AnyDesk telepítése és használata

Az AnyDesk távoli asztali program. Ha a támogatásunk azt kéri, hogy nézzük meg együtt a gépeden, ezzel látjuk a képernyődet, és ha engeded, irányítani is tudjuk. Közben te végig látod, mit csinálunk.

Csak az csatlakozik, akit beengedsz

Minden kapcsolatot neked kell elfogadnod a saját gépeden. A kapcsolatot bármikor bonthatod. Az AnyDesk-címedet csak annak add meg, akivel épp beszélsz, és soha ne fogadj el olyan kérést, amire nem számítasz.

Letöltés

1. Nyisd meg az AnyDesk letöltőoldalát: anydesk.com/downloads.
2. Az oldal felismeri a rendszeredet (Windows, macOS, Linux). Töltsd le a programot.
3. Indítsd el a letöltött fájlt.

Windowson a program telepítés nélkül is elindul, egy alkalmi segítséghez ez elég. Ha gyakran kérsz segítséget, telepítsd: a telepített változat a gép indulásakor is fut.

macOS-en: engedélyek

A Mac alapból nem engedi, hogy egy program más gépre küldje a képernyőt vagy fogadja az egeret. Az első indításkor engedélyezd az AnyDesknek, különben a kollégánk csak fekete képernyőt lát, vagy nem tud kattintani:

• Képernyőfelvétel (Screen Recording): hogy látszódjon a képernyőd;
• Kisegítő lehetőségek (Accessibility): hogy az egér és a billentyűzet működjön;
• Teljes lemezhozzáférés (Full Disk Access): csak fájlátvitelhez kell.

Az engedélyek a Rendszerbeállítások → Adatvédelem és biztonság alatt vannak. Az AnyDesk főablakában, a címed melletti állapotikonra kattintva a program maga is megnyitja a megfelelő beállítást. Engedélyezés után indítsd újra az AnyDesket.

Ha mi segítünk neked

1. Mondd meg a címedet

A főablakban a Your Address (Az Ön címe) alatt látod a saját címedet. Ez egy 9 vagy 10 jegyű szám (AnyDesk ID), alatta pedig lehet egy betűs változata is (alias, pl. nev@ad). Bármelyiket megadhatod.

AnyDesk

Ezt a számot mondd el vagy írd meg a kollégánknak.

2. Fogadd el a kapcsolatot

Amikor a kollégánk csatlakozni próbál, felugrik egy ablak. Bal fent látod, ki csatlakozna, alatta pedig azt, hogy mihez kap hozzáférést.

AnyDesk

1. Profile: mihez férhet hozzá a kolléga.
2. Accept: a kapcsolat elfogadása.

1. A Profile mezőben és az alatta lévő ikonokkal állíthatod, mihez férhet hozzá (egér és billentyűzet, fájlátvitel, vágólap, hang…). Ez csak erre az egy kapcsolatra szól.
2. Kattints az Accept (Elfogadás) gombra. Ha nem akarod, a Dismiss (Elutasítás) gombbal elutasíthatod.

Windowson, telepítés nélküli használatnál a felső, pajzsos Accept gomb rendszergazdai jogot is ad a kapcsolatnak: ilyenkor a Windows rákérdez a jelszóra. Ha nem tudod, melyik kell, kérdezd meg a kollégánkat.

3. A kapcsolat bontása

A kapcsolatkérő ablak a munka alatt is nyitva marad. A kapcsolatot ott, vagy az AnyDesk bezárásával bármikor bonthatod.

Ha te csatlakozol egy másik géphez

Mindkét gépen futnia kell az AnyDesknek.

AnyDesk

1. A távoli cím mezője.
2. A csatlakozás gombja.

1. Írd be a másik gép címét a fenti Enter Remote Address (Távoli cím) mezőbe.
2. Nyomj Entert, vagy kattints a jobb oldali nyílra.

A kapcsolat akkor jön létre, amikor a másik gépen elfogadják a kérést. Ha ott jelszavas felügyelet nélküli hozzáférést állítottak be, a program a jelszót kéri.

Ha nem működik

Amit látsz	Ok	Mit tegyél
A kolléga fekete képernyőt lát (Mac)	Nincs Képernyőfelvétel engedély.	Engedélyezd, és indítsd újra az AnyDesket.
A kolléga lát, de nem tud kattintani (Mac)	Nincs Kisegítő lehetőségek engedély.	Engedélyezd, és indítsd újra az AnyDesket.
Nem jön meg a kapcsolatkérés	Nem fut az AnyDesk, vagy rossz címet adtál meg.	Indítsd el, és olvasd fel újra a címedet.

Hasznos linkek

• AnyDesk letöltés
• Az AnyDesk súgója

A képernyőképek az AnyDesk súgójából valók.