# Ha az e-mail nem érkezik meg

> Az értesítések be- és kikapcsolása, a beküldési napló ellenőrzése és az SMTP, ha nem megy el a levél.

Előfordul, hogy az űrlap értesítései nem jutnak el a címzetthez: a beküldő nem kap visszaigazoló e-mailt, vagy a csapat nem kapja meg az értesítést. Az okokat érdemes ebben a sorrendben végignézni.

## 1. Be van kapcsolva az értesítés?

1. A **Fluent Forms Pro → Űrlapok** oldalon nyisd meg az érintett űrlap beállításait.
2. A **Beállítások és integrációk** fülön válaszd az **E-mail értesítések** menüt. Itt látod az összes értesítést.
3. Ha a kívánt értesítés kikapcsolt, kapcsold be a kapcsolóval.

Az értesítések beállításáról az [E-mail értesítések](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/fluentform-signature/ertesitesek-email-ertesitesek/) fejezet szól.

## 2. A beküldési napló ellenőrzése

A beküldési napló egy helyen rögzíti az űrlap beküldésének minden lépését, így kiderülhet, miért nem ment el az e-mail.

1. Nyisd meg az űrlap **Bejegyzések** oldalát, ahol az űrlap összes beküldése látszik.
2. Az érintett beküldés sorában a **Műveletek** oszlopban kattints a szem ikonra.
3. A bejegyzés oldalán görgess lefelé: itt van a beküldési napló.

Ha az e-mail kiküldése sikerült, a naplóban az „Email Notification broadcasted” üzenet látszik, és az állapota „Success”: az űrlap rendben dolgozott. Ha az értesítés nem indult el, a „Failed” állapot mellett hibaüzenetet látsz az ok magyarázatával.

## 3. SMTP-bővítmény használata

A megbízható kézbesítéshez érdemes SMTP-bővítményt használni. Jó választás a FluentSMTP, amely ingyenes, és nem kell hozzá licenc. A kiválasztott SMTP-szerveren keresztül, csomagokban küldi az e-maileket, és újra tudja küldeni a blokkolt leveleket.

A FluentSMTP **E-mail teszt** funkciójával tesztlevelet küldhetsz, így ellenőrizheted, hogy a webhelyed valóban el tud-e küldeni e-mailt. Ha a teszt sikeres, a küldési beállítás rendben van, és a hibát az űrlap értesítésében kell keresned.

Az e-mail értesítések oldalán a Fluent Forms is jelzi, hogy a jobb kézbesítéshez érdemes SMTP-t beállítani; a hozzá tartozó **SMTP beállítása** gomb az SMTP-beállításhoz visz.

![Az E-mail értesítések oldal az SMTP-ajánlóval](./kepek/ertesitesek-1-email-lista.webp)

*Az E-mail értesítések oldal az SMTP-ajánlóval* (https://minta-bolt.hu/wp-admin/admin.php?page=fluent_forms&form_id=1&route=settings&sub_route=form_settings)

A képen az alsó sávban látszik az SMTP-ajánló és a **SMTP beállítása** gomb.

## Gyakori okok

- Az értesítés kikapcsolt állapotban van.
- A kimenő és a válaszcím nem egyezik az SMTP-ben beállított címmel (kettős opt-in esetén ez különösen fontos).
- A webhely nem tud e-mailt küldeni, ezért SMTP-bővítmény kell.
- Melléklet esetén az SMTP nélkül küldött levelet a levelezők spamnek vehetik.