# Foglalás lemondása a vásárló által

> A vásárlók lemondási kérelmet küldhetnek a foglalásukról: lemondási oldal, határidő, megjelenő adatok és a folyamat.

A lemondási beállításokkal a vásárlók közvetlenül a weboldalról kérhetik egy meglévő foglalásuk lemondását. A foglalás a kérelem beküldésekor **nem mondódik le automatikusan**: létrejön egy lemondási kérelem, amelyet az admin felületen átnézhetsz, és csak ezután mondod le a foglalást.

A beállítások a **WP Booking System → Beállítások → Foglalás** fülön vannak. Ez a fül a bővítmény azon kiadásaiban jelenik meg, amelyek tartalmazzák a lemondási funkciót.

| Beállítás | Mit csinál |
|---|---|
| **Foglalás lemondása a vásárló által** (engedélyezés) | Bekapcsolja a lemondási kérelmeket. Utána állíthatod a lemondási oldalt, a határidőt és a megjelenő adatokat. |
| **Határidő** | Mennyivel a foglalás kezdete előtt lehet még lemondást kérni. Ha például 12 napot adsz meg, a vásárló a kezdés előtt legkésőbb 12 nappal küldhet kérelmet. Ezen belül a lemondás már nem érhető el. |
| **Lemondási oldal** | A WordPress-oldal, amely a lemondási kérelmeket kezeli. Tartalmaznia kell a `[wpbs-cancellation-form]` shortcode-ot. Ha hiányzik, a beállítások között figyelmeztetés jelenik meg. |
| **Visszaigazoló üzenet** | A kérelem sikeres beküldése után megjelenő szöveg. Többnyelvű oldalnál a **Fordítások** gombbal nyelvenként külön szöveget adhatsz meg. |
| **Foglalási adatok megjelenítése** | A lemondási oldalon megjeleníti a foglalás adatait, hogy a vásárló lássa, melyik foglalást mondja le. |
| **Fizetési adatok megjelenítése** | A lemondási oldalon a foglaláshoz tartozó fizetési adatokat is megmutatja (például a tranzakció azonosításához vagy a kifizetett összeg ellenőrzéséhez). |

## A lemondási hivatkozás az e-mailben

A vásárlónak olyan hivatkozás kell, amely a lemondási oldalra mutat, és azonosítja a foglalását. Ezt a megfelelő foglalási e-mailbe a szerkesztő lemondási hivatkozás **dinamikus címkéjével** teheted be (lásd [Dinamikus címkék](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/wp-booking-system-premium/urlapok-dinamikus-cimkek/)). A hivatkozásra kattintva a vásárló a beállított lemondási oldalra érkezik, ahol áttekintheti a foglalást és beküldheti a kérelmet.

## Mi történik a kérelem után

1. A kérelem a weboldal adminisztrátorához kerül, és az admin felületen megnézheted.
2. Te döntesz, jóváhagyod-e.
3. Jóváhagyás esetén a foglalás lemondott állapotra módosítható.
4. Ha a lemondási számlák be vannak kapcsolva, a lemondáskor lemondási számla is készíthető.

A foglalás lemondása **nem téríti vissza automatikusan** az online fizetést. A visszatérítést külön kell elindítanod a fizetési szolgáltatónál.