Kosár helyreállítása

Elhagyott kosarak követése és automatikus emlékeztető e-mailek: beállítások, e-mailek, helyettesítők, kuponok, ütemezés, jelentés és tesztelés.

A Kosár helyreállítása elmenti a kosarat, amint a vásárló megadta az e-mail-címét a pénztáron. Ha nem fejezi be a vásárlást, a kosarat elhagyottnak jelöli, és elküldi a te által megírt emlékeztető e-maileket, mindegyiket a beállított késleltetéssel. Kuponnal vagy más ösztönzővel növelheted az esélyt a vásárlásra, a teljesítményt pedig a jelentésben követheted.

A funkcióhoz Plus vagy magasabb csomag kell. A Plus csomag legfeljebb 2 e-mailt enged, a Pro és az Agency csomagban nincs korlát. Csak a közzétett e-mailek számítanak bele, a vázlatok nem.

A funkció megbízható WP cron nélkül nem működik, mert a kosarak ellenőrzése és az e-mailek küldése is ütemezett feladat. Részletek lejjebb, a hibaelhárításnál.

Hogyan működik?

A kosár követése. Amint a vásárló megadta az e-mail-címét a pénztáron, a CheckoutWC elmenti a kosarat és az addig kitöltött számlázási és szállítási adatokat, és a további módosításokat is frissíti.
Elhagyottnak jelölés. Az ellenőrzés 5 percenként fut. Az a követett kosár, amely régebbi a beállított elhagyási időnél (alapból 15 perc), és nem lett belőle rendelés, elhagyott lesz, és ekkor ütemeződik az első e-mail.
Az e-mailek sorban mennek ki. Mindegyik a saját késleltetése után indul, és a kiküldése ütemezi a következőt.
A vásárló visszatér. Az e-mailben lévő pénztárlink visszatölti a kosarat és a megadott adatokat, majd a pénztárra viszi a vásárlót.
Visszanyert vagy elveszett. Ha a rendelés eléri a visszanyertnek számító állapotok egyikét, a kosár visszanyert lesz, a hátralévő e-mailek törlődnek, és megjegyzés kerül a rendelésre. Ha minden e-mail kiment, és a vásárló nem vett, a kosár az utolsó e-mail után 30 nappal elveszett lesz.

A kosarat nem követi a rendszer, ha:

a vásárló nem adott meg e-mail-címet;
a felhasználó szerepköre ki van zárva (lásd a Speciális beállításokat);
nincs közzétett e-mailed, és az E-mail küldés letiltása ki van kapcsolva.

Legalább egy közzétett e-mail mellett a követett kosár elhagyottnak jelölhető és e-mailezhető. Közzétett e-mail nélkül a követett kosár soha nem lesz elhagyott, és semmi nem megy ki, még bekapcsolt E-mail küldés letiltása mellett sem.

Beállítások

A CheckoutWC → Kosár helyreállítása oldalon három fül van: Beállítások, E-mailek és Jelentés.

A képen a bekapcsolt követés látszik: a főkapcsoló alatt megjelennek az elhagyási idő, az e-mail küldés, a speciális beállítások és a veszélyzóna. Kikapcsolt főkapcsolónál csak a főkapcsoló, a WP cron állapota és a SendWP doboza látszik.

