MagyarmagyarA vásárló oldala
Hogyan kér a vásárló visszatérítést a Fiókom oldalon, és hogyan vonhatja vissza a kérelmét.
A gomb a rendeléslistán
Szekció neve “A gomb a rendeléslistán”Ha a gomb be van kapcsolva és a rendelés megfelel a láthatósági szabályoknak, a vásárló a Fiókom → Rendelések oldalon a rendelés mellett egy Visszatérítés gombot lát a Megtekintés gomb alatt.
A gomb nem jelenik meg, ha a szabályok nem teljesülnek, vagy ha az automatikus elrejtésnél beállított idő már letelt.
A kérelem beküldése
Szekció neve “A kérelem beküldése”- A vásárló a Visszatérítés gombra kattint. Megnyílik a Rendelés-visszatérítés oldal a rendelés számával.
- A táblázatban megadja, hány darabot küld vissza az egyes termékekből a Visszatérítendő mennyiség oszlopban. A mennyiség legfeljebb a rendelt darabszám lehet.
- Ha engedélyezted a szállítási díj visszatérítését, a szállítási sor végén lévő jelölőnégyzettel ezt is kérheti.
- Kitölti a te általad összeállított űrlap mezőit.
- A Kérelem küldése gombra kattint.
A táblázat jobb szélső oszlopa, az Igényelt visszatérítés összege menet közben számolódik: a kiválasztott mennyiségek és a szállítási díj alapján. A Összes kijelölése gombbal minden termék teljes mennyisége kijelölhető.
A képen egy bögre és a szállítási díj visszatérítését kéri a vásárló, 5 000 Ft összegben.
A beküldött kérelem
Szekció neve “A beküldött kérelem”Beküldés után az oldal a kérelem állapotát mutatja: Visszatérítés állapota: Igényelve. Alatta a Rendelés részletei táblázat és a kitöltött űrlap értékei láthatók. A rendelés állapota ekkor Visszatérítési kérelem lesz.
A kérelem visszavonása
Szekció neve “A kérelem visszavonása”A vásárló addig vonhatja vissza a kérelmet, amíg te el nem fogadtad vagy el nem utasítottad. A Kérelem visszavonása gomb után egy megerősítés következik két gombbal: Nem, még ne! és Igen, a kérelem visszavonása!. Az utóbbi visszavonja a kérelmet, a rendelés visszakapja az előző állapotát.
A visszavont vagy lezárt kérelem után a rendelésre, ha még megfelel a szabályoknak, a vásárló új kérelmet adhat be.
Készült: