# Kosár helyreállítása

> Elhagyott kosarak követése és automatikus emlékeztető e-mailek: beállítások, e-mailek, helyettesítők, kuponok, ütemezés, jelentés és tesztelés.

A **Kosár helyreállítása** elmenti a kosarat, amint a vásárló megadta az e-mail-címét a pénztáron. Ha nem fejezi be a vásárlást, a kosarat elhagyottnak jelöli, és elküldi a te által megírt emlékeztető e-maileket, mindegyiket a beállított késleltetéssel. Kuponnal vagy más ösztönzővel növelheted az esélyt a vásárlásra, a teljesítményt pedig a jelentésben követheted.

A funkcióhoz Plus vagy magasabb csomag kell. A Plus csomag legfeljebb 2 e-mailt enged, a Pro és az Agency csomagban nincs korlát. Csak a **közzétett** e-mailek számítanak bele, a vázlatok nem.

A funkció megbízható WP cron nélkül nem működik, mert a kosarak ellenőrzése és az e-mailek küldése is ütemezett feladat. Részletek lejjebb, a hibaelhárításnál.

## Hogyan működik?

1. **A kosár követése.** Amint a vásárló megadta az e-mail-címét a pénztáron, a CheckoutWC elmenti a kosarat és az addig kitöltött számlázási és szállítási adatokat, és a további módosításokat is frissíti.
2. **Elhagyottnak jelölés.** Az ellenőrzés 5 percenként fut. Az a követett kosár, amely régebbi a beállított elhagyási időnél (alapból 15 perc), és nem lett belőle rendelés, elhagyott lesz, és ekkor ütemeződik az első e-mail.
3. **Az e-mailek sorban mennek ki.** Mindegyik a saját késleltetése után indul, és a kiküldése ütemezi a következőt.
4. **A vásárló visszatér.** Az e-mailben lévő pénztárlink visszatölti a kosarat és a megadott adatokat, majd a pénztárra viszi a vásárlót.
5. **Visszanyert vagy elveszett.** Ha a rendelés eléri a visszanyertnek számító állapotok egyikét, a kosár visszanyert lesz, a hátralévő e-mailek törlődnek, és megjegyzés kerül a rendelésre. Ha minden e-mail kiment, és a vásárló nem vett, a kosár az utolsó e-mail után 30 nappal elveszett lesz.

A kosarat **nem** követi a rendszer, ha:

- a vásárló nem adott meg e-mail-címet;
- a felhasználó szerepköre ki van zárva (lásd a Speciális beállításokat);
- nincs közzétett e-mailed, és az **E-mail küldés letiltása** ki van kapcsolva.

Legalább egy közzétett e-mail mellett a követett kosár elhagyottnak jelölhető és e-mailezhető. Közzétett e-mail nélkül a követett kosár soha nem lesz elhagyott, és semmi nem megy ki, még bekapcsolt **E-mail küldés letiltása** mellett sem.

## Beállítások

A **CheckoutWC → Kosár helyreállítása** oldalon három fül van: **Beállítások**, **E-mailek** és **Jelentés**.

![A Kosár helyreállítása oldal Beállítások füle bekapcsolt követéssel](./kepek/funkciok-kosar-helyreallitas-beallitasok.webp)

*A Kosár helyreállítása oldal Beállítások füle bekapcsolt követéssel* (https://minta-bolt.hu/wp-admin/admin.php?page=cfw-settings-acr)

A képen a bekapcsolt követés látszik: a főkapcsoló alatt megjelennek az elhagyási idő, az e-mail küldés, a speciális beállítások és a veszélyzóna. Kikapcsolt főkapcsolónál csak a főkapcsoló, a WP cron állapota és a SendWP doboza látszik.

![A Kosár helyreállítása oldal kikapcsolt főkapcsolóval](./kepek/funkciok-kosar-helyreallitas.webp)