A Kosár helyreállítása oldal kikapcsolt főkapcsolóval

Beállítás	Mit csinál	Alapérték
Elhagyott kosár követés engedélyezése	A funkció főkapcsolója. Addig hagyd kikapcsolva, amíg minden mást be nem állítottál. Bekapcsolt állapotban a CheckoutWC arra is kéri a WooCommerce-t, hogy a saját elhagyott kosaras e-mailjét (ha a verziójában van ilyen) ne küldje.	Ki
A kosár elhagyottnak minősül X perc után	Hány perc várakozás után számít a kosár elhagyottnak. Csak az a kosár számít, amelynél a vásárló megadta az e-mail-címét, és ezen az időn belül nem fejezte be a rendelést.	15
E-mail küldés letiltása	Nem küld valódi e-mailt, de a kosarak követése akkor is megy, ha nincs e-mail beállítva. Tesztelésre jó: legalább egy közzétett e-mail mellett a kosarak végigmennek az elhagyott állapoton, megjelennek a jelentésben, de a vásárlók semmit nem kapnak.	Ki
Feladó neve	A küldött e-mailek feladójának neve.
Feladó címe	A küldött e-mailek feladójának e-mail-címe.
Válasz cím	Ide érkeznek a válaszok. A kézbesíthetőség miatt általában ugyanaz a cím ajánlott, mint a feladó, de lehet más is, például az ügyfélszolgálati postafiók.
Kosár visszanyert rendelési állapotok	Mely rendelési állapotok jelzik a sikeres rendelést. Egyet vagy többet is megjelölhetsz a teljesítési folyamatod szerint.	Feldolgozás alatt, Teljesítve
Kizárás az Elhagyott Kosár Visszanyerésből szerepkör szerint	A kijelölt felhasználói szerepkörök nem kapnak e-mailt. Hasznos, ha ugyanabban a boltban kis- és nagykereskedelmi értékesítés is van.	Egyik sem

A Veszélyzóna alatti Az összes követett kosár törlése gomb az összes követett kosarat és a visszanyerési statisztikát alaphelyzetbe állítja, ezért csak akkor használd, ha tényleg nullázni akarsz.

SendWP

Az oldalon a SendWP - Tranzakciós e-mail doboz a Csatlakozás a SendWP-hez gombbal a levelek jobb kézbesítését segíti. A SendWP használata nem kötelező, bármilyen tranzakciós e-mail-szolgáltatást használhatsz.

E-mailek

Az emlékeztető e-maileket a CheckoutWC → Kosár helyreállítása → E-mailek fülön kezeled. Egy új e-mailt az Új e-mail hozzáadása gombbal veszel fel.

A lista a három mintaüzenetet mutatja vázlatként. Az oszlopok: Cím, Tárgy, Küldés ennyi idő után és Aktív. A mintaüzeneteket a rendszer az első beállításkor hozza létre, 3 óra, 2 nap és 4 nap késleltetéssel. Szerkeszd és tedd közzé őket, ha használni szeretnéd.

Egy e-mail beállításai:

Tárgy,
Előnézeti szöveg,
Küldés ennyi idő után: a késleltetés percben, órában vagy napban,
sablon: a WooCommerce e-mailsablonjának használata,
Előnézet küldése: tesztlevél magadnak.

Csak a közzétett e-mailek mennek ki, a vázlatok nem. Annyi e-mailt tehetsz közzé, amennyit a csomagod enged. Ha a csomagod megengedi, 3-5 e-mail jó kiindulás, például:

Sorszám	Mikor megy ki	Tárgy ötlet
1.	1-2 órával az elhagyás után	„Hoppá! Valamit a kosaradban felejtettél?”
2.	24 órával az elhagyás után	„Még gondolkodsz? A kosarad vár rád!”
3.	48-72 órával az elhagyás után	„Utolsó esély: ne maradj le a kosarad tartalmáról!”
4.	5 nappal az elhagyás után	„Különleges ajánlat neked: [kedvezmény]% kedvezmény az elhagyott termékekre!”
5.	7 nappal az elhagyás után	„Végső emlékeztető: a kosarad tartalma hamarosan elfogy!”

Ezek csak példák. A legjobb eredményhez igazítsd a megközelítést a célközönségedhez, és figyeld, mi válik be.

Helyettesítők

A helyettesítőkkel személyre szabhatod az e-maileket. A szövegbe beírt kód a küldéskor az értékére cserélődik.

