# Kiegészítők, fizetési feedek és exportálás hibaelhárítása

> Mit ellenőrizz, ha a fizetési feed nem fut le, az adatok nem jutnak el a külső szolgáltatáshoz, hiányzik a Feedek menü vagy a beállítóoldal, nem érvényes az API-kulcs, nem működik a frissítés vagy az exportálás.

Ez a fejezet a kiegészítők és az exportálás leggyakoribb hibáit gyűjti össze. Mindegyiknél ugyanaz a logika: előbb a legegyszerűbb okokat zárd ki (frissítés, aktiválás, jogosultság, feed), és csak utána jön az ütközésvizsgálat és a naplózás.

## Fizetési feed nem dolgozódik fel

A fizetési szolgáltatónak az adatokat csak akkor küldi el a rendszer, ha az űrlap beküldésekor már létezik és aktív a szolgáltatóhoz tartozó feed. Feed nélkül létrejött bejegyzést a szolgáltató nem kap meg, és ha utólag hozod létre a feedet, a korábbi bejegyzéseket sem dolgozza fel.

1. **Frissítés.** Frissítsd a WordPressben, a Gravity Formsban és a kiegészítőkben mindent a legújabb verzióra, hogy ne egy már javított hibába fussál bele.
2. **Feltételes logika.** Nézd meg a feedben beállított feltételeket: ha a beküldéskor nem teljesülnek, a feed nem fut le (lásd [Feltételes logika a feedeknél](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/gravityforms/feltetelek-feedek/)).
3. **Összeg.** Ha a fizetendő vagy az ismétlődő összeg nem pozitív szám, a feed nem dolgozódik fel. Ellenőrizd, hogy az űrlap kitöltésekor a termékek összege frissül.
4. **Naplózás.** Kapcsold be az összes üzenet naplózását a Gravity Formsra és a kiegészítőre, próbáld ki az űrlapot, majd a **Űrlapok → Beállítások → Naplózás** vagy az **Űrlapok → Rendszerállapot** oldalon keresd a hibákat, főleg a fizetési szolgáltató válaszát (lásd [Naplózás és hibakeresés](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/gravityforms/hibaelharitas-naplozas/)).

## Az adatok nem jutnak el a külső szolgáltatáshoz

Sok kiegészítő külső szolgáltatásnak (például Dropboxnak) küldi az űrlapadatokat. Ha nem érkezik meg semmi:

1. Frissítsd a Gravity Formst és a kiegészítőt is, mert a szolgáltatás vagy a kiegészítő változásai miatt egy régi verzió elavulhat.
2. Nézd meg, hogy az adott kiegészítőhöz tartozó feed létezik-e és be van-e kapcsolva, és ha feltételes logikát használsz, teljesülnek-e a feltételek. Ha ezek közül bármelyik hibás, az adat soha nem indul el.
3. Kapcsold be a naplózást a Gravity Formsra és a kiegészítőre, próbáld ki az űrlapot, és keresd a külső szolgáltatás válaszával kapcsolatos hibákat.
4. Ha a kiegészítő a feedeket a háttérben dolgozza fel, a [háttérfeldolgozás hibaelhárítása](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/gravityforms/hibaelharitas-hatterfeldolgozas/) is érinti. Hogy melyik kiegészítő használ háttérfeldolgozást, a [háttérfeed-támogatás listájában](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/gravityforms/hogyan-hatterfeed-kiegeszito-tamogatas/) találod.

Ha a naplóban sem látsz hibát, a naplók hivatkozásait küldd el a támogatási jegyben.

## Az API-kulcs ellenőrzése nem sikerül

Ez a rész a kiegészítőkben megadott harmadik féltől származó API-kulcsokról szól. A Gravity Forms saját licenckulcsának hibáit a [licenckulcs ellenőrzésének hibái](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/gravityforms/hibaelharitas-licenckulcs/) fejezet tárgyalja.

1. **A kulcs.** Több kulcs is kellhet, ezért nézd meg, hogy a megfelelő kulcs a megfelelő mezőben van-e. Ne régi, azóta lecserélt kulcsot használj, és a beillesztésnél ne kerüljenek a mezőbe láthatatlan karakterek, például sortörés.
2. **Verzió.** A szolgáltatások néha megváltoztatják az API-jukat, ezért a kiegészítő legújabb verzióját használd.
3. **Naplózás.** Kapcsold be az összes üzenet naplózását a kiegészítőre, próbáld meg újra beállítani, és nézd meg a naplóban a külső szolgáltatás válaszát.

