Rendelési állapotok kezelése

A rendelés állapota megmutatja, hol tart a teljesítés, és a vásárlóval való kommunikációhoz is ez az alap. A FluentCart minden rendelés állapotát külön tudod módosítani.

Az állapotok

A rendelések a teljesítés során ezeken az állapotokon haladnak át:

• Feldolgozás: a rendelés megérkezett és a fizetés megerősített, de a tételek még előkészítés alatt vannak (csomagolás, szállítás).
• Befejezve: a rendelés teljesült, a fizikai termék kiszállítva, a fizetés teljes egészében megérkezett.
• Felfüggesztve: a rendelés átmenetileg áll, például a függő fizetés, készletprobléma vagy vásárlói kérdés miatt.
• Lemondva: a rendelést az adminisztrátor vagy a vásárló lemondta.
• Visszatérítve: a rendelés összegét visszatérítették.

A FluentCart Pro → Rendelések listán az állapotok fülekként is megjelennek: Mind, Befejezve, Feldolgozás, Felfüggesztve, a Több me… menüben pedig a további szűrők: Fizetve, Előfizetés, Megújítás, Visszatérítve, Részben visszatérítve, Frissítve erről és Frissítve erre (másik rendelésből, illetve másik rendelésre felminősített rendelések).

https://minta-bolt.hu/wp-admin/admin.php?page=fluent-cart

A listában rendelésenként a dátum, a vásárló, a tételek, az összeg, a fizetési állapot, az állapot és a rendelés típusa látszik.

https://minta-bolt.hu/wp-admin/admin.php?page=fluent-cart

A képen a megnyitott Több me… menü látszik. A fizetési állapot (például Függőben, Fizetve) és a rendelés állapota külön oszlopban szerepel.

Állapot módosítása

Az állapotot a rendelés részletoldaláról módosítod.

1. Nyisd meg a módosítandó rendelés részletoldalát.
2. A jobb felső sarokban kattints a További művelet menüre.
3. Válaszd ki a kívánt műveletet.

https://minta-bolt.hu/wp-admin/admin.php?page=fluent-cart

A menü pontjai:

• Szállítási állapot módosítása: főleg fizikai termékeknél használod. A rendelés tételeinek szállítási állapotát állítja, ami a teljesítés követéséhez fontos.
• Rendelés lemondása: lemondottra állítja a teljes rendelést. Ez általában készletkorrekciót vált ki, és ha a vásárló már fizetett, visszatérítés követheti.
• Vissza a feldolgozás alatt álló sorrendekhez: visszaállítja a rendelés állapotát feldolgozás alattira. Akkor hasznos, ha egy rendelést idő előtt jelöltél befejezettnek vagy felfüggesztettnek, és még munka van vele, például módosítani kell. (Ez a pont befejezett rendelésnél látszik; lásd a Meglévő rendelés szerkesztése fejezetet.)
• Nyugta: a vásárló vásárlási nyugtáját nyitja meg, illetve küldi újra.
• Megrendelési állapotok szinkronizálása: újraegyezteti a rendelés állapotait.
• Sorrend törlése: törli a rendelést.

Feldolgozás alatti rendelésnél a menü a rendelés befejezettnek jelölését is felkínálja.

A rendelés fejlécében a Visszatérítés gomb is megjelenik a kifizetett rendeléseknél.

Állapotfajták áttekintése

A FluentCart sokféle állapotot használ. Az alábbi táblázatok a belső értékeket (kódformában) és jelentésüket mutatják; a felületen ezek lefordított felirattal szerepelnek.

Termék állapota (láthatóság):

Érték	Jelentés
publish	A termék élő és látható.
draft	Mentett piszkozat.
private	Élő, de csak meghatározott felhasználók látják.
future	Egy későbbi időpontra ütemezett közzététel.
trash	A kukában van, nem látható.

Rendelés állapota:

Érték	Jelentés
processing	Feldolgozás alatt.
completed	Teljesítve.
on-hold	Fizetésre vagy valamilyen műveletre vár.
canceled	Lemondva.
failed	Nem sikerült feldolgozni, általában sikertelen fizetés miatt.

Fizetési állapot:

Érték	Jelentés
pending	A fizetés elindult, de nem fejeződött be.
paid	A fizetés megérkezett.
partially_paid	Részfizetés érkezett.
failed	A fizetési kísérlet sikertelen.
refunded	A teljes összeget visszatérítették.
partially_refunded	Az összeg egy részét visszatérítették.
authorized	A szolgáltató jóváhagyta, de a terhelés még nem történt meg.

Tranzakció állapota:

Érték	Jelentés
succeeded	Sikeres.
pending	Folyamatban.
refunded	Visszatérítve.
failed	Sikertelen.
dispute_lost	Fizetési vitát nyitottak, és az elveszett.

Tranzakció típusa: charge (a vásárló szokásos fizetése), refund (a vásárlónak visszaadott összeg), dispute (fizetési vitához kapcsolódó tranzakció).

Előfizetés állapota:

Érték	Jelentés
pending	Létrejött, de az első fizetésre vár az aktiválódáshoz.
intended	Korai állapot, még a pending előtt.
trialing	Próbaidőszakban van. Ilyen az első számlázási ciklus akkor is, ha a pénztárnál egyszeri (nem ismétlődő) kupont használtak, pedig a vásárló fizetett.
active	Aktív.
canceled	Lemondva.
paused	Átmenetileg szünetel.
past_due	Egy fizetés lejárt.
expired	Elérte a lejárati dátumot, már nem aktív.
failing	Fizetési probléma van vele.
expiring	Hamarosan lejár.
completed	Letelt a futamideje.

A bolt által számlázott előfizetéseknél a FluentCart a saját ütemezése szerint viszi az active állapotot past_due-ra, majd expired-re, a számlázási időközhöz kötött türelmi idővel.

Szállítási állapot:

Érték	Jelentés
unshipped	Még nincs elszállítva.
shipped	Elszállítva.
delivered	Kézbesítve.
unshippable	Nem igényel szállítást, például digitális termék.

Vásárló állapota: active (aktív) és inactive (inaktív).

Készletállapot: instock (készleten), outofstock (elfogyott), onbackorder (elfogyott, de megrendelhető, és a beérkezéskor szállítják).

Számlázási időköz: yearly (éves), monthly (havi), weekly (heti), daily (napi).

Licenc állapota: active (aktív), disabled (letiltva), expired (lejárt).

Teljesítés típusa: physical (fizikai termék, szállítást igényel), digital (letölthető termék, nem igényel szállítást).

Rendelés típusa: payment (egyszeri fizetéses rendelés), subscription (új előfizetés rendelése), renewal (meglévő előfizetés automatikus megújítása).

Ütemezett feladat állapota:

Érték	Jelentés
pending	Futásra vár.
processing	Épp fut.
completed	Befejeződött.
failed	Nem sikerült befejezni.

Tevékenységnapló

A rendelés állapotának minden változása, akár kézi, akár automatikus, bekerül a részletoldal Történések kártyájára. Ez adja az állapotváltozások teljes, visszakereshető naplóját.

https://minta-bolt.hu/wp-admin/admin.php?page=fluent-cart

A részletoldalon a tételek, a fizetési összegző, a tranzakciók, a vásárló adatai, a megjegyzések, a feliratok és a Történések kártya egy helyen látszik.