# A licenckulcs ellenőrzésének hibái

> Mit ellenőrizz, ha a Gravity Forms licenckulcsa nem érvényesíthető: a kulcs, a böngésző, a letiltott oldalak listája, a verzió, a PHP, a cURL és az OpenSSL.

Ha a licenckulcs nem érvényesíthető, az **Űrlapok → Beállítások** oldalon a kulcs mezője alatt hibaüzenet jelenik meg (például hogy a megadott licenckulcs hibás). Siker esetén ezt látod:

![A Támogatási licenckulcs mező sikeres ellenőrzéssel](./kepek/hibaelharitas-naplozas-beallitas.webp)

*A Támogatási licenckulcs mező sikeres ellenőrzéssel* (https://minta-bolt.hu/wp-admin/admin.php?page=gf_settings)

Figyeld, hogy sikeres érvényesítésnél zöld pipa és a „A licenckulcs ellenőrzése sikeres volt.” üzenet jelenik meg a mező alatt.

Ez a fejezet a Gravity Forms licenckulcsáról szól. Ha egy kiegészítő külső szolgáltatáshoz szükséges API-kulcsát nem tudod érvényesíteni, az más hibaelhárítás.

## Mit ellenőrizz

### A licenckulcs

Győződj meg róla, hogy a megadott kulcs helyes. Nézd meg a fiókod licencoldalán, hogy a kulcs érvényes-e, és hogy mind a 32 karaktert bemásoltad, felesleges karakter nélkül.

### Másik böngésző

A böngésző automatikus kitöltése és a jelszókezelők zavarhatják a kulcs mentését. Próbálj másik böngészőt, ideiglenesen kapcsold ki a jelszókezelőt, vagy használj inkognitó (privát) munkamenetet.

### A letiltott oldalak listája

A fiókod licencoldalán a licenc kezelésénél nyisd meg a letiltott oldalak listáját. Ha az oldalad címe szerepel benne, ezen az oldalon nem érvényesíthető a licenckulcs. Az oldalt le kell venni a letiltott oldalak listájáról a fiókod licenckezelőjében.

### A Gravity Forms verziója

A régebbi Gravity Forms-verziók az érvényesítés változásai miatt nem biztos, hogy el tudják érni a licenckiszolgálót. Ha régi verziót használsz, és most vettél új kulcsot, előfordulhat, hogy a kulcs nem érvényesíthető automatikusan, ezért a bővítményt sem tudod frissíteni. Ilyenkor frissítsd a bővítményt kézzel (lásd [A régi verziók és a kézi frissítés](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/gravityforms/hogyan-regi-verziok-es-kezi-frissites/)), majd próbáld újra az érvényesítést.

### A PHP verziója

A Gravity Forms PHP-követelménye megegyezik a WordPresséval. A használt PHP-verziót az **Űrlapok → Rendszerállapot** oldalon, a PHP szakaszban találod. Nincs „helyes” verzió, de ha a PHP régi, vagy a PHP friss, de a könyvtárai régiek, az érvényesítés elakadhat.

### A cURL engedélyezése

A Gravity Forms és a WordPress a PHP cURL könyvtárát használja a külső oldalakkal való kommunikációhoz. Ha a cURL nincs engedélyezve a kiszolgálón, az oldal nem éri el a licenckiszolgálót, és a kulcs nem érvényesíthető. A **Rendszerállapot** oldal PHP szakaszában a **cURL engedélyezve** sort nézd meg.

### Az OpenSSL verziója

Nincs „helyes” OpenSSL-verzió, de ha a könyvtár elavult, nem tud biztonságosan kapcsolódni a licenckiszolgálóhoz. Ha az OpenSSL jóval régebbi, mint a PHP (például a PHP fél évnél fiatalabb, az OpenSSL öt éves), az érvényesítés nem sikerülhet. Az **OpenSSL** sor szintén a **Rendszerállapot** oldal PHP szakaszában van.

## Naplózás és támogatás

Ha a fenti lépések nem vezettek eredményre:

1. Kapcsold be a naplózást a Gravity Forms magjához (lásd a [Naplózás és hibakeresés](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/gravityforms/hibaelharitas-naplozas/) fejezetet).
2. Próbáld meg beírni és elmenteni a licenckulcsot az **Űrlapok → Beállítások** oldalon.
3. Nyisd meg az **Űrlapok → Rendszerállapot → Frissítések** oldalt: ennek betöltése frissíti az érvényesítési gyorsítótárat. Utána nyisd meg újra az **Űrlapok → Beállítások** oldalt.
4. Ha a kulcs még mindig nem érvényesül, nézd meg a Gravity Forms Core naplóját a naplózás oldalán.
5. Ha a naplóból sem derül ki az ok, nyiss támogatási jegyet, és csatold a rendszerjelentést (lásd [A rendszerállapot oldal](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/gravityforms/hibaelharitas-rendszerallapot/)). A jelentés tartalmazza a naplófájl hivatkozását, amire a támogatásnak szüksége van.

A naplózás kikapcsolása törli a naplófájlokat, ezért a hiba elhárításáig hagyd bekapcsolva.