Ultimate Refunds

A vásárlók a Fiókom oldalról kérhetnek visszatérítést teljes rendelésre vagy egyes termékekre, te egy helyen kezeled a kéréseket.

Az Ultimate Refunds visszatérítési rendszert ad a WooCommerce-hez. A vásárló a Fiókom (My account) oldalról kér visszatérítést, te pedig egy helyen látod és kezeled a beérkező kéréseket. A bővítmény a WooCommerce-hez készült, azzal együtt használható.

Mire jó

Ha a vásárló ne e-mailben kérjen visszatérítést, hanem a fiókjából, indoklással.
Ha csak egy-két terméket küldenének vissza egy rendelésből.
Ha pénz helyett kuponnal kárpótolnád a vásárlót.
Ha a kérés csak bizonyos rendelésállapotnál, határidőn belül, vagy minimális rendelési érték felett legyen elérhető.
Ha a gyorsabb ügyintézés kedvéért a pénzt rögtön, kézi jóváhagyás nélkül vissza akarod utalni.

Mit tud

Funkció	Mire való
Teljes vagy részleges visszatérítés	A vásárló a teljes rendelésre vagy egyes termékekre kérhet visszatérítést
Kérések követése	A Fiókom oldalon külön menüpont mutatja az összes beküldött kérést
Üzenetváltás	A vásárló egy-egy kérésről üzenhet neked a fiókjából
Kupon pénz helyett	A visszatérítés összege WooCommerce-kuponként is felajánlható
Automatikus visszatérítés	A vásárló azonnali visszatérítést kaphat, a termékek készletre vétele is kérhető
Korlátozások	Minimális rendelési érték, felhasználói szerepkör és ország szerint
Űrlap	Testreszabható indoklások, opcionális képfeltöltés, felhasználási feltételek, felugró ablak
E-mailek	Értesítés a kérés minden lépéséről, és azonnali jelzés neked, ha új kérés érkezik

Mikor nem ez kell

Az automatikus visszatérítés csak akkor működik, ha a használt fizetési mód támogatja a visszatérítést.
Ha nincs Fiókom oldal a boltodban, a vásárlók nem tudnak kérést indítani, mert az űrlap ott jelenik meg.
Alapból csak a Processing és a Completed állapotú rendelésekre kérhető visszatérítés. Ez átállítható.
Visszaküldési címke vagy szállítmány-visszavétel kezelésére a bővítmény leírása nem tér ki.

Első lépések

Telepítsd és kapcsold be a bővítményt.
Nyisd meg a WooCommerce → Refunds → Settings menüt.
A General fülön kapcsold be az Allow Refund Requests opciót, és add meg, mely rendelésállapotoknál lehessen kérni (Allowed Order Statuses for Refund Request).
Ha határidőt szabnál, töltsd ki a Refund Request Period in Days mezőt. Ha üresen hagyod, régebbi rendelésnél is megjelenik a gomb.
Ha termékenként is lehessen kérni, kapcsold be az Allow Partial Refunds opciót a Partial Refunds részben. Az Allow Automatic Refunds (Automatic Refunds rész) az azonnali visszatérítést, az Offer Coupons rész a kuponos kárpótlást állítja be.

A kérés-űrlap indoklásait a Request Form résznél (Refund Reasons), a korlátozásokat a Restrictions résznél (Minimum Order Amount to Claim Refund, Disable User Role(s)) találod. A vásárlói üzenetváltást az Account Page résznél az Enable Conversation kapcsolja be.

Hasznos linkek

Készült: 2026. október 31.