*A Kosár helyreállítása oldal kikapcsolt főkapcsolóval* (https://minta-bolt.hu/wp-admin/admin.php?page=cfw-settings-acr)

| Beállítás | Mit csinál | Alapérték |
| --- | --- | --- |
| Elhagyott kosár követés engedélyezése | A funkció főkapcsolója. Addig hagyd kikapcsolva, amíg minden mást be nem állítottál. Bekapcsolt állapotban a CheckoutWC arra is kéri a WooCommerce-t, hogy a saját elhagyott kosaras e-mailjét (ha a verziójában van ilyen) ne küldje. | Ki |
| A kosár elhagyottnak minősül X perc után | Hány perc várakozás után számít a kosár elhagyottnak. Csak az a kosár számít, amelynél a vásárló megadta az e-mail-címét, és ezen az időn belül nem fejezte be a rendelést. | 15 |
| E-mail küldés letiltása | Nem küld valódi e-mailt, de a kosarak követése akkor is megy, ha nincs e-mail beállítva. Tesztelésre jó: legalább egy közzétett e-mail mellett a kosarak végigmennek az elhagyott állapoton, megjelennek a jelentésben, de a vásárlók semmit nem kapnak. | Ki |
| Feladó neve | A küldött e-mailek feladójának neve. | |
| Feladó címe | A küldött e-mailek feladójának e-mail-címe. | |
| Válasz cím | Ide érkeznek a válaszok. A kézbesíthetőség miatt általában ugyanaz a cím ajánlott, mint a feladó, de lehet más is, például az ügyfélszolgálati postafiók. | |
| Kosár visszanyert rendelési állapotok | Mely rendelési állapotok jelzik a sikeres rendelést. Egyet vagy többet is megjelölhetsz a teljesítési folyamatod szerint. | Feldolgozás alatt, Teljesítve |
| Kizárás az Elhagyott Kosár Visszanyerésből szerepkör szerint | A kijelölt felhasználói szerepkörök nem kapnak e-mailt. Hasznos, ha ugyanabban a boltban kis- és nagykereskedelmi értékesítés is van. | Egyik sem |

A **Veszélyzóna** alatti **Az összes követett kosár törlése** gomb az összes követett kosarat és a visszanyerési statisztikát alaphelyzetbe állítja, ezért csak akkor használd, ha tényleg nullázni akarsz.

### SendWP

Az oldalon a **SendWP - Tranzakciós e-mail** doboz a **Csatlakozás a SendWP-hez** gombbal a levelek jobb kézbesítését segíti. A SendWP használata nem kötelező, bármilyen tranzakciós e-mail-szolgáltatást használhatsz.

## E-mailek

Az emlékeztető e-maileket a **CheckoutWC → Kosár helyreállítása → E-mailek** fülön kezeled. Egy új e-mailt az **Új e-mail hozzáadása** gombbal veszel fel.

![Az E-mailek fül a három mintaüzenettel](./kepek/funkciok-kosar-helyreallitas-emailek.webp)

*Az E-mailek fül a három mintaüzenettel* (https://minta-bolt.hu/wp-admin/edit.php?post_type=cfw_acr_emails)

A lista a három mintaüzenetet mutatja vázlatként. Az oszlopok: **Cím**, **Tárgy**, **Küldés ennyi idő után** és **Aktív**. A mintaüzeneteket a rendszer az első beállításkor hozza létre, 3 óra, 2 nap és 4 nap késleltetéssel. Szerkeszd és tedd közzé őket, ha használni szeretnéd.

Egy e-mail beállításai:

- **Tárgy**,
- **Előnézeti szöveg**,
- **Küldés ennyi idő után**: a késleltetés percben, órában vagy napban,
- sablon: a WooCommerce e-mailsablonjának használata,
- **Előnézet küldése**: tesztlevél magadnak.

Csak a közzétett e-mailek mennek ki, a vázlatok nem. Annyi e-mailt tehetsz közzé, amennyit a csomagod enged. Ha a csomagod megengedi, 3-5 e-mail jó kiindulás, például:

| Sorszám | Mikor megy ki | Tárgy ötlet |
| --- | --- | --- |
| 1. | 1-2 órával az elhagyás után | „Hoppá! Valamit a kosaradban felejtettél?” |
| 2. | 24 órával az elhagyás után | „Még gondolkodsz? A kosarad vár rád!” |
| 3. | 48-72 órával az elhagyás után | „Utolsó esély: ne maradj le a kosarad tartalmáról!” |
| 4. | 5 nappal az elhagyás után | „Különleges ajánlat neked: [kedvezmény]% kedvezmény az elhagyott termékekre!” |
| 5. | 7 nappal az elhagyás után | „Végső emlékeztető: a kosarad tartalma hamarosan elfogy!” |

Ezek csak példák. A legjobb eredményhez igazítsd a megközelítést a célközönségedhez, és figyeld, mi válik be.

