A Gravity API kiesésének hatásai

A Gravity API átmeneti kiesése karbantartás, mentés vagy kiszolgálóhiba miatt több licenchez kötött műveletet érinthet. Ez a fejezet azt írja le, mi érintett és mi nem, arra az esetre, ha a webhelyen „kiesés” értesítést látsz.

Mi érintett

Ha a Gravity Forms API nem érhető el, az alábbi műveletek nem működnek:

• Nem tudod aktiválni a Gravity Forms bővítményt új webhelyeken.
• A bővítményfrissítések nem tudnak lefutni.
• A licenckulcsaid elérése a fiókodban átmenetileg nem lehetséges.
• Nem hozhatsz létre új külső szolgáltatáskapcsolatot a bővítményekkel, és a meglévő kiegészítő-szolgáltatáskapcsolatokat sem kezelheted a kiesés alatt. A már beállított kapcsolatoknak zavartalanul kell működniük.
• Nem nyithatsz új műszaki támogatási jegyet, mert ehhez az API-n át licencellenőrzés kell. Az általános kérdés űrlapja minden felhasználónak elérhető marad, és az is eljut a támogatási csapathoz.

Mi nem érintett

• Vásárlás, megújítás és fiókkészítés: új licencet vásárolhatsz, a meglévőt megújíthatod, a terhelések és tranzakciók normálisan mennek. A licenc kiadása és a Gravity Forms-fiók létrehozása viszont késik az API visszatértéig. Emiatt a megerősítő e-mail, a megvásárolt licenckulcs, az e-mailes nyugta és (megújításnál) a lejárati dátum módosulása késhet, amíg az API-kiszolgáló újra elérhető nem lesz, és fel nem dolgozza a sorban álló kéréseket.
• Külső szolgáltatáskapcsolatok: a kiegészítőkön át kezelt legtöbb OAuth-kapcsolat (levelezőplatformok, CRM-ek, fizetési átjárók és hasonlók) nem érintett. Ritka esetben, ha a szolgáltatás által a hitelesítéshez adott OAuth-hozzáférési token éppen a kiesés alatt jár le, meg kell várnod az API visszatértét a kapcsolat újralétesítéséhez.
• Általános kérdés: ezen az úton továbbra is nyithatsz jegyet, amely eljut a támogatási csapathoz.

A kiesés után

Amint az API újra elérhető, a függőben lévő feladatok (például a licenckiadás) automatikusan lefutnak. Ha valami nem frissül magától, előfordulhat, hogy be kell jelentkezned a fiókodba, vagy a támogatási csapathoz kell fordulnod a lezáráshoz.