Nem érkező e-mailek

Ha a webhely levelei (felhasználói értesítések, partnerértesítések, rendszerüzenetek) nem érnek célba, az az egész partnerprogramot akadályozza. Ez a fejezet a hiba felderítését és a megoldást írja le.

Elmegy-e egyáltalán a levél?

A leggyorsabb próba a bejelentkezési oldal Elfelejtetted a jelszavad? funkciója. Ha a jelszó-visszaállító levél nem érkezik meg, a WordPress nem küld megfelelően leveleket. Ilyenkor kérj segítséget a tárhelyszolgáltatótól, vagy használj külső levélküldő szolgáltatást (lásd lent).

Mielőtt azt hinnéd, hogy a webhely nem küld levelet, nézd meg a levelezőfiók spam- vagy levélszemét mappáját is. A levelet spamnek jelölhetik, főleg ha a domain hitelesítése hiányos. Keress rá a levélre, és ellenőrizd a szűrőszabályaidat is. Ha a levelek rendszeresen a spamben landolnak, érdemes külső levélküldőt használni.

Feketelisták ellenőrzése

Ha a levelek elmennek, de nem jutnak el a postaládába, a domain vagy az IP-cím feketelistára kerülhetett. Ellenőrizheted az MXToolBox, a What is my IP Address vagy a Black List Alert oldalain. Ha a domain szerepel valamelyik listán, kérd a lista üzemeltetőjétől a törlést: van, ahol egyszerű űrlap van erre, máshol hosszabb eljárás.

A kiküldött levelek naplózása

Hogy lásd, a webhely valóban megpróbál-e levelet küldeni, használj naplózó bővítményt, például a WP Mail SMTP-t. Ezek rögzítik az összes küldési kísérletet. Ez nem garantálja a kézbesítést, de megmutatja, hogy a webhely felismerte-e a küldési igényt, és feldolgozta-e.

Különböző típusú e-mailek kipróbálása

Érdemes megnézni, melyik típusú levél nem megy. A WordPress és az AffiliateWP is többfélét küld.

A WordPress levelei:

• Új felhasználó regisztrációja: a Felhasználók → Felhasználó hozzáadása oldalon hozz létre egy felhasználót, és pipáld be az Új felhasználó számára e-mail küldése a felhasználói adatairól négyzetet. A levél az új felhasználó címére megy.
• Új hozzászólás értesítése: ha a Beállítások → Beszélgetés oldalon be van kapcsolva a hozzászólás-értesítés, hagyj hozzászólást egy bejegyzésen nem rendszergazdaként. A levélnek a rendszergazda címére kell mennie.

Az AffiliateWP levelei:

• Rendszergazdai és partnerértesítések: az AffiliateWP → Beállítások → E-mailek oldalon nézd meg, hogy a kívánt értesítések négyzetei be vannak-e kapcsolva.
• Új ajánlás e-mail a partnereknek: ha a rendszergazdai levelek megjönnek, de a partnerek nem kapnak ajánlási értesítést, lehet, hogy a partner nem kapcsolta be. A partner a partnerterületen, a Beállítások fülön az új ajánlások értesítését kapcsolhatja be. Ez általában alapból be van kapcsolva.

Külső levélküldő szolgáltatás

A tárhely saját levélküldése miatt sok a gond: küldési korlát, késés, gyenge kézbesíthetőség. Ha a problémák folytatódnak, a legjobb megoldás a külön levélküldő szolgáltatás. A WP Mail SMTP-hez hasonló bővítmények a WordPressből egy megbízható szolgáltatóhoz küldik tovább a leveleket.

A külső szolgáltatók előnyei:

• szinte teljes kézbesítési arány,
• részletes jelentés a kézbesítésről és a megnyitásokról,
• a sikertelen levelek újraküldése,
• jobb spamvédelem és levélhitelesítés,
• a levelezési hírnév figyelése.

Gyakori kérdések

Hogyan próbálhatom ki, hogy megy-e levél a webhelyről? Használd a bejelentkezési oldal jelszó-visszaállítási funkcióját. Ha nem érkezik meg a levél, a WordPress nem küld jól. A küldési kísérleteket egy naplózó bővítménnyel (például WP Mail SMTP) is megnézheted.

Miért kerülnek a levelek a spamek közé? Hiányos levélhitelesítés vagy gyenge domain-hírnév miatt. Külső levélküldő szolgáltatással javítható.

Mi a levélhitelesítés, és miért fontos? Ezzel bizonyítod a levelezőszolgáltatóknak, hogy a domain megbízható: az SPF-, a DKIM- és a DMARC-rekordok beállításáról van szó. A külső szolgáltatók általában végigvezetnek rajta.

Mit tegyek, ha a domain feketelistán van? Az MXToolBoxhoz hasonló eszközzel derítsd ki, melyik listán szerepel, és kérd a törlést az üzemeltetőjétől.

Melyik külső szolgáltatót érdemes használni? A WP Mail SMTP-vel érdemes kezdeni, mert könnyen beköthető a WordPressbe.