. Ha még sosem generáltál pillanatképet, a táblázat először erre kér.
• Exportálás: a kohorszadatokat CSV-fájlban tölti le táblázatkezelőbe, például Excelbe vagy Google Táblázatokba.

A Kohorszok riportból pontosan látod, mikor mondanak le a legtöbben, és mely termékek vonzzák a leghűségesebb vásárlókat. Ezekből a mintákból megalapozott döntéseket hozhatsz az ismétlődő bevételed hosszú távú javítására.