Visszatérítések riport

A Visszatérítések riport az áruház összes visszatérítési tevékenységét elemzi. Segít megérteni a visszatérítési arányt, a vásárlóknak visszafizetett összeget, és azokat a trendeket, amelyek terméket érintő vagy elégedettségi gondra utalhatnak.

Nyisd meg a FluentCart Pro → Jelentések menüpontot, és kattints a Visszatérítések oldalra.

https://minta-bolt.hu/wp-admin/admin.php?page=fluent-cart

A képen a szűrősáv, az összesítő kártyák, a diagram és a két részletes elemzés látszik. A demóáruházban még nincs visszatérítés, ezért üres a riport.

Szűrők és vezérlők

• Dátum: a riport időtartománya.
• Összehasonlítás ezzel: egy korábbi időszak (például az előző hét, az előző hónap vagy az előző év azonos időszaka), amelyhez az aktuális adatokat méri. Így látod, hogy az áruházad jobban, rosszabbul vagy ugyanúgy teljesít. A kiválasztott időszak dátumai szürke szövegben látszanak a lista mellett, és minden elemnél is.
• Pénznem: akkor jelenik meg, ha a rendeléseid több pénznemben vannak.
• Haladó szűrők (tölcsér ikon): a riportot például a Rendelés típusa vagy egyes termékek szerint szűkíted, így egy-egy termékhez tartozó visszatérítéseket különítesz el.
• Diagram csoportosítása: az idővonal bontása (Automatikus, napi, havi, éves).
• Szűrők alaphelyzetbe állítása: törli a kijelöléseket.

Összesítő kártyák

• Visszatérítések: a kiválasztott időszakban teljesen vagy részben visszatérített rendelések száma.
• Visszatérítve: a vásárlóknak visszafizetett teljes összeg. Ha például 200 és 150 forintot térítettél vissza, a teljes összeg 350 forint.
• Átlagos összeg: a visszatérített összeg osztva a visszatérített rendelések számával. A visszatérítés nélküli rendelések nem számítanak.
• Visszatérítési arány: a visszafizetett pénz aránya a vásárlók által kifizetett teljes összeghez képest, vagyis a visszatérített összeg osztva a kifizetett összeggel. Az 1%-os arány azt jelenti, hogy minden 100 forintból 1 forintot térítettél vissza.

Minden kártya mellett százalék mutatja, hogy az érték nőtt vagy csökkent az összehasonlító időszakhoz képest.

A visszatérítések diagramja

A Visszatérítések diagramja segít észrevenni a trendeket. Összeveti az aktuális és az összehasonlító időszakot, így látod, nőnek vagy csökkennek a visszatérítések. A Visszatérített összeg vonalként, az Összes visszatérítés száma oszlopként jelenik meg, az előző időszak megfelelői halványabb stílusban. A diagram feletti legördülő lista a csoportosítást állítja.

Részletes elemzés

A fő diagram alatt további bontások mutatják a számok mögötti adatokat:

• A rendelés létrehozási dátuma és a visszatérítés dátuma közötti hetek: oszlopdiagram arról, mennyi idő telik el a rendelés és a visszatérítés között. Megmutatja, hogy a gondok rögtön jelentkeznek-e, vagy csak később.
• Visszatérítések csoportosítása: táblázat, amelyet a legördülő listával bonthatsz: Számlázási ország (alapérték), Szállítási ország vagy Fizetési mód. Mutatja a Visszatérítések számát, a Visszatérített összeget és az Átlagos visszatérítést, így megtalálod az egy-egy régióhoz vagy fizetési módhoz kötődő mintákat. Az Exportálás gomb CSV-fájlba menti.

A visszatérítési riport az értékesítési adatoknál mélyebbre ás: megmutatja, milyen gyakran és hol kapnak vissza pénzt a vásárlók, így javíthatsz a termékeken és a szolgáltatásodon.