Feedek alapjai és több feed együttes használata

Mi a feed?

A feed a Gravity Formsban egy beállítás, amely meghatározza, hogyan kerüljenek az űrlap beküldött adatai egy kiegészítőhöz vagy külső szolgáltatáshoz. Minden sikeres beküldéskor az űrlaphoz tartozó aktív feedek feldolgozzák és elküldik a megfelelő adatokat a beállításod szerint.

Különbség az értesítésektől

Az értesítések e-mailt küldenek az általad megadott címekre. A feedeket a kiegészítőkben állítod be, és azt szabályozzák, hogyan jussanak a beküldött adatok külső szolgáltatásokhoz, vagy hogyan dolgozza fel őket a kiegészítő. Így az űrlapok az egyszerű e-mail-értesítésnél többet tudnak: automatizálhatsz folyamatokat.

Mire használhatod a feedeket?

• Vevőadatok létrehozása vagy frissítése ügyfélkezelő rendszerben (például Agile CRM vagy ActiveCampaign kiegészítővel).
• Fizetés feldolgozása fizetési szolgáltatón keresztül (például Stripe kiegészítővel).
• Támogatási jegyek létrehozása ügyfélszolgálati rendszerben (például Help Scout kiegészítővel).
• Üzenetek küldése csevegőplatformra (például Slack kiegészítővel).
• Fájlok feltöltése felhőtárhelyre (például Dropbox kiegészítővel).
• Adatok küldése egyéni végpontra webhookkal (Webhooks kiegészítő).

Hol találod a feedeket?

Nyisd meg az Űrlapok → [az űrlapod] → Beállítások oldalt, és válaszd ki a bal oldali listából a kiegészítő nevét. Itt látod az adott űrlaphoz és kiegészítőhöz beállított feedek listáját.

Egy feed beállításának lépései

1. A kiegészítő beállításai. Egyes kiegészítőknél a feed létrehozása előtt az Űrlapok → Beállítások → a kiegészítő neve oldalon meg kell adni az alapbeállításokat, például a hitelesítési adatokat, API-kulcsot vagy a fiók összekapcsolását.
2. A feed beállítása. Itt adod meg, hogyan működjön a feed. Általában mezőleképezést kell megadni: összekötöd az űrlap mezőit a külső szolgáltatás megfelelő mezőivel. Például kiválasztod, melyik űrlapmező tartalmazza a telefonszámot, amelynek az ügyfélkezelő telefonszám-mezőjét kell kitöltenie. A részletek kiegészítőnként eltérnek.
3. Feltételes logika. Feltételeket adhatsz meg, amelyek eldöntik, mikor dolgozza fel a rendszer a feedet. Például az „új ügyfél” feed csak akkor fusson, ha egy adott mező értéke új ügyfelet jelez. A bekapcsolásról a Feltételes logika feedekhez fejezetben olvashatsz.

Mikor dolgozódnak fel a feedek?

Szokásos feldolgozás

A feedek aszinkron módon, a háttérben futnak le azután, hogy az űrlapot sikeresen beküldték, és a bejegyzés bekerült az adatbázisba. A feldolgozás nem lassítja a beküldést, és nem késlelteti a megerősítő üzenet megjelenését.

Spamnek jelölt bejegyzések

Ha egy bejegyzést spamnek jelöltek (automatikusan a spamvédelmi eszközök, vagy kézzel), a feedek nem futnak le. Így a gyanús vagy nem kívánt adatok nem jutnak a külső szolgáltatásokhoz.

Bejegyzés megjelölése „Nem spam”-ként

Ha a bejegyzések listájában egy spamnek jelölt bejegyzést „Nem spam”-nek jelölsz, a feedek nem futnak le utólag. A bejegyzés állapota megváltozik, de a feedeket nem dolgozza fel a rendszer.

Kimaradt vagy sikertelen feldolgozás pótlása

Ha egy bejegyzés feedjét utólag kell lefuttatni, mert kimaradt vagy hibázott, használhatod a külső gyártótól származó Feed Forge bővítményt, amellyel meglévő bejegyzések feedjei újra feldolgozhatók. Ez nem a Gravity Forms része, használata a saját felelősséged.

Fontos tudnivalók

• Aktív feed kell. A feednek a beküldés pillanatában léteznie és aktívnak kell lennie ahhoz, hogy az adatok eljussanak a külső szolgáltatáshoz. Az aktív feed nélkül létrejött bejegyzések nem mennek át automatikusan.
• Nincs visszamenőleges feldolgozás. Ha a beküldések után hozol létre feedet, a meglévő bejegyzéseket nem dolgozza fel magától. Egyes kiegészítők kínálnak kézi újrafeldolgozó eszközt.
• Több feed. Egy űrlaphoz ugyanahhoz a kiegészítőhöz több feedet is létrehozhatsz. Feltételes logikával szabályozhatod, melyik fusson le az űrlap adatai alapján. Nem minden kiegészítő támogatja a több feedet, és van, amelyik csak bizonyos esetekben. A User Registration kiegészítő például űrlaponként csak egy frissítési feedet enged.
• Nem találsz megfelelő kiegészítőt? Ha a kívánt külső szolgáltatáshoz nincs kiegészítő, használhatod a Zapier kiegészítőt, amellyel több száz szolgáltatáshoz kapcsolódhatsz a Zapier platformon át.

Több feed együttes használata

Több feeddel egyetlen beküldés adatait több szolgáltatásnak is elküldheted. Küldhetsz adatot több levelezőlistára, létrehozhatsz rekordot más-más ügyfélkezelőben a látogató választásától függően, vagy a kiválasztott terméktől vagy fizetési módtól függően más-más fizetési szolgáltatóhoz irányíthatod a tranzakciót.

Ha egy űrlaphoz több feedet állítasz be feltételes logika nélkül, a viselkedés a kiegészítő típusától függ.

Kiegészítők, amelyek minden feedet feldolgoznak

A legtöbb kiegészítő minden beállított feedet feldolgoz. Ha három Mailchimp feeded van, mindhárom lefut az űrlap beküldésekor.

Kiegészítők, amelyek csak egy feedet dolgoznak fel

A fizetési kiegészítők (Stripe, PayPal, Authorize.Net) beküldésenként csak egy feedet tudnak feldolgozni. Ha több fizetési feedet állítasz be feltételes logika nélkül, csak az első fut le. Az „első” a feed azonosítója szerint dől el: az, amelyiket előbb hoztad létre. Ezért fizetési feedeknél a feltételes logika elengedhetetlen: nélküle nem tudod szabályozni, melyik fizetési szolgáltató kapja a tranzakciót.

Feedek sorrendje

Egyes kiegészítők támogatják a feedek sorrendjének megadását, amellyel szabályozhatod, milyen sorrendben fussanak le. A fizetési kiegészítőknél a sorrend nem változtat azon, hogy csak egy feed fut le, csak azt dönti el, melyik.

A User Registration kiegészítő korlátai

• Frissítési feed: űrlaponként csak egy frissítési feedet állíthatsz be.
• Létrehozási feed: űrlaponként több létrehozási feed is lehet. A létrehozási feedek új felhasználói fiókot hoznak létre az űrlap beküldésekor. Feltételes logikával az űrlap választásai alapján különböző szerepkörű és egyéni felhasználómezős felhasználókat hozhatsz létre.

Példák a feltételes logikára:

• Feliratkozó fiók létrehozása, ha a látogató az ingyenes tagságot választja.
• Közreműködő fiók létrehozása, ha a látogató a fizetős tagságot választja.
• Különböző típusú felhasználók létrehozása egy regisztrációtípus-mező alapján.