A TCF szállítói lista nem töltődik le

Egyes telepítéseken a Complianz irányítópultján ilyen figyelmeztetések jelenhetnek meg:

• „The CMP vendorlist files for TCF are not downloaded to, or reachable in the uploads folder yet.”
• „The folder wp-content/uploads/complianz/cmp/vendorlist/ is not writable. The TCF vendor list files cannot be saved.”

Ugyanerre a problémára utal még:

• a varázsló befejezése után az IAB TCF menü zárolva marad;
• a GVL JSON-fájlok hiányoznak az uploads mappából;
• az irányítópult MaxMind/GeoIP figyelmeztetést is mutat. Ennek gyakran ugyanaz az oka, ezért nézd meg a GeoIP-adatbázis kézi hozzáadását is.

Mi okozza

A bővítmény a cookiedatabase.org oldalról tölti le a szállítói listák fájljait, és ide menti:

wp-content/uploads/complianz/cmp/vendorlist/

Két ok akadályozhatja:

• A szerver nem tud írni a mappába, a letöltés csendben meghiúsul.
• A szerver nem éri el a cookiedatabase.org-ot. Egyes tárhelyek tiltják a kimenő kapcsolatokat, és maga az oldal is előfordul, hogy átmenetileg nem elérhető. A mappajogosultságok lehetnek helyesek, a letöltés mégsem sikerül.

Mindkét esetben a bővítmény legfeljebb kétszer próbálkozik újra, majd egy hétig vár, ezért a hiba magától nem oldódik meg.

A vendor-list.json nélkül a TCF-szkript nem tud betöltődni. Az irányítópult figyelmeztetése mellett a böngésző konzoljában ilyen hibákat láthatsz:

• 404-es hiba a vendor-list.json fájlra;
• Cannot read properties of undefined (reading 'dataCategories').

1. lépés: mappajogosultságok ellenőrzése

A célmappa jogosultsága 755 legyen. FTP-kliensben (például FileZilla) a jogosultság beállítását a jogosultságokról szóló fejezet írja le. cPanelben a fájlkezelőben a mappa jogosultságát szintén módosíthatod.

Ha van terminál-hozzáférésed (cPanel Terminal vagy SSH), a teljes Complianz uploads mappa jogosultságát egy paranccsal beállíthatod:

chmod -R 755 wp-content/uploads/complianz/

2. lépés: a szállítói lista letöltésének kikényszerítése

A jogosultságok rendbetétele után a bővítmény nem próbálkozik magától újra. Használd az alábbi lehetőségek egyikét.

A) lehetőség: azonnali újraletöltés URL-lel

1. Nyiss meg egy tetszőleges Complianz-adminoldalt.
2. Fűzd az URL-hez a ?cmplz_nocache paramétert, például: https://sajatoldalad.hu/wp-admin/admin.php?page=complianz&cmplz_nocache
3. Nyomd meg az Entert.

B) lehetőség: a TCF ki- és bekapcsolása

Ha az A) lehetőség nem indítja el a letöltést, a TCF-beállítás ki- és bekapcsolásával kikényszerítheted:

1. Nyisd meg a Wizard → Services részt.
2. Keresd meg a „Does your website contain scripts for advertising purposes?” kérdést.
3. Állítsd No értékre, és mentsd.
4. Állítsd vissza Yes értékre, és mentsd újra.

Ez újraindítja a hirdetési konfigurációt, és a Complianz friss szállítói listát tölt le.

3. lépés: a fájlok kézi letöltése

Ha az 1. és 2. lépés nem segített, a szervered valószínűleg nem éri el a cookiedatabase.org-ot. A fájlokat magad is a helyükre teheted. Mentsd el az alábbi három fájlt (jobb gomb, Link mentése másként), a fájlnevet pontosan megtartva:

• vendor-list.json: https://cookiedatabase.org/cmp/vendorlist/v3/vendor-list.json
• lspa.json: https://cookiedatabase.org/cmp/vendorlist/lspa.json
• additional-vendor-information-list.json: https://cookiedatabase.org/cmp/vendorlist/additional-vendor-information-list.json

Ellenőrizd, hogy a böngésző .json kiterjesztéssel mentette-e el őket, és nem fűzött-e hozzá .txt kiterjesztést. Ezután töltsd fel mindhármat FTP-vel vagy a tárhely fájlkezelőjével ide:

wp-content/uploads/complianz/cmp/vendorlist/

Töltsd újra a webhelyet. A figyelmeztetésnek el kell tűnnie, és az IAB TCF menünek fel kell oldódnia.

Ez csak átmeneti megoldás: a kézzel feltöltött fájlok soha nem frissülnek, a szállítói lista pedig rendszeresen változik, ezért az elavult másolat idővel eltér a valóditól. Kérd meg a tárhelyszolgáltatót, hogy engedélyezze a kimenő kapcsolatot a cookiedatabase.org felé, hogy a Complianz újra át tudja venni a letöltést.

Ha a figyelmeztetés megmarad

Írj a támogatásnak, és sorold fel az összes eddig elvégzett lépést. Így gyorsabban megtalálják az okot.

A TCF bevezetéséről lásd a TCF fejezetet.