Gyakori kérdések és hibaelhárítás

Gyakori kérdések a bővítményről

Kell hozzá a Gravity Forms?

Nem. A Gravity SMTP független a Gravity Forms-tól, nem kell telepítened a webhelyre. A bővítmény letöltéséhez és aktiválásához viszont megfelelő Gravity Forms licenc kell, amelyhez a Gravity SMTP-kulcs is jár (lásd Letöltés, telepítés és licenckulcs). A kulcs lejár, amikor a hozzá tartozó Gravity Forms-kulcs.

Csak a Gravity Forms leveleit küldi, vagy az összeset?

A webhely minden levelét, például a felhasználói regisztráció, a jelszó-visszaállítás, a Gravity Forms értesítései vagy más bővítmények értesítései. Olyan bővítmény leveleit nem tudja kezelni, amely nem a wp_mail() függvényt használja. Ilyen a MailPoet: ennek leveleit a Gravity SMTP nem küldi ki és nem naplózza, a többi levelet viszont igen.

Működik WordPress nélküli weboldalon?

Nem. A bővítmény kizárólag WordPress-webhelyekre készült. A követelményeket a Rendszerkövetelmények fejezet tartalmazza.

Kell külön kiegészítő minden szolgáltatóhoz?

Nem. Az összes funkció és integráció egyetlen bővítménycsomagban van. A szolgáltatók beállítása a Szolgáltatók és integrációk fejezetekben található.

Lassítja a webhelyet?

Az API-alapú integráció gyorsabb és biztonságosabb, mint a hagyományos SMTP-protokoll, és nem rontja a webhely teljesítményét.

Működik WordPress Multisite hálózatban?

Igen. Beállíthatod webhelyenként, vagy használhatsz konstansokat a közös beállításhoz (lásd Integráció beállítása konstansokkal).

Használhatok konstansokat Multisite hálózatban?

Igen. Először aktiváld a Gravity SMTP-t hálózati szinten a Multisite vezérlőpultján. Az API-kulcsos integrációkhoz a wp-config.php fájlban megadott konstansok az összes webhelyre érvényesek. Az OAuth-alapú integrációk nem használhatnak konstansokat, ezeket minden webhelyen külön kell beállítani.

Hibaelhárítás

A részletes hibakeresési sorrendet a Hibaelhárítás, az ütközések tesztelését és a kézbesítési ajánlásokat külön fejezetek tartalmazzák. Az alábbiak a leggyakoribb helyzetekre adnak gyors választ.

A teszt-e-mail nem érkezik meg

1. Ellenőrizd az SMTP → E-mail napló oldalon a levél állapotát. Az Elküldve állapot azt jelenti, hogy a szolgáltató átvette a levelet.
2. Nézd meg a levélszemét mappát is.
3. Ellenőrizd, hogy a Feladó e-mail-címe a szolgáltatónál hitelesített domainhez vagy hitelesített feladói címhez tartozik. Ha csak egyetlen feladó címet ellenőriztél, pontosan azt a címet használd.
4. Kapcsold be a Hibakeresési napló engedélyezése kapcsolót a Naplózás beállításaiban, ismételd meg a tesztet, és olvasd el az SMTP → Eszközök → Hibakeresési napló bejegyzéseit.
5. Ellenőrizd a rendszerjelentésben, hogy a megfelelő integráció az elsődleges.
6. Ha csatolsz fájlt a levélhez, próbáld meg melléklet nélkül is.

Mentéskor hibaüzenet jön az egyéni SMTP-nél

Az SMTP Error: Could not connect to SMTP host üzenet azt jelenti, hogy a webhely nem éri el a megadott kiszolgálót. Ellenőrizd a hostnevet, a portot és a titkosítást. A 465-ös portot általában SSL-lel, a 25-ös és 587-es portot általában TLS-sel használják. Ellenőrizd azt is, hogy a tárhelyed nem tiltja-e a kimenő SMTP-kapcsolatot.

A levelek a levélszemét mappába kerülnek

• Hitelesítsd a küldő domaint a szolgáltatónál (DNS-rekordokkal). Hitelesítés nélkül a levelek a szolgáltató nevével („via …”) érkezhetnek.
• Gmail, Outlook és Zoho Mail esetén ne küldj velük fontos, felhasználóknak szóló leveleket: ezek nem dedikált tranzakciós szolgáltatók, a kézbesíthetőség és a küldési korlátok kevésbé megbízhatók.

Nem akarok leveleket kiküldeni (például fejlesztői webhelyen)

Kapcsold be a Tesztmód bekapcsolása kapcsolót az általános beállításokban. A levelek nem mennek el, de a naplóba bekerülnek.

Hogyan kapok értesítést, ha a levélküldés elromlik?

Kapcsold be a Riasztások kísérleti funkciót, és állíts be webhookot vagy Twiliót. Lásd: Riasztások és összefoglaló e-mail.

Mi történik, ha a szolgáltatóm leáll?

Ha van tartalék integrációd, a bővítmény azzal küldi el a levelet. Ha nincs, a levél sikertelen lesz. Utólag a naplóból újraküldheted.

Egy vásárló elvesztette a levelet

Nyisd meg az SMTP → E-mail napló oldalt, keresd meg a levelet, és kattints az Újraküldés gombra vagy a papírrepülő ikonra.

Át akarok állni egy másik SMTP-bővítményről

Lásd a beállítási varázslót: a WP Mail SMTP kapcsolatait a bővítmény át tudja venni.

A felület néhány szövege angol

A Gravity SMTP felületén néhány felirat még angol (például Email Overview a vezérlőpulton, Add Suppressed Recipients a letiltások oldalon, a Custom SMTP integráció neve). Ez a felület feliratait érinti, a működést nem.