# Rendelési állapotok kezelése

> A rendelések állapotai, az állapotfülek a listán, a További művelet menü a részletoldalon és a tevékenységnapló.

A rendelés állapota megmutatja, hol tart a teljesítés, és a vásárlóval való kommunikációhoz is ez az alap. A FluentCart minden rendelés állapotát külön tudod módosítani.

## Az állapotok

A rendelések a teljesítés során ezeken az állapotokon haladnak át:

- **Feldolgozás:** a rendelés megérkezett és a fizetés megerősített, de a tételek még előkészítés alatt vannak (csomagolás, szállítás).
- **Befejezve:** a rendelés teljesült, a fizikai termék kiszállítva, a fizetés teljes egészében megérkezett.
- **Felfüggesztve:** a rendelés átmenetileg áll, például a függő fizetés, készletprobléma vagy vásárlói kérdés miatt.
- **Lemondva:** a rendelést az adminisztrátor vagy a vásárló lemondta.
- **Visszatérítve:** a rendelés összegét visszatérítették.

A **FluentCart Pro → Rendelések** listán az állapotok fülekként is megjelennek: **Mind**, **Befejezve**, **Feldolgozás**, **Felfüggesztve**, a **Több me…** menüben pedig a további szűrők: **Fizetve**, **Előfizetés**, **Megújítás**, **Visszatérítve**, **Részben visszatérítve**, **Frissítve erről** és **Frissítve erre** (másik rendelésből, illetve másik rendelésre felminősített rendelések).

![A Rendelések lista](./kepek/rendelesek-lista.webp)

*A Rendelések lista* (https://minta-bolt.hu/wp-admin/admin.php?page=fluent-cart)

A listában rendelésenként a dátum, a vásárló, a tételek, az összeg, a fizetési állapot, az állapot és a rendelés típusa látszik.

![A Rendelések lista állapotfülei és a Több menü](./kepek/rendelesek-allapot-fulek.webp)

*A Rendelések lista állapotfülei és a Több menü* (https://minta-bolt.hu/wp-admin/admin.php?page=fluent-cart)

A képen a megnyitott **Több me…** menü látszik. A fizetési állapot (például **Függőben**, **Fizetve**) és a rendelés állapota külön oszlopban szerepel.

## Állapot módosítása

Az állapotot a rendelés részletoldaláról módosítod.

1. Nyisd meg a módosítandó rendelés részletoldalát.
2. A jobb felső sarokban kattints a **További művelet** menüre.
3. Válaszd ki a kívánt műveletet.

![A További művelet menü egy függő rendelésnél](./kepek/rendelesek-tovabbi-muveletek.webp)

*A További művelet menü egy függő rendelésnél* (https://minta-bolt.hu/wp-admin/admin.php?page=fluent-cart)

A menü pontjai:

- **Szállítási állapot módosítása:** főleg fizikai termékeknél használod. A rendelés tételeinek szállítási állapotát állítja, ami a teljesítés követéséhez fontos.
- **Rendelés lemondása:** lemondottra állítja a teljes rendelést. Ez általában készletkorrekciót vált ki, és ha a vásárló már fizetett, visszatérítés követheti.
- **Vissza a feldolgozás alatt álló sorrendekhez:** visszaállítja a rendelés állapotát feldolgozás alattira. Akkor hasznos, ha egy rendelést idő előtt jelöltél befejezettnek vagy felfüggesztettnek, és még munka van vele, például módosítani kell. (Ez a pont befejezett rendelésnél látszik; lásd a [Meglévő rendelés szerkesztése](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/fluent-cart-pro/rendelesek-szerkesztes/) fejezetet.)
- **Nyugta:** a vásárló vásárlási nyugtáját nyitja meg, illetve küldi újra.
- **Megrendelési állapotok szinkronizálása:** újraegyezteti a rendelés állapotait.
- **Sorrend törlése:** törli a rendelést.

Feldolgozás alatti rendelésnél a menü a rendelés befejezettnek jelölését is felkínálja.

A rendelés fejlécében a **Visszatérítés** gomb is megjelenik a kifizetett rendeléseknél.

## Állapotfajták áttekintése

A FluentCart sokféle állapotot használ. Az alábbi táblázatok a belső értékeket (kódformában) és jelentésüket mutatják; a felületen ezek lefordított felirattal szerepelnek.

