# A vásárló oldala

> Hogyan kér a vásárló visszatérítést a Fiókom oldalon, és hogyan vonhatja vissza a kérelmét.

## A gomb a rendeléslistán

Ha a gomb be van kapcsolva és a rendelés megfelel a [láthatósági szabályoknak](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/flexible-refunds-pro/beallitasok/), a vásárló a **Fiókom → Rendelések** oldalon a rendelés mellett egy **Visszatérítés** gombot lát a **Megtekintés** gomb alatt.

![A Fiókom Rendelések oldala a Megtekintés és a Visszatérítés gombbal](./kepek/fiokom-rendelesek.webp)

*A Fiókom Rendelések oldala a Megtekintés és a Visszatérítés gombbal* (https://minta-bolt.hu/fiokom/orders/)

A gomb nem jelenik meg, ha a szabályok nem teljesülnek, vagy ha az automatikus elrejtésnél beállított idő már letelt.

## A kérelem beküldése

1. A vásárló a **Visszatérítés** gombra kattint. Megnyílik a **Rendelés-visszatérítés** oldal a rendelés számával.
2. A táblázatban megadja, hány darabot küld vissza az egyes termékekből a **Visszatérítendő mennyiség** oszlopban. A mennyiség legfeljebb a rendelt darabszám lehet.
3. Ha engedélyezted a szállítási díj visszatérítését, a szállítási sor végén lévő jelölőnégyzettel ezt is kérheti.
4. Kitölti a [te általad összeállított űrlap](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/flexible-refunds-pro/urlap/) mezőit.
5. A **Kérelem küldése** gombra kattint.

![A Rendelés-visszatérítés oldala a termékek táblázatával és az űrlappal](./kepek/fiokom-urlap.webp)

*A Rendelés-visszatérítés oldala a termékek táblázatával és az űrlappal* (https://minta-bolt.hu/fiokom/fr-refund/16/)

A táblázat jobb szélső oszlopa, az **Igényelt visszatérítés összege** menet közben számolódik: a kiválasztott mennyiségek és a szállítási díj alapján. A **Összes kijelölése** gombbal minden termék teljes mennyisége kijelölhető.

![Kitöltött visszatérítési kérelem: egy bögre és a szállítási díj, megadott ok és megjegyzés](./kepek/fiokom-urlap-kitoltve.webp)

*Kitöltött visszatérítési kérelem: egy bögre és a szállítási díj, megadott ok és megjegyzés* (https://minta-bolt.hu/fiokom/fr-refund/16/)

A képen egy bögre és a szállítási díj visszatérítését kéri a vásárló, 5 000 Ft összegben.

## A beküldött kérelem

Beküldés után az oldal a kérelem állapotát mutatja: **Visszatérítés állapota: Igényelve**. Alatta a **Rendelés részletei** táblázat és a kitöltött űrlap értékei láthatók. A rendelés állapota ekkor **Visszatérítési kérelem** lesz.

![A beküldött kérelem oldala Igényelve állapottal](./kepek/fiokom-kerelem-elkuldve.webp)

*A beküldött kérelem oldala Igényelve állapottal* (https://minta-bolt.hu/fiokom/fr-refund/16/?request=send)

## A kérelem visszavonása

A vásárló addig vonhatja vissza a kérelmet, amíg te el nem fogadtad vagy el nem utasítottad. A **Kérelem visszavonása** gomb után egy megerősítés következik két gombbal: **Nem, még ne!** és **Igen, a kérelem visszavonása!**. Az utóbbi visszavonja a kérelmet, a rendelés visszakapja az előző állapotát.

![A visszavonás megerősítése: Nem, még ne! és Igen, a kérelem visszavonása! gombok](./kepek/fiokom-visszavonas-megerosites.webp)

*A visszavonás megerősítése: Nem, még ne! és Igen, a kérelem visszavonása! gombok* (https://minta-bolt.hu/fiokom/fr-refund/16/)

A visszavont vagy lezárt kérelem után a rendelésre, ha még megfelel a szabályoknak, a vásárló új kérelmet adhat be.