## Üres vagy hiányos beállítóoldal

Ha a beállítóoldal tartalma hiányzik vagy csonka, az általában azért van, mert a szerveren nem töltődik be egy szükséges PHP-bővítmény. Sok kiegészítőhöz az **mbstring** és a **curl** kell.

1. Nyisd meg az **Űrlapok → Rendszerállapot** oldalt.
2. A **Rendszerjelentés** lapon a kiszolgálókörnyezet táblázatában nézd meg a PHP-bővítményeket.

![A Rendszerállapot oldal a Gravity Forms-környezet adataival](./kepek/hibaelharitas-3-rendszerallapot-php.webp)

*A Rendszerállapot oldal a Gravity Forms-környezet adataival* (https://minta-bolt.hu/wp-admin/admin.php?page=gf_system_status)

A képen a Gravity Forms-környezet táblázata látszik, benne a feltöltési mappa jogosultságaival és a **Konfliktusmentes mód** állapotával.
A hiányzó bővítményt általában a tárhelyszolgáltatóval kell pótoltatni. Ha saját szervered van, a telepítés lépései a környezettől függnek. A követelményeket a [rendszerkövetelmények](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/gravityforms/hogyan-rendszerkovetelmenyek/) fejezet sorolja fel.

Ha ez sem segít, fordulj a támogatáshoz, és előre küldd el a naplókimenetet is, mert ezt úgyis kérni fogják.

## Hiányzik a Feedek menüpont

Ha olyan kiegészítőt telepítesz, amely feedeket használ, és legalább egy feedet beállítasz, az **Űrlapok** menü alatt megjelenik a **Feedek** menüpont. Ha nem látod:

1. **Aktiválás.** A **Bővítmények** oldalon nézd meg, hogy a kiegészítő be van-e kapcsolva. Gyakori, hogy telepítik, de nem aktiválják.
2. **Jogosultság.** A Gravity Forms a WordPress szerepköreihez és jogosultságaihoz igazodik, és előfordulhat, hogy a felhasználódnak nincs meg a **Feedek** menü megtekintéséhez szükséges jogosultsága (lásd [Szerepkörök és jogosultságok](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/gravityforms/beallitasok-szerepkorok/)).
3. **Ütközés.** Kapcsold ki az összes többi bővítményt, és válts egy alapértelmezett WordPress-témára. Ha a menüpont megjelenik, kapcsold vissza a bővítményeket egyenként, hogy kiderüljön, melyik okozza az ütközést (lásd [Ütközésvizsgálat](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/gravityforms/hibaelharitas-utkozesvizsgalat/)).
4. **Hibák.** Kapcsold be a `WP_DEBUG` módot, és nézd meg, jelenik-e meg PHP-hiba.

## Hiányzik a kiegészítő beállítóoldala

A legtöbb kiegészítőt a saját beállítóoldalán kezelheted: az **Űrlapok → Beállítások** oldalon a kiegészítő füle alatt. Ha nem látod:

1. **Aktiválás.** A **Bővítmények** oldalon ellenőrizd, hogy a kiegészítő be van-e kapcsolva.
2. **Jogosultság.** A beállítások azoktól a jogosultságoktól függnek, amelyekkel a bejelentkezett felhasználó rendelkezik. Ha valamihez nincs jogod, az opció általában meg sem jelenik.
3. **Ütközés.** Kapcsold ki az összes többi bővítményt, és válts alapértelmezett témára, majd kapcsold vissza őket egyenként, amíg a hiba vissza nem tér.
4. **Hibák.** Kapcsold be a `WP_DEBUG` módot: ha PHP-hiba jelenik meg, az okozhatja a hiányt.

## Ütközésmentes mód

Ha az űrlap létrehozásakor nem látszik a cím és a leírás mezője, vagy nem tudsz elemet hozzáadni vagy mozgatni a szerkesztőben, valószínűleg más bővítmények vagy témák szkriptjei töltődnek be a Gravity Forms adminoldalaira, és ezek okozzák a hibát.

1. Nyisd meg az **Űrlapok → Beállítások** oldalt.
2. Kapcsold be az **Ütközésmentes mód** kapcsolót.
3. Kattints a **Beállítások mentése** gombra.

