Kapcsolati hibák: „permission denied” és letiltott IP-cím

„Permission denied” hiba a távoli tárhelynél

Az UpdraftPlus több okból sem érheti el a távoli tárhelyet (Dropbox, Google Drive, FTP-szerver stb.):

• a távoli tárhely bejövő tűzfala nem engedi a forgalmat (például az FTP-szerveren új tűzfalszabály kell);
• a távoli tárhely tűzfala rosszul van beállítva (az FTP különösen érzékeny erre, főleg privát hálózaton vagy titkosított FTP-nél);
• a webszerver vagy a tárhelyszolgáltató hálózatának kimenő tűzfala korlátozza a forgalmat, ilyenkor a szolgáltatótól kell kérni az engedélyezést;
• a távoli tárhely éppen nem elérhető;
• a hálózat túlterhelt. Ez és az előző eset magától rendbe jön: az UpdraftPlus újrapróbálkozik.

Ha viszont a hibaüzenetben vagy a naplóban konkrétan szerepel a „Permission denied” szöveg, például így:

PHP event: code E_USER_NOTICE: Cannot connect to server.example.com:1234 Error 13. Permission denied

akkor a hiba a webszerveren van: az tiltja a kimenő hálózati kapcsolatokat. Ez lehet kimenő tűzfal, vagy a szerver más biztonsági mechanizmusa. A leggyakoribbak az SELinux (CentOS/RedHat-szerű rendszereken) és az AppArmor (Ubuntu-szerű rendszereken).

SELinux esetén a megoldás általában a httpd_can_network_connect logikai beállítás bekapcsolása, hogy az Apache (és így a mod_php) használhassa a hálózatot. Saját szerveren ezt magad teheted meg, közös tárhelyen a szolgáltatódat kell megkérned.

Letiltott IP-cím

Az UpdraftPlus szolgáltatásai automatikus biztonsági védelmet használnak a támadások ellen. Ez néha tévedésből letilt egy IP-címet. A leggyakoribb ok, hogy az IP-címed olyan webszerveren osztozik, amelyen feltört weboldalak is vannak: a feltört oldal miatt a szerver többi, ártatlan felhasználója is gyanússá válhat. Az is letiltáshoz vezethet, ha rövid idő alatt nagyon sok kérés érkezik, mert ez a DoS-támadáshoz hasonlít.

• Az IP-feloldó űrlapot akkor használd, ha kifejezetten az UpdraftPlus termékeivel vagy szolgáltatásaival van gondod. Ha általában más weboldalakat sem érsz el, a gond máshol van.
• Ha a szerveredet feltörtnek gyanítod, fordulj a tárhelyszolgáltatódhoz.
• Ha az űrlap után sem oldódik meg a gond, lehet, hogy a számítógépedet vírus fertőzte meg. Futtass alapos vírusellenőrzést.