Hibaelhárítás: fizetés és tagság

Ez a fejezet a fizetéssel, a tagok állapotával és a rendszerkövetelményekkel kapcsolatos gyakori hibákat gyűjti össze.

A tagok függőben (Pending) maradnak

A regisztráció végén a tag fiókja általában magától Active állapotra vált. Ha a tagok Pending állapotban ragadnak, az szinte mindig azt jelenti, hogy a fizetési átjáró nem jelezte vissza a sikeres fizetést. Az ok átjárónként más.

PayPal

A PayPal az IPN (azonnali fizetési értesítés) rendszerén át közli a bővítménnyel, hogy a fizetés sikerült. Ha az IPN nem működik, a tag nem lesz aktív. Ez a leggyakoribb ok. Így derítheted ki:

1. Lépj be a PayPal-fiókodba, és a profilbeállításokban nyisd meg a My selling tools részt, azon belül az Instant payment notifications beállítást.
2. Ellenőrizd, hogy az IPN küldése be van kapcsolva, és az értesítési URL helyes. A PayPal Standard és a PayPal Express más IPN-címet használ, ezért a saját átjáród leírását kövesd (PayPal: Standard és Express).
3. Ha tesztüzemben (sandbox) próbálsz, az IPN-t a PayPal sandbox-fiókban is be kell állítanod.
4. Ha az IPN be van kapcsolva, de a tagok még mindig függőben maradnak, a bővítmény saját ellenőrzése bukhat el az értesítéseken. Ilyenkor a Restrict → Settings → Payments oldalon jelöld be a Disable IPN Verification négyzetet.

Más okból is függőben maradhat a PayPalos fizetés:

• Nem alapértelmezett pénznem. A PayPal-fiókban beállítható, hogy a fiók alapértelmezett pénznemétől eltérő fizetést automatikusan elfogadja-e. Ha nem, a tag addig függőben marad, amíg a fizetést kézzel el nem fogadod a PayPalban. Ezt a profilbeállítások My selling tools részében, a Block payments oldalon nézheted meg és állíthatod.
• A fizetés a PayPalban nem fejeződött be. Ilyenkor a hozzá tartozó tag is függőben marad. Ennek oka lehet, hogy a PayPal-fiók nincs teljesen megerősítve, hogy személyes és nem üzleti fiók, hogy a fiók nem fogadja el automatikusan az idegen pénznemet, vagy hogy a PayPal ellenőrzésre jelölte a fizetést (például csalásgyanú vagy hatósági korlátozás miatt).

Stripe

A Stripe a webhookokon át igazolja a fizetést, és ez teszi aktívvá a tagot. Ha a tagok függőben maradnak, valószínűleg a Stripe-fiókod webhookja nincs jól beállítva. A beállítás lépéseit a Stripe fizetési átjáró fejezetben találod.

2Checkout

A 2Checkout az INS értesítési rendszerén át jelzi a fizetést. Ha a tagok függőben maradnak, a 2Checkout-fiók INS-beállítása hibás vagy hiányzik. Javítsd a fiókban az INS beállítást.

A „Payment creation failed” hiba kézi fizetésnél

Kézi fizetés létrehozásakor a Transaction ID mezőnek egyedi értéket kell adnod. Ha üresen hagyod, vagy olyat írsz be, amelyet már használtál, a bővítmény a Payment creation failed hibát adja.

https://minta-bolt.hu/wp-admin/admin.php?page=rcp-payments&view=new-payment

A képen a Restrict → Payments → Create Payment űrlap látszik. A javításhoz írj be egy még nem használt azonosítót a Transaction ID mezőbe, mielőtt a Create Payment gombra kattintasz.

PayPal 10220 hiba (SoftDescriptor)

Az üzenet: „Error Code: 10220 - The Merchant is not enabled to pass SoftDescriptor or SoftDescriptorCity”. Ismétlődő előfizetések beállításakor jelenik meg, ha a PayPal-fiókodban nincs engedélyezve a SoftDescriptor funkció. A hibát a bővítményben nem tudod javítani: a PayPal ügyfélszolgálatától kell kérned, hogy kapcsolják be a funkciót a kereskedői fiókodon.

„Stripe needs the Multibyte String PHP extension” végzetes hiba

A hiba azt jelenti, hogy a tárhelyeden nincs bekapcsolva a PHP „Multibyte String” (mbstring) kiterjesztése. Kérd meg a tárhelyszolgáltatót, hogy kapcsolja be.

„PHP version 5.3 or later required” üzenet

A bővítmény működéséhez legalább PHP 5.3 kell, de az 5.6 vagy újabb ajánlott. Ha a PHP-verziód régebbi, az aktiválás után a vezérlőpulton figyelmeztetés jelenik meg arról, hogy a verzió a bővítmény minimumánál alacsonyabb. Kérd meg a tárhelyszolgáltatót a PHP frissítésére. Ha a frissítés sikerült, az üzenet eltűnik, és használhatod a bővítményt.

CSV-import: a dátumok hibásak, vagy a fájl fel sem töltődik

Tagok importálásakor gyakori gond, hogy a rekordokban rossz dátum szerepel, vagy a fájl feltöltése meghiúsul. A megoldás két lépés:

1. Nyisd meg a WordPress Beállítások → Általános oldalát, és nézd meg a Dátumformátum mezőt. Állítsd be úgy, hogy egyezzen a táblázatodban használt dátumformával (szükség esetén az egyéni formátum mezőbe), majd mentsd a módosítást.
2. Ellenőrizd, hogy a CSV-fájlban a dátumot pontosan abban a formában írtad-e be, amit az előbb beállítottál. A táblázatkezelő megjelenítési formátuma félrevezethet: az importálás nem azt olvassa, ahogy a cella kinéz, hanem azt, ahogy a dátumot beírtad.

Az importálás menetét a Tagságok importálása CSV-fájlból fejezet írja le.