**Termék állapota** (láthatóság):

| Érték | Jelentés |
|---|---|
| `publish` | A termék élő és látható. |
| `draft` | Mentett piszkozat. |
| `private` | Élő, de csak meghatározott felhasználók látják. |
| `future` | Egy későbbi időpontra ütemezett közzététel. |
| `trash` | A kukában van, nem látható. |

**Rendelés állapota:**

| Érték | Jelentés |
|---|---|
| `processing` | Feldolgozás alatt. |
| `completed` | Teljesítve. |
| `on-hold` | Fizetésre vagy valamilyen műveletre vár. |
| `canceled` | Lemondva. |
| `failed` | Nem sikerült feldolgozni, általában sikertelen fizetés miatt. |

**Fizetési állapot:**

| Érték | Jelentés |
|---|---|
| `pending` | A fizetés elindult, de nem fejeződött be. |
| `paid` | A fizetés megérkezett. |
| `partially_paid` | Részfizetés érkezett. |
| `failed` | A fizetési kísérlet sikertelen. |
| `refunded` | A teljes összeget visszatérítették. |
| `partially_refunded` | Az összeg egy részét visszatérítették. |
| `authorized` | A szolgáltató jóváhagyta, de a terhelés még nem történt meg. |

**Tranzakció állapota:**

| Érték | Jelentés |
|---|---|
| `succeeded` | Sikeres. |
| `pending` | Folyamatban. |
| `refunded` | Visszatérítve. |
| `failed` | Sikertelen. |
| `dispute_lost` | Fizetési vitát nyitottak, és az elveszett. |

**Tranzakció típusa:** `charge` (a vásárló szokásos fizetése), `refund` (a vásárlónak visszaadott összeg), `dispute` (fizetési vitához kapcsolódó tranzakció).

**Előfizetés állapota:**

| Érték | Jelentés |
|---|---|
| `pending` | Létrejött, de az első fizetésre vár az aktiválódáshoz. |
| `intended` | Korai állapot, még a `pending` előtt. |
| `trialing` | Próbaidőszakban van. Ilyen az első számlázási ciklus akkor is, ha a pénztárnál egyszeri (nem ismétlődő) kupont használtak, pedig a vásárló fizetett. |
| `active` | Aktív. |
| `canceled` | Lemondva. |
| `paused` | Átmenetileg szünetel. |
| `past_due` | Egy fizetés lejárt. |
| `expired` | Elérte a lejárati dátumot, már nem aktív. |
| `failing` | Fizetési probléma van vele. |
| `expiring` | Hamarosan lejár. |
| `completed` | Letelt a futamideje. |

A bolt által számlázott előfizetéseknél a FluentCart a saját ütemezése szerint viszi az `active` állapotot `past_due`-ra, majd `expired`-re, a számlázási időközhöz kötött türelmi idővel.

**Szállítási állapot:**

| Érték | Jelentés |
|---|---|
| `unshipped` | Még nincs elszállítva. |
| `shipped` | Elszállítva. |
| `delivered` | Kézbesítve. |
| `unshippable` | Nem igényel szállítást, például digitális termék. |

**Vásárló állapota:** `active` (aktív) és `inactive` (inaktív).

**Készletállapot:** `instock` (készleten), `outofstock` (elfogyott), `onbackorder` (elfogyott, de megrendelhető, és a beérkezéskor szállítják).

**Számlázási időköz:** `yearly` (éves), `monthly` (havi), `weekly` (heti), `daily` (napi).

**Licenc állapota:** `active` (aktív), `disabled` (letiltva), `expired` (lejárt).

**Teljesítés típusa:** `physical` (fizikai termék, szállítást igényel), `digital` (letölthető termék, nem igényel szállítást).

**Rendelés típusa:** `payment` (egyszeri fizetéses rendelés), `subscription` (új előfizetés rendelése), `renewal` (meglévő előfizetés automatikus megújítása).

**Ütemezett feladat állapota:**

| Érték | Jelentés |
|---|---|
| `pending` | Futásra vár. |
| `processing` | Épp fut. |
| `completed` | Befejeződött. |
| `failed` | Nem sikerült befejezni. |

## Tevékenységnapló

A rendelés állapotának minden változása, akár kézi, akár automatikus, bekerül a részletoldal **Történések** kártyájára. Ez adja az állapotváltozások teljes, visszakereshető naplóját.

![Egy rendelés részletoldala: tételek, fizetés, tranzakciók és történések](./kepek/rendelesek-rendeles-reszletek.webp)

*Egy rendelés részletoldala: tételek, fizetés, tranzakciók és történések* (https://minta-bolt.hu/wp-admin/admin.php?page=fluent-cart)

A részletoldalon a tételek, a fizetési összegző, a tranzakciók, a vásárló adatai, a megjegyzések, a feliratok és a **Történések** kártya egy helyen látszik.