Kód	Mit ad
`{{cart_products_table}}`	HTML-táblázat a kosár tartalmával: termékkép, név, mennyiség, ár és részösszeg.
`{{cart_abandoned_date}}`	A kosár elhagyásának dátuma.
`{{checkout_url}}`	A pénztár webcíme, amely visszaállítja a követett kosarat. Ez csak a cím szövege, ezért egy hivatkozás vagy gomb címeként használd.
`{{checkout_button}}` vagy `{{checkout_button label="Saját felirat"}}`	A pénztár elsődleges gombjának stílusában megjelenő gomb, a Megjelenés beállítások színeivel. Alapfelirata „Complete Order”, ezt a `label` megadásával írhatod át magyarra.
`{{customer_email}}`	A vásárló e-mail-címe.
`{{customer_firstname}}`	A vásárló utóneve.
`{{customer_full_name}}`	A vásárló teljes neve.
`{{customer_lastname}}`	A vásárló vezetékneve.
`{{site_name}}`	A webhely neve a WordPress általános beállításaiból.
`{{site_url}}`	A webhely főoldalának webcíme.
`{{unsubscribe_url}}`	A további emlékeztetőkről való leiratkozás webcíme. Ha nem teszed be kézzel, minden kimenő e-mail láblécébe automatikusan bekerül. A `{{checkout_url}}`-hoz hasonlóan ez is csak a cím szövege, hivatkozás címeként használd.

Kuponok

Kedvezményt egy sima WooCommerce-kuponnal adhatsz: hozd létre a kupont, és írd be a kódját az e-mail szövegébe. A kupon beállításainál a Használati korlátozások fülön bejelölheted a CheckoutWC ACR only jelölőnégyzetet. Ekkor a kupon csak azoknak az e-mail-címeknek működik, amelyekhez elhagyottnak jelölt követett kosár tartozik. Amint a kosár visszanyert vagy elveszett lesz, a kupon az adott címnek többé nem érvényes.

E-mailenként egyedi kuponkódot generálni nem lehet.

Ütemezés

Az e-mailek egymás után ütemeződnek:

amikor a kosár elhagyott lesz, az első e-mail ütemeződik;
amikor az első kiment, a második ütemeződik;
és így tovább.

Ezt érdemes tudnod, ha olyan e-mailt szerkesztesz, amelyet a vásárlók már kapnak.

Az első e-mailnél a Küldés ennyi idő után érték attól számít, amikor a kosár elhagyott lett. A későbbi e-maileknél attól, amikor a CheckoutWC elkezdte követni a kosarat, vagyis az elhagyási idővel (alapból 15 perccel) korábbról. Soha nem az előző e-mail kiküldésétől számít: a 24 órásra állított e-mail a kosár követésének kezdete után 24 órával megy ki, nem az előző e-mail után 24 órával.

Jelentés

A CheckoutWC → Kosár helyreállítása → Jelentés fülön látod a visszanyerési számokat és a követett kosarak listáját.

A lista a képen látható állapotok szerint szűrhető: Összes, Új, Elhagyott, Visszanyert, Elveszett és Leiratkozott. A képen azért üres, mert még nincs követett kosár.

A statisztikák:

Mutató	Jelentése
Visszanyerhető rendelések	A jelenleg követett, még nem visszanyert kosarak száma.
Visszanyert rendelések	A visszanyert rendelések száma.
Elveszett rendelések	Az elveszettnek tekintett rendelések száma.
Visszanyerhető bevétel	Az összes követett, még nem visszanyert kosár pénzbeli értéke.
Visszanyert bevétel	A sikeresen visszanyert kosarak pénzbeli értéke.
Visszanyerési arány	A kosarak hány százalékát sikerült visszanyerni.

Gyakori kérdések

Honnan tudja a CheckoutWC, hogy a kosarat elhagyták?

A kosarat attól kezdve követi, hogy a vásárló megadta az e-mail-címét a pénztáron. Az 5 percenként futó ellenőrzés elhagyottnak jelöli azt a követett kosarat, amely régebbi az elhagyási időnél (alapból 15 perc), és nem lett belőle rendelés. Korábban soha nem jelöli elhagyottnak, de az ellenőrzés időzítése miatt akár 5 perccel később is megtörténhet.

