# Hibaelhárítás: fizetés és tagság

> Függőben maradó tagok, kézi fizetés hibája, PayPal és Stripe hibák, PHP-követelmények, CSV-import dátumhibák.

Ez a fejezet a fizetéssel, a tagok állapotával és a rendszerkövetelményekkel kapcsolatos gyakori hibákat gyűjti össze.

## A tagok függőben (Pending) maradnak

A regisztráció végén a tag fiókja általában magától **Active** állapotra vált. Ha a tagok **Pending** állapotban ragadnak, az szinte mindig azt jelenti, hogy a fizetési átjáró nem jelezte vissza a sikeres fizetést. Az ok átjárónként más.

### PayPal

A PayPal az IPN (azonnali fizetési értesítés) rendszerén át közli a bővítménnyel, hogy a fizetés sikerült. Ha az IPN nem működik, a tag nem lesz aktív. Ez a leggyakoribb ok. Így derítheted ki:

1. Lépj be a PayPal-fiókodba, és a profilbeállításokban nyisd meg a **My selling tools** részt, azon belül az **Instant payment notifications** beállítást.
2. Ellenőrizd, hogy az IPN küldése be van kapcsolva, és az értesítési URL helyes. A PayPal Standard és a PayPal Express más IPN-címet használ, ezért a saját átjáród leírását kövesd ([PayPal: Standard és Express](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/learndash-restrict-content-pro/fizetesi-atjarok-paypal/)).
3. Ha tesztüzemben (sandbox) próbálsz, az IPN-t a PayPal sandbox-fiókban is be kell állítanod.
4. Ha az IPN be van kapcsolva, de a tagok még mindig függőben maradnak, a bővítmény saját ellenőrzése bukhat el az értesítéseken. Ilyenkor a **Restrict → Settings → Payments** oldalon jelöld be a **Disable IPN Verification** négyzetet.

Más okból is függőben maradhat a PayPalos fizetés:

- **Nem alapértelmezett pénznem.** A PayPal-fiókban beállítható, hogy a fiók alapértelmezett pénznemétől eltérő fizetést automatikusan elfogadja-e. Ha nem, a tag addig függőben marad, amíg a fizetést kézzel el nem fogadod a PayPalban. Ezt a profilbeállítások **My selling tools** részében, a **Block payments** oldalon nézheted meg és állíthatod.
- **A fizetés a PayPalban nem fejeződött be.** Ilyenkor a hozzá tartozó tag is függőben marad. Ennek oka lehet, hogy a PayPal-fiók nincs teljesen megerősítve, hogy személyes és nem üzleti fiók, hogy a fiók nem fogadja el automatikusan az idegen pénznemet, vagy hogy a PayPal ellenőrzésre jelölte a fizetést (például csalásgyanú vagy hatósági korlátozás miatt).

### Stripe

A Stripe a webhookokon át igazolja a fizetést, és ez teszi aktívvá a tagot. Ha a tagok függőben maradnak, valószínűleg a Stripe-fiókod webhookja nincs jól beállítva. A beállítás lépéseit a [Stripe fizetési átjáró](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/learndash-restrict-content-pro/fizetesi-atjarok-stripe/) fejezetben találod.

### 2Checkout

A 2Checkout az INS értesítési rendszerén át jelzi a fizetést. Ha a tagok függőben maradnak, a 2Checkout-fiók INS-beállítása hibás vagy hiányzik. Javítsd a fiókban az INS beállítást.

## A „Payment creation failed” hiba kézi fizetésnél

Kézi fizetés létrehozásakor a **Transaction ID** mezőnek egyedi értéket kell adnod. Ha üresen hagyod, vagy olyat írsz be, amelyet már használtál, a bővítmény a **Payment creation failed** hibát adja.

![A kézi fizetés létrehozása: felhasználó, tagsági szint, összeg, dátum, Transaction ID és állapot mezők](./kepek/hibaelharitas-1-kezi-fizetes.webp)

*A kézi fizetés létrehozása: felhasználó, tagsági szint, összeg, dátum, Transaction ID és állapot mezők* (https://minta-bolt.hu/wp-admin/admin.php?page=rcp-payments&view=new-payment)

A képen a **Restrict → Payments → Create Payment** űrlap látszik. A javításhoz írj be egy még nem használt azonosítót a **Transaction ID** mezőbe, mielőtt a **Create Payment** gombra kattintasz.

## PayPal 10220 hiba (SoftDescriptor)

Az üzenet: „Error Code: 10220 - The Merchant is not enabled to pass SoftDescriptor or SoftDescriptorCity”. Ismétlődő előfizetések beállításakor jelenik meg, ha a PayPal-fiókodban nincs engedélyezve a SoftDescriptor funkció. A hibát a bővítményben nem tudod javítani: a PayPal ügyfélszolgálatától kell kérned, hogy kapcsolják be a funkciót a kereskedői fiókodon.

## „Stripe needs the Multibyte String PHP extension” végzetes hiba

A hiba azt jelenti, hogy a tárhelyeden nincs bekapcsolva a PHP „Multibyte String” (mbstring) kiterjesztése. Kérd meg a tárhelyszolgáltatót, hogy kapcsolja be.

## „PHP version 5.3 or later required” üzenet

A bővítmény működéséhez legalább PHP 5.3 kell, de az 5.6 vagy újabb ajánlott. Ha a PHP-verziód régebbi, az aktiválás után a vezérlőpulton figyelmeztetés jelenik meg arról, hogy a verzió a bővítmény minimumánál alacsonyabb. Kérd meg a tárhelyszolgáltatót a PHP frissítésére. Ha a frissítés sikerült, az üzenet eltűnik, és használhatod a bővítményt.

## CSV-import: a dátumok hibásak, vagy a fájl fel sem töltődik

Tagok importálásakor gyakori gond, hogy a rekordokban rossz dátum szerepel, vagy a fájl feltöltése meghiúsul. A megoldás két lépés:

1. Nyisd meg a WordPress **Beállítások → Általános** oldalát, és nézd meg a **Dátumformátum** mezőt. Állítsd be úgy, hogy egyezzen a táblázatodban használt dátumformával (szükség esetén az egyéni formátum mezőbe), majd mentsd a módosítást.
2. Ellenőrizd, hogy a CSV-fájlban a dátumot pontosan abban a formában írtad-e be, amit az előbb beállítottál. A táblázatkezelő megjelenítési formátuma félrevezethet: az importálás nem azt olvassa, ahogy a cella kinéz, hanem azt, ahogy a dátumot beírtad.

Az importálás menetét a [Tagságok importálása CSV-fájlból](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/learndash-restrict-content-pro/jelentesek-import-export-tagsagok-importalasa/) fejezet írja le.