![A Beállítások oldal, lent az Ütközésmentes mód kapcsolójával](./kepek/hibaelharitas-3-beallitasok-utkozesmentes.webp)

*A Beállítások oldal, lent az Ütközésmentes mód kapcsolójával* (https://minta-bolt.hu/wp-admin/admin.php?page=gf_settings)

Az **Ütközésmentes mód** kártyája a jobb oldali oszlopban, a **Vezérlőpult widget** alatt van; a képen még kikapcsolt állapotban látszik.

Ez ideiglenes megoldás: a harmadik féltől származó szkriptek nem írnak a Gravity Forms adminoldalaira. Attól még érdemes megkeresni a hiba forrását az ütközésvizsgálat lépéseivel, és jelezni a felelős fejlesztőnek. Az ütközésmentes mód csak az adminoldalakon (például az űrlapszerkesztőben) segít, a frontenden fellépő hibákon nem.

## A frissítés vagy a kiegészítők telepítése nem megy

Ha nem tudod frissíteni a Gravity Formst vagy a kiegészítőit, regisztrációt kér az oldal, vagy a kiegészítőböngésző nem érhető el, és ez huszonnégy órán belül sem múlik el, lehet, hogy a szervered nem éri el a gyártó szervereit, leggyakrabban azért, mert a szerver IP-címe tiltólistára került. Ilyenkor a tárhelyszolgáltatóval érdemes megnézetni, hogy a kimenő kapcsolat engedélyezett-e. A naplózás bekapcsolásával megnézheted, kapsz-e valamilyen választ a gyártó szervereitől (lásd [Naplózás és hibakeresés](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/gravityforms/hibaelharitas-naplozas/)). A licenckulcs ellenőrzésének hibáit a [licenckulcsról szóló fejezet](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/gravityforms/hibaelharitas-licenckulcs/) írja le.

## Az exportálás nem működik

A bejegyzések exportálása Ajax-kérésekkel kéri le a kiválasztott űrlap mezőit, majd részletekben exportálja a kiválasztott mezők adatait. Ha az export elakad vagy hibás, ezeket próbáld végig.

1. **Ütközés.** Ha egy ütköző téma vagy bővítmény JavaScript-hibát okoz az oldalon, az megakadályozhatja az exportot. Végezz teljes téma- és bővítményütközés-vizsgálatot (lásd [Ütközésvizsgálat](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/gravityforms/hibaelharitas-utkozesvizsgalat/)).
2. **PHP-memória.** Gyakran a PHP-szkriptek számára elérhető memória kevés a tárhelyen. Emeld meg a limitet (lásd [PHP-korlátok emelése](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/gravityforms/hogyan-php-korlatok-emelese/)).
3. **Maximális futási idő.** Nagy adatmennyiségnél az export tovább tarthat, mint amit a PHP enged: ilyenkor a folyamat megáll, és az export sikertelen. Ugyanez a fejezet leírja a futási idő emelését is.
4. **Kisebb exportok.** Exportálj kevesebb adatot egyszerre: több kisebb dátumtartomány kijelölésével ugyanannyi adatot kapsz, kisebb darabokban (lásd [Bejegyzések exportálása](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/gravityforms/bejegyzesek-exportalas/)).
5. **Mappajogosultságok.** A Gravity Forms a `/wp-content/uploads/gravity_forms/export/` mappát használja az exportfájl létrehozásához. Ha a mappa jogosultsága vagy tulajdonosa miatt a WordPress nem tud írni bele, az export sikertelen. A **Rendszerállapot** oldalon a feltöltési mappa jogosultsága is látszik (lásd [Feltöltési hibák](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/gravityforms/hibaelharitas-feltoltesi-hibak/)).
6. **A `sanitize_file_name` szűrő.** Ha a téma vagy egy másik bővítmény a WordPress `sanitize_file_name` szűrőjét használja, üres lehet a letöltött CSV-fájl. Ez jellemzően akkor fordul elő, ha a szűrő a PHP `uniqid()` függvényével egyedi fájlnevet ad vissza, és így az ideiglenes CSV-fájl neve nem egyezik azzal, amit a letöltő keres.

A szűrő nem írhatja felül az exportfájl nevét, ha a függvényed elején kihagyod az `export-` kezdetű fájlneveket:

```php
function sajat_fuggveny_neve( $filename ) {
    if ( strpos( $filename, 'export-' ) !== false ) {
        return $filename;
    }
    // itt jöhet a többi fájl nevének módosítása
    return $filename;
}
```