# Jelentések és exportálás

> Statisztika a visszatérítési kérelmekről és a kérelmek exportálása CSV-fájlba.

## Jelentések

A **WooCommerce → Refunds** menü **Reports** fülén a kérelmek statisztikáját látod.

![A visszatérítési jelentések oldala](./kepek/jelentesek.webp)

*A visszatérítési jelentések oldala* (https://minta-bolt.hu/wp-admin/admin.php?page=asp_wc_refunds&tab=reports)

Az oldal tetején kiválasztod az időszakot (**DATE RANGE**) és azt, hogy mihez hasonlítsa (**COMPARE TO**, például az előző évhez). A **Frissítés** gomb újratölti az adatokat, az **Export CSV** pedig fájlba menti őket.

A **Performance** sávban hat mutató látszik az előző időszakhoz képest:

- **Refund requests**: a kérelmek száma
- **Requested amount**: a kért összeg
- **Refunded amount**: a ténylegesen visszatérített összeg
- **Store credit issued**: kuponban kiadott összeg
- **Median review time**: a kérelmek elbírálásának középértéke
- **Request rate**: a kérelmek aránya a rendelésekhez képest

Alatta grafikon mutatja a kérelmek számát napok szerint (**By day**), vonal- vagy oszlopdiagramként. A **Leaderboards** részben négy rangsor van: **Top products** (termékek szerint), **Top reasons** (indokok szerint), **Top customers** (vásárlók szerint) és **Requests by status** (állapotok szerint).

## Exportálás

A kérelmeket CSV-fájlba exportálhatod a **WooCommerce → Export Refund Requests** oldalon, vagy a kérelmek listájának **Export CSV** gombjával.

![A kérelmek exportálása](./kepek/exportalas.webp)

*A kérelmek exportálása* (https://minta-bolt.hu/wp-admin/admin.php?page=asp_rpw_refund_requests_exporter)

1. Válaszd ki az exportálandó oszlopokat (alapból mind).
2. Szűrj állapot, visszatérítés típusa, dátumtartomány, vásárló és fizetési mód szerint. Ha a két dátumot üresen hagyod, minden időszak kerül a fájlba.
3. Kattints a **Generate CSV** gombra, és töltsd le a fájlt.