### Helyettesítők

A helyettesítőkkel személyre szabhatod az e-maileket. A szövegbe beírt kód a küldéskor az értékére cserélődik.

| Kód | Mit ad |
| --- | --- |
| `{{cart_products_table}}` | HTML-táblázat a kosár tartalmával: termékkép, név, mennyiség, ár és részösszeg. |
| `{{cart_abandoned_date}}` | A kosár elhagyásának dátuma. |
| `{{checkout_url}}` | A pénztár webcíme, amely visszaállítja a követett kosarat. Ez csak a cím szövege, ezért egy hivatkozás vagy gomb címeként használd. |
| `{{checkout_button}}` vagy `{{checkout_button label="Saját felirat"}}` | A pénztár elsődleges gombjának stílusában megjelenő gomb, a **Megjelenés** beállítások színeivel. Alapfelirata „Complete Order”, ezt a `label` megadásával írhatod át magyarra. |
| `{{customer_email}}` | A vásárló e-mail-címe. |
| `{{customer_firstname}}` | A vásárló utóneve. |
| `{{customer_full_name}}` | A vásárló teljes neve. |
| `{{customer_lastname}}` | A vásárló vezetékneve. |
| `{{site_name}}` | A webhely neve a WordPress általános beállításaiból. |
| `{{site_url}}` | A webhely főoldalának webcíme. |
| `{{unsubscribe_url}}` | A további emlékeztetőkről való leiratkozás webcíme. Ha nem teszed be kézzel, minden kimenő e-mail láblécébe automatikusan bekerül. A `{{checkout_url}}`-hoz hasonlóan ez is csak a cím szövege, hivatkozás címeként használd. |

### Kuponok

Kedvezményt egy sima WooCommerce-kuponnal adhatsz: hozd létre a kupont, és írd be a kódját az e-mail szövegébe. A kupon beállításainál a **Használati korlátozások** fülön bejelölheted a **CheckoutWC ACR only** jelölőnégyzetet. Ekkor a kupon csak azoknak az e-mail-címeknek működik, amelyekhez elhagyottnak jelölt követett kosár tartozik. Amint a kosár visszanyert vagy elveszett lesz, a kupon az adott címnek többé nem érvényes.

E-mailenként egyedi kuponkódot generálni nem lehet.

### Ütemezés

Az e-mailek egymás után ütemeződnek:

- amikor a kosár elhagyott lesz, az első e-mail ütemeződik;
- amikor az első kiment, a második ütemeződik;
- és így tovább.

Ezt érdemes tudnod, ha olyan e-mailt szerkesztesz, amelyet a vásárlók már kapnak.

Az első e-mailnél a **Küldés ennyi idő után** érték attól számít, amikor a kosár elhagyott lett. A későbbi e-maileknél attól, amikor a CheckoutWC elkezdte követni a kosarat, vagyis az elhagyási idővel (alapból 15 perccel) korábbról. Soha nem az előző e-mail kiküldésétől számít: a 24 órásra állított e-mail a kosár követésének kezdete után 24 órával megy ki, nem az előző e-mail után 24 órával.

## Jelentés

A **CheckoutWC → Kosár helyreállítása → Jelentés** fülön látod a visszanyerési számokat és a követett kosarak listáját.

![A Jelentés fül a szűrőkkel](./kepek/funkciok-kosar-helyreallitas-jelentes.webp)

*A Jelentés fül a szűrőkkel* (https://minta-bolt.hu/wp-admin/admin.php?page=cfw-settings-acr&subpage=report)

A lista a képen látható állapotok szerint szűrhető: **Összes**, **Új**, **Elhagyott**, **Visszanyert**, **Elveszett** és **Leiratkozott**. A képen azért üres, mert még nincs követett kosár.

A statisztikák:

| Mutató | Jelentése |
| --- | --- |
| Visszanyerhető rendelések | A jelenleg követett, még nem visszanyert kosarak száma. |
| Visszanyert rendelések | A visszanyert rendelések száma. |
| Elveszett rendelések | Az elveszettnek tekintett rendelések száma. |
| Visszanyerhető bevétel | Az összes követett, még nem visszanyert kosár pénzbeli értéke. |
| Visszanyert bevétel | A sikeresen visszanyert kosarak pénzbeli értéke. |
| Visszanyerési arány | A kosarak hány százalékát sikerült visszanyerni. |

## Gyakori kérdések

### Honnan tudja a CheckoutWC, hogy a kosarat elhagyták?

A kosarat attól kezdve követi, hogy a vásárló megadta az e-mail-címét a pénztáron. Az 5 percenként futó ellenőrzés elhagyottnak jelöli azt a követett kosarat, amely régebbi az elhagyási időnél (alapból 15 perc), és nem lett belőle rendelés. Korábban soha nem jelöli elhagyottnak, de az ellenőrzés időzítése miatt akár 5 perccel később is megtörténhet.

