# Szürke, nem kattintható ablak és Mac-es feltöltési gondok

> Mi a teendő, ha az UpdraftPlus felugró ablaka szürke réteg alá kerül, és ha Macen nem választható ki az adatbázisfájl feltöltéskor.

## A felugró ablak szürke, és nem kattintható

Előfordulhat, hogy a **Biztonsági mentés most** vagy a **Visszaállítás** gombra kattintva az ablak a szürkítő réteg „alatt” nyílik meg, és nem tudsz vele dolgozni. Normális esetben így néz ki a kézi mentés ablaka:

![A kézi mentés ablaka, ahogy helyesen megjelenik](./kepek/hibaelharitas-mentes-mentes-most-ablak.webp)

*A kézi mentés ablaka, ahogy helyesen megjelenik* (https://minta-bolt.hu/wp-admin/options-general.php?page=updraftplus)

Az ablak a szürke réteg fölött jelenik meg, a jelölőnégyzetek és a gombok kattinthatók.

### Az ok

Ezt egy másik bővítmény vagy a sablon okozza. A kódját az UpdraftPlus beállítóoldalára is betölti (ahelyett, hogy csak a saját oldalán tenné), és az ütközik az UpdraftPlus saját kódjával. Az UpdraftPlus új kiadásai egyes ilyen bővítmények hatását kivédik, ezért először frissíts a legújabb kiadásra.

Ismert, hogy a múltban egyes bővítmények okozták ezt, például a Nextgen Plus, a Nextgen Pro és a Photocrati sablon (2014 decemberében, 2015 januárjában javították), a „WP Shortcodes”, a „WP Events”, a „The Events Calendar”, a Font Resizer és az Agent Extension Standalone Plugin / Agent Image News (az utóbbi kettőből az egyik, melyik, nem biztos). A lista nem teljes.

### A tettes megkeresése

1. Kapcsold ki a bővítményeidet egyenként, és válts egy alapértelmezett sablonra (például Twenty Twelve vagy Twenty Thirteen).
2. Minden lépés után töltsd újra az UpdraftPlus beállítóoldalát, és kattints a **Biztonsági mentés most** gombra. Ha a hiba megszűnt, megvan a tettes.
3. Sok bővítmény esetén gyorsabb a „felezés”: kapcsold ki a bővítmények felét. Az eredménytől függően kapcsold vissza ezt a felet, és a másikat vizsgáld, vagy kapcsold vissza ennek a felének a felét.

Ha megvan az okozó, jelentsd hibaként az ő támogatási csatornáján, vagy véglegesen kapcsold ki, illetve cseréld le, amelyik kényelmesebb. Kérd, hogy a bővítmény vagy a sablon a kódját csak a saját oldalain töltse be, ne mindenhol.

## Az adatbázisfájl szürke macOS-en feltöltéskor

A macOS egyes verzióin a fájlválasztóban az adatbázisfájl (`db.gz` végződésű) szürkén jelenik meg, és nem választható. Ennek oka láthatóan az, hogy a Mac nem ismeri a `db.gz` fájlt.

Nyisd meg a Mac fájlböngészőjét, és húzd át a fájlt a feltöltési területre. Ha ez nem működik, húzd lassabban.