Feltöltési hibák és letöltési hivatkozások hibái

„FAILED (Temporary file could not be moved)” és „Upload folder is not writable”

Ha a Gravity Forms vagy a Dropbox kiegészítő használatakor a FAILED (Temporary file could not be moved), a FAILED (upload folder could not be created) vagy az Upload folder is not writable hiba jelenik meg, több oka is lehet. Ugyanezek a lépések segítenek akkor is, ha bekapcsolt naplózásnál nem jönnek létre a naplófájlok.

A mappák jogosultságai

A leggyakoribb ok a wp-content/uploads mappa hibás jogosultsága. A mappa a WordPress szabványos feltöltési helye, és írhatónak kell lennie. A jogosultságok mappánként eltérhetnek: lehet, hogy a wp-content/uploads írható, a wp-content/uploads/gravity_forms vagy annak valamelyik almappája viszont nem.

Ellenőrizd a fájlok jogosultságait a kiszolgálón. Gyakran elég 755-re vagy 775-re állítani, de ez tárhelyenként eltérhet. Ha nem tudod, hogyan kell, vagy milyen jogosultság kell, kérdezd a tárhelyszolgáltatót. Az Űrlapok → Rendszerállapot oldalon a Feltöltési mappa jogosultságai sornak Írható értéket kell mutatnia.

A mappák tulajdonosa

Másik gyakori ok, hogy a mappa tulajdonosa nem az a felhasználó, aki alatt a webkiszolgáló fut. Ilyenkor a WordPress nem tud írni a feltöltési mappába. A tulajdonost csak a kiszolgáló rendszergazdája módosíthatja, ezért kérd meg a tárhelyszolgáltatót, hogy a WordPress írni tudjon a wp-content/uploads/gravity_forms mappába és az alatta lévő összes mappába.

PHP-beállítások

Ritkán, de előfordulhat, hogy a PHP-n a Safe Mode be van kapcsolva. A WordPress és a Gravity Forms megfelelő működéséhez ki kell kapcsolni. Ha nem tudod, hogyan, kérd a tárhelyszolgáltatót.

Veszélyesnek ítélt fájl

Sok tárhely blokkolja a potenciálisan veszélyes fájlok (például .php) feltöltését. Ha ilyen fájlt kell feltöltened, tedd zip-fájlba, vagy kérdezd a tárhelyszolgáltatót más megoldásról.

Naplózás

A naplózás sok információt kiad. A naplóban keresd azokat a sorokat, amelyekben a GF_Field_FileUpload szerepel (lásd a Naplózás és hibakeresés fejezetet).

A letöltési és aláírás-hivatkozások hibái

A Gravity Forms által előállított, feltöltött fájl letöltésére szolgáló hivatkozások több okból is hibázhatnak. Ez érinti a bejegyzésben, a bejegyzéslistán vagy az értesítő e-mailben lévő hivatkozásokat. A hiba csak a gf-download vagy gf-signature lekérdezési paramétert tartalmazó hivatkozásokra vonatkozik. Az adatbázisban a bejegyzéshez mentett közvetlen URL-ekre nem.

A gyakori okok a leggyakoribbtól a ritkább felé:

1. Téma- vagy bővítményütközés, például üres sorok a .php fájlok záró PHP-címkéje után. Végezz teljes ütközésvizsgálatot (lásd itt).
2. Elavult PHP-verzió. A követelményeket a rendszerkövetelmények fejezetben találod.
3. Átirányító bővítmény vagy .htaccess szabály ütközik a letöltési URL-lel.
4. Gyorsítótár vagy biztonsági modul a kiszolgálón.
5. A feltöltések szűrővel (gform_upload_path) vagy bővítménnyel egyéni helyre irányítása.
6. Olyan e-mail-szolgáltató (például SendGrid), amely az értesítésben lévő működő fájl-URL-t érvénytelen követő hivatkozásra cseréli. A hivatkozás-megnyitás és kattintáskövetés kikapcsolása korábban megoldotta a gondot.
7. A wp-config.php fájlban vagy az adatbázisban lévő titkos kulcsok és sók (salt) megváltoztak, és emiatt a hivatkozásokban lévő hash-ek érvénytelenek lettek. Ez történhet, ha nemrég költöztetted az oldalt másik kiszolgálóra, vagy biztonsági bővítmény (például Sucuri) automatikusan cseréli őket. Ilyenkor az új letöltési hivatkozásokat a bejegyzés részletei oldalon találod meg.

Ha minden fenti okot kizártál, és a hiba megmaradt, kérd a tárhelyszolgáltató segítségét a kiszolgálóoldali hibák ellenőrzéséhez.