### Mikor mennek ki az e-mailek?

Mindegyik a saját késleltetése után, a fent leírt ütemezés szerint. A küldés a WooCommerce ütemezett műveletein át történik, ezért attól függ, hogy a WordPress cron időben fut-e.

### Miért kell működő WP cron?

Az 5 perces ellenőrzés és minden e-mail küldése is ütemezett művelet, ezek pedig csak a WordPress cron futásakor indulnak. Alapból a WordPress cron akkor fut, ha valaki meglátogatja az oldalt, ezért kevés forgalmú vagy erősen gyorsítótárazott oldalon késve vagy egyáltalán nem fut. Ez úgy látszik, mintha a kosarak soha nem lennének elhagyottak, vagy az e-mailek nem mennének ki. Ha a WP cron nincs valódi ütemezett feladattal kiváltva, az oldal **Hiba: a WP Cron helytelenül van beállítva!** figyelmeztetést mutat. A megoldás egy valódi rendszer-cron beállítása a WordPress cron helyett. Ha a tárhelyszolgáltatód kezeli a cront, kérdezd őt.

### Tehetek kupont az e-mailbe?

Igen. Hozz létre egy WooCommerce-kupont, és írd be a kódját az e-mail szövegébe. A **CheckoutWC ACR only** jelölőnégyzettel az elhagyott kosaras vásárlókra korlátozhatod. E-mailenként egyedi kódot nem tud generálni.

### Mi történik, ha a vásárló az összes e-mail kiküldése előtt vásárol?

Ha a rendelés eléri a visszanyertnek jelölt állapotok egyikét (alapból Feldolgozás alatt vagy Teljesítve), a kosár visszanyert lesz, és a hátralévő e-mailek törlődnek. Ha a rendelés még az első e-mail kiküldése előtt leadásra kerül, a kosár egyszerűen törlődik, és semmi nem megy ki. Ha a rendelés olyan állapotban áll, amelyet nem jelöltél visszanyertnek (például Visszatartva), az e-mailek addig mennek tovább, amíg el nem éri valamelyiket.

### Hová visz az e-mailben lévő hivatkozás?

A pénztáradra, a kosárba visszatett termékekkel és a már megadott adatok kitöltésével.

### Kell hozzájárulás a vásárlótól, és hogyan működik a leiratkozás?

A CheckoutWC külön hozzájárulást nem kér a vásárlóktól ezekhez az e-mailekhez. Hogy neked kell-e, az attól függ, hol élnek a vásárlóid és mi a jogalapod, ezért kérdezd a jogi tanácsadódat. Minden e-mail tartalmaz leiratkozási hivatkozást (automatikusan a láblécbe kerül, ha te nem teszed be a `{{unsubscribe_url}}` kódot). Rákattintva a vásárló az adott kosárhoz tartozó további e-mailek közül egyet sem kap. Ha bizonyos kosarakat egyáltalán nem akarsz követni, kizárhatsz szerepköröket a beállításokban, a fejlesztők pedig használhatják a `cfw_acr_exclude_cart` szűrőt.

### Hogyan tesztelhetem, hogy ne küldjek e-mailt a vásárlóknak?

1. Tegyél közzé legalább egy e-mailt. A vázlat nem számít, a mintaüzenetek pedig vázlatként jönnek létre. Közzétett e-mail nélkül a kosár soha nem lesz elhagyott.
2. Kapcsold be az **E-mail küldés letiltása** beállítást, és az elhagyási időt csökkentsd egy-két percre.
3. A pénztáron adj meg olyan e-mail-címet, amelyet korábban nem használtál teszthez. Az a cím, amelyhez már van Új vagy Elhagyott kosár, nem hoz létre újat.
4. Hagyd el a pénztárat, és várj néhány percet. A kosárnak **Elhagyott** állapotban kell megjelennie a **Jelentés** fülön, e-mail pedig nem megy ki.
5. A végén kapcsold ki az **E-mail küldés letiltása** beállítást, és állítsd vissza az elhagyási időt.