Hibaelhárítás

Nem jelenik meg a Visszatérítés gomb

1. A WooCommerce → Beállítások → Flexible Refund oldalon be van kapcsolva a Rendelés-visszatérítési gomb?
2. Ha vannak szabályok az A gomb láthatósága alatt, teljesülnek a rendelésre? Például a Rendelési állapotok egyenlő Teljesítve szabály mellett egy feldolgozás alatti rendelésnél nem jelenik meg a gomb.
3. Be van kapcsolva a Visszatérítési gomb automatikus elrejtése, és a rendelés leadása óta eltelt a megadott idő?
4. A vásárló be van lépve, és a saját rendelését nézi?

A vásárló nem tud elküldeni a kérelmet

Ha az űrlapon van Kötelező mező, azt ki kell töltenie, különben a kérelem nem küldhető be.

A vásárló nem vonhatja vissza a kérelmet

A Kérelem visszavonása gomb csak addig látszik, amíg a kérelmet el nem fogadtad vagy el nem utasítottad. Lezárt kérelmet a vásárló már nem vonhat vissza.

A jóváhagyás után nem érkezett meg a pénz a vásárlóhoz

A WooCommerce a visszatérítést csak akkor utalja vissza automatikusan, ha a rendelés fizetési módja támogatja ezt. Átutalásnál vagy készpénznél a visszatérítés csak a rendelésben rögzül, a pénzt neked kell elküldened.

Nem mennek ki az e-mailek

Az e-mailek a WordPress levélküldő funkciójával mennek. Ha a rendelés jegyzeteiben ilyen szöveget látsz: „failed to send”, a szerver levélküldése nincs beállítva. Ilyenkor telepíts SMTP-bővítményt, és állítsd be a levélküldést. A WooCommerce → Beállítások → E-mailek oldalon ellenőrizd azt is, hogy az adott e-mail be van kapcsolva.

Ugyanarra a rendelésre új kérelmet szeretnél

Egy rendeléshez egyszerre egy kérelem tartozik. Ha a vásárló visszavonta a kérelmet, vagy te lezártad, a rendelés visszakerül az előző állapotába, és a gomb szabályok szerint újra megjelenhet.