Mikor mennek ki az e-mailek?

Mindegyik a saját késleltetése után, a fent leírt ütemezés szerint. A küldés a WooCommerce ütemezett műveletein át történik, ezért attól függ, hogy a WordPress cron időben fut-e.

Miért kell működő WP cron?

Az 5 perces ellenőrzés és minden e-mail küldése is ütemezett művelet, ezek pedig csak a WordPress cron futásakor indulnak. Alapból a WordPress cron akkor fut, ha valaki meglátogatja az oldalt, ezért kevés forgalmú vagy erősen gyorsítótárazott oldalon késve vagy egyáltalán nem fut. Ez úgy látszik, mintha a kosarak soha nem lennének elhagyottak, vagy az e-mailek nem mennének ki. Ha a WP cron nincs valódi ütemezett feladattal kiváltva, az oldal Hiba: a WP Cron helytelenül van beállítva! figyelmeztetést mutat. A megoldás egy valódi rendszer-cron beállítása a WordPress cron helyett. Ha a tárhelyszolgáltatód kezeli a cront, kérdezd őt.

Tehetek kupont az e-mailbe?

Igen. Hozz létre egy WooCommerce-kupont, és írd be a kódját az e-mail szövegébe. A CheckoutWC ACR only jelölőnégyzettel az elhagyott kosaras vásárlókra korlátozhatod. E-mailenként egyedi kódot nem tud generálni.

Mi történik, ha a vásárló az összes e-mail kiküldése előtt vásárol?

Ha a rendelés eléri a visszanyertnek jelölt állapotok egyikét (alapból Feldolgozás alatt vagy Teljesítve), a kosár visszanyert lesz, és a hátralévő e-mailek törlődnek. Ha a rendelés még az első e-mail kiküldése előtt leadásra kerül, a kosár egyszerűen törlődik, és semmi nem megy ki. Ha a rendelés olyan állapotban áll, amelyet nem jelöltél visszanyertnek (például Visszatartva), az e-mailek addig mennek tovább, amíg el nem éri valamelyiket.

Hová visz az e-mailben lévő hivatkozás?

A pénztáradra, a kosárba visszatett termékekkel és a már megadott adatok kitöltésével.

Kell hozzájárulás a vásárlótól, és hogyan működik a leiratkozás?

A CheckoutWC külön hozzájárulást nem kér a vásárlóktól ezekhez az e-mailekhez. Hogy neked kell-e, az attól függ, hol élnek a vásárlóid és mi a jogalapod, ezért kérdezd a jogi tanácsadódat. Minden e-mail tartalmaz leiratkozási hivatkozást (automatikusan a láblécbe kerül, ha te nem teszed be a {{unsubscribe_url}} kódot). Rákattintva a vásárló az adott kosárhoz tartozó további e-mailek közül egyet sem kap. Ha bizonyos kosarakat egyáltalán nem akarsz követni, kizárhatsz szerepköröket a beállításokban, a fejlesztők pedig használhatják a cfw_acr_exclude_cart szűrőt.

Hogyan tesztelhetem, hogy ne küldjek e-mailt a vásárlóknak?

Tegyél közzé legalább egy e-mailt. A vázlat nem számít, a mintaüzenetek pedig vázlatként jönnek létre. Közzétett e-mail nélkül a kosár soha nem lesz elhagyott.
Kapcsold be az E-mail küldés letiltása beállítást, és az elhagyási időt csökkentsd egy-két percre.
A pénztáron adj meg olyan e-mail-címet, amelyet korábban nem használtál teszthez. Az a cím, amelyhez már van Új vagy Elhagyott kosár, nem hoz létre újat.
Hagyd el a pénztárat, és várj néhány percet. A kosárnak Elhagyott állapotban kell megjelennie a Jelentés fülön, e-mail pedig nem megy ki.
A végén kapcsold ki az E-mail küldés letiltása beállítást, és állítsd vissza az elhagyási időt.

Készült: 2026. november 1.