# Tanúsítvány- és e-mail-problémák

> A hibás tanúsítvány és a ki nem küldött e-mailek okainak felderítése.

## Tanúsítvány

Először menj végig az [általános hibaelhárítási listán](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/tutor-pro/hibaelharitas-altalanos/), mert a tanúsítványhibák többsége elavult PHP- vagy adatbázis-verzióból ered. Egyes tárhelyeken az **Imagick** PHP-bővítmény nincs bekapcsolva. A kép- és PDF-feldolgozáshoz kötelező, nélküle a tanúsítványfunkció nem működik.

### Hibaüzenetet kapsz a tanúsítvány létrehozásakor

- Ellenőrizd, hogy a szerveren telepítve van-e az Imagick, és hogy a PHP friss verziót használ-e.
- Nézd meg, nem okoz-e ütközést másik téma vagy bővítmény.

### A kép törött vagy torz

- A háttérkép ajánlott legnagyobb mérete 150 KB, minél kisebb, annál jobb. A formátum PNG, JPG vagy JPEG lehet.
- A kép mérete fekvő tanúsítványnál 852×606, álló tanúsítványnál 606×852 képpont legyen.
- Nézd meg a szerver terhelését (CPU, RAM) a PDF létrehozása közben.

A tanúsítvány további feltételeit lásd a [Hibaelhárítás](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/tutor-pro/hibaelharitas/) fejezetben és a [Tanúsítványkészítő](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/tutor-pro/tanusitvany-keszito/) részben.

## Nem érkeznek meg az e-mailek

Először azt kell tisztázni, hogy a bővítmény vagy a tárhely okozza-e a hibát.

### A bővítmény vizsgálata

Telepíts egy e-mail-naplózó bővítményt (például az Email Log-ot). Iratkozz be egy kurzusra, vagy teljesíts egy kvízt. Ha a naplóban egyetlen levél sem jelenik meg, a hiba a bővítmény oldalán van. Ilyenkor jelezd a támogatásnak, mely események vannak bekapcsolva a beállításokban, de nem küldenek levelet.

### A postafiók vizsgálata

Ha a levél szerepel a naplóban, de nem látod a postaládádban, nézd meg a spam és a kuka mappát. Keress rá a levél szavaira is, hátha egy szűrő elmozgatta. Ha egyáltalán nem találod, a tárhelyszolgáltatóddal van gond, ezért fordulj az ő támogatásukhoz.

Az e-mail-beállításokról lásd még a [Hibaelhárítás](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/tutor-pro/hibaelharitas/) fejezet „Nem érkeznek meg az e-mailek” részét.