# Téma- és bővítményütközés tesztelése

> Lépésről lépésre: hogyan derítsd ki, hogy a témád vagy egy másik bővítmény okozza-e a Gravity SMTP hibáját.

A Gravity SMTP a WordPress bevált gyakorlatait követi, de nem minden téma- és bővítményszerző teszi ezt. Emiatt ütközés alakulhat ki. A WordPress több szűrőt is kínál, amelyekkel egy téma vagy bővítmény a levélküldés egyes részeit módosíthatja, ez is hatással lehet a Gravity SMTP működésére.

Az alábbi lépésekkel kiderítheted, hogy a gondot külső téma vagy bővítmény okozza-e. Ha a lépések után is megismétlődik a hiba, nyiss támogatási jegyet. Ha a támogatás küldött ide, a jegyre válaszolva írd meg, hogy végigmentél a lépéseken, és a hiba így is előjön.

## Mielőtt elkezdesz

### Használj tesztmásolatot

Érdemes egy tesztmásolaton (staging) dolgozni, hogy a látogatóid ne érezzék a próbálgatást. A legtöbb tárhely könnyen készít ilyen másolatot, ha bizonytalan vagy, kérdezd a tárhelyszolgáltatót.

Olyan másolatot használj, amelyet kifejezetten ehhez a hibakereséshez készítettél. Egy régebbi, más célra készült másolat (a webhely régi változata) rossz tesztkörnyezet. A másolatnak a jelenlegi éles webhely 100%-os mására kell lennie.

### Készíts mentést

Jó gyakorlat a WordPress-webhelyed teljes mentését elkészíteni a kezdés előtt.

## Témaütközés tesztelése

1. Aktiválj egy alap WordPress-témát, például a Twenty Twenty-One-t, Twenty Twenty-Two-t vagy Twenty Twenty-Three-at.
2. Nézd meg, megjelenik-e még a hiba.

Ha az alap „Twenty…” téma mellett nem jelentkezik a hiba, a témád ütközik a Gravity SMTP-vel. Ilyenkor:

1. Ha gyermektémát használsz, próbáld ki a szülőtémát, így kizárhatod a gyermektémába tett egyedi módosításokat.
2. Ellenőrizd, van-e frissítés a témához vagy a gyermektémához.
3. Ha naprakész vagy a frissítés nem segít, fordulj a téma terméktámogatásához.

Ha a hiba az alap „Twenty…” témával is előjön, folytasd a bővítmények tesztelésével.

## Bővítményütközés tesztelése

1. Kapcsold ki az **összes** bővítményt a Gravity SMTP kivételével.
2. Nézd meg, előjön-e a hiba.

Multisite hálózatban az összes bővítményt ki kell kapcsolnod az alwebhely **Bővítmények** oldalán (ha elérhető) és a hálózati adminisztrációs bővítményoldalon is.

A „Must-Use” és a „Drop-in” bővítményeknek nincs kikapcsolás lehetőségük. Ha vannak ilyenek, töltsd le a fájljaikat egy biztos helyre, és a teszt idejére töröld őket a webhelyről.

Ha csak a Gravity SMTP aktív, próbáld megismételni a hibát ebben a leegyszerűsített környezetben.

### Ha a tiszta környezetben nincs hiba

1. Kapcsolj be egy további bővítményt.
2. Tesztelj újra.
3. Előjött a hiba? Megvan a tettes.
4. Nincs hiba? Ismételd az 1. és 2. lépést a következő bővítménnyel.

Ha megtaláltad az ütköző bővítményt, először frissítsd a legújabb verzióra. Ha már naprakész, vagy a frissítés nem segít, fordulj annak a bővítménynek a terméktámogatásához.

A teljes hibakeresési sorrendről a [Hibaelhárítás](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/gravitysmtp/hibaelharitas-hibakereses/) fejezetben olvashatsz.