# Ultimate Refunds

> A vásárlók a Fiókom oldalról kérhetnek visszatérítést teljes rendelésre vagy egyes termékekre, te egy helyen kezeled a kéréseket.

Az Ultimate Refunds visszatérítési rendszert ad a WooCommerce-hez. A vásárló a **Fiókom** (My account) oldalról kér visszatérítést, te pedig egy helyen látod és kezeled a beérkező kéréseket. A bővítmény a WooCommerce-hez készült, azzal együtt használható.

## Mire jó

- Ha a vásárló ne e-mailben kérjen visszatérítést, hanem a fiókjából, indoklással.
- Ha csak egy-két terméket küldenének vissza egy rendelésből.
- Ha pénz helyett kuponnal kárpótolnád a vásárlót.
- Ha a kérés csak bizonyos rendelésállapotnál, határidőn belül, vagy minimális rendelési érték felett legyen elérhető.
- Ha a gyorsabb ügyintézés kedvéért a pénzt rögtön, kézi jóváhagyás nélkül vissza akarod utalni.

## Mit tud

| Funkció | Mire való |
|---|---|
| Teljes vagy részleges visszatérítés | A vásárló a teljes rendelésre vagy egyes termékekre kérhet visszatérítést |
| Kérések követése | A Fiókom oldalon külön menüpont mutatja az összes beküldött kérést |
| Üzenetváltás | A vásárló egy-egy kérésről üzenhet neked a fiókjából |
| Kupon pénz helyett | A visszatérítés összege WooCommerce-kuponként is felajánlható |
| Automatikus visszatérítés | A vásárló azonnali visszatérítést kaphat, a termékek készletre vétele is kérhető |
| Korlátozások | Minimális rendelési érték, felhasználói szerepkör és ország szerint |
| Űrlap | Testreszabható indoklások, opcionális képfeltöltés, felhasználási feltételek, felugró ablak |
| E-mailek | Értesítés a kérés minden lépéséről, és azonnali jelzés neked, ha új kérés érkezik |

## Mikor nem ez kell

- Az automatikus visszatérítés csak akkor működik, ha a használt fizetési mód támogatja a visszatérítést.
- Ha nincs Fiókom oldal a boltodban, a vásárlók nem tudnak kérést indítani, mert az űrlap ott jelenik meg.
- Alapból csak a Processing és a Completed állapotú rendelésekre kérhető visszatérítés. Ez átállítható.
- Visszaküldési címke vagy szállítmány-visszavétel kezelésére a bővítmény leírása nem tér ki.

## Első lépések

1. Telepítsd és kapcsold be a bővítményt.
2. Nyisd meg a **WooCommerce → Refunds → Settings** menüt.
3. A **General** fülön kapcsold be az **Allow Refund Requests** opciót, és add meg, mely rendelésállapotoknál lehessen kérni (**Allowed Order Statuses for Refund Request**).
4. Ha határidőt szabnál, töltsd ki a **Refund Request Period in Days** mezőt. Ha üresen hagyod, régebbi rendelésnél is megjelenik a gomb.
5. Ha termékenként is lehessen kérni, kapcsold be az **Allow Partial Refunds** opciót a **Partial Refunds** részben. Az **Allow Automatic Refunds** (**Automatic Refunds** rész) az azonnali visszatérítést, az **Offer Coupons** rész a kuponos kárpótlást állítja be.

A kérés-űrlap indoklásait a **Request Form** résznél (**Refund Reasons**), a korlátozásokat a **Restrictions** résznél (**Minimum Order Amount to Claim Refund**, **Disable User Role(s)**) találod. A vásárlói üzenetváltást az **Account Page** résznél az **Enable Conversation** kapcsolja be.

## Hasznos linkek

- [Dokumentáció](https://woocommerce.com/document/refunds-for-woocommerce/)
- [A bővítmény oldala a WooCommerce-en](https://woocommerce.com/products/ultimate-refunds/)