# A WhatsApp-modul beállítása

> A WhatsApp-modul bekapcsolása, a szolgáltató kiválasztása, a hitelesítő adatok megadása és a webhook összekötése.

A WhatsApp-modul bekapcsolása után használhatod a WhatsApp-kampányokat, a jóváhagyott üzenetsablonokat (a felületen **Sablonminták**), a WhatsApp-beszélgetéseket a közös beérkező mappában és a WhatsApp-műveleteket az automatizálásokban. A modul a Pro része: az ingyenes FluentCRM nem tud WhatsApp-üzenetet küldeni.

A beállítás három dologból áll: bekapcsolod a modult, összekötöd a szolgáltatót, és a szolgáltatónál megadod a FluentCRM webhook-címét. Ez a fejezet a FluentCRM oldalát írja le. A szolgáltatói fiók előkészítése külön fejezetben van: [Meta Cloud API összekötése](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/fluentcampaign-pro/whatsapp-meta-cloud-api/) vagy [Twilio WhatsApp összekötése](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/fluentcampaign-pro/whatsapp-twilio/).

## 1. lépés: az üzenetküldő modul bekapcsolása

1. Nyisd meg a **FluentCRM Pro → Beállítások → Üzenetküldés** oldalt.
2. Kapcsold be az **Üzenetküldő modul bekapcsolása** kapcsolót.

A WhatsApp az SMS-sel közös üzenetküldő modulban él, ezért ez a főkapcsoló az első: amíg nincs bekapcsolva, semmi WhatsApp-specifikus nem jelenik meg.

Ugyanez a kapcsoló a **Kiegészítők** oldalon is megvan, a **Haladó funkciók** között: az üzenetküldő modul **Beállítások** gombját megnyomva ott is bekapcsolhatod. Ez ugyanaz az egy beállítás, bárhol kapcsolod be.

## 2. lépés: a WhatsApp bekapcsolása

Nyisd meg a **WhatsApp** lapot, és kapcsold be a **WhatsApp-modul bekapcsolása** kapcsolót.

Az **SMS** lap külön csatorna, külön kapcsolóval. A WhatsApp bekapcsolása nem kapcsolja be az SMS-t, és a WhatsApphoz nem kell SMS.

## 3. lépés: a szolgáltató kiválasztása

A FluentCRM nem közvetlenül a WhatsApphoz csatlakozik: köztes üzleti platform kell hozzá. A **Válaszd ki a WhatsApp-szolgáltatót** listából két közül választhatsz:

| Szolgáltató | Jellemzője |
|---|---|
| **Meta Cloud API (WhatsApp Business)** | A WhatsApp hivatalos platformja, a Meta üzemelteti. Több az előkészület, nagyobb volumennél olcsóbb. |
| **Twilio WhatsApp** | A Meta felé az ügyintézést a Twilio végzi. Gyorsabban beállítható, főleg ha az SMS-eket is a Twilión küldöd. |

Mindkettő ugyanazokat az üzeneteket kézbesíti, ezért a beállítás nehézsége és az árazás alapján válassz, nem a funkciók szerint. A lista alatti mezők a választástól függően változnak.

### A Meta Cloud API mezői

| Mező | Mit kell beírni |
|---|---|
| **WhatsApp Business-fiók ID** | Az üzenetsablonokat birtokló fiók azonosítója. A Meta Business Settings → WhatsApp Accounts oldalon találod. |
| **Telefonszám ID** | Számjegyekből álló azonosító, nem maga a telefonszám. A Meta for Developers → WhatsApp → API Setup oldalon találod. |
| **Állandó hozzáférési token** | A Meta rendszerfelhasználójával létrehozott token. A Meta által elsőként felkínált ideiglenes token lejár, és vele együtt megszakad a kapcsolat. |
| **Alkalmazás titkos kulcsa** | Ezzel ellenőrzi a FluentCRM, hogy a bejövő webhookot tényleg a Meta küldte. |
| **Webhook-ellenőrző token** | Bármilyen titkos karakterlánc, amit te választasz. Jegyezd fel, mert a Meta oldalán a webhook létrehozásakor pontosan ugyanezt kell megadnod. |

![A WhatsApp lap a Meta Cloud API mezőivel és a webhook-címmel](./kepek/whatsapp-meta-beallitas.webp)

*A WhatsApp lap a Meta Cloud API mezőivel és a webhook-címmel* (https://minta-bolt.hu/wp-admin/admin.php?page=fluentcrm-admin)

A képen a **Meta Cloud API (WhatsApp Business)** szolgáltató mezői látszanak. A titkos értékek mentés után pontokkal vannak elfedve.

Az egyes értékek beszerzését a [Meta Cloud API összekötése](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/fluentcampaign-pro/whatsapp-meta-cloud-api/) fejezet lépésenként leírja.

### A Twilio WhatsApp mezői

| Mező | Mit kell beírni |
|---|---|
| **Twilio Account SID** | A Twilio-fiókod Account SID-je. |
| **Twilio Auth Token** | A Twilio-fiókod Auth Tokenje. |
| **WhatsApp-küldő telefonszám** | A jóváhagyott Twilio WhatsApp-feladó száma teljes nemzetközi formában, például `+14155238886`. |
| **Üzenetküldési szolgáltatás SID-je** | Nem kötelező. Sablonüzenetek küldéséhez használhatod a Messaging Service küldői készletét. |

![A WhatsApp lap a Twilio mezőivel és a webhook-címmel](./kepek/whatsapp-twilio-beallitas.webp)

*A WhatsApp lap a Twilio mezőivel és a webhook-címmel* (https://minta-bolt.hu/wp-admin/admin.php?page=fluentcrm-admin)

A képen a **Twilio WhatsApp** szolgáltató mezői látszanak. A hitelesítő adatok megszerzését a [Twilio WhatsApp összekötése](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/fluentcampaign-pro/whatsapp-twilio/) fejezet írja le.

Ha megadtad az adatokat, kattints a **Mentés** gombra.

## 4. lépés: a webhook összekötése

Mentés után a FluentCRM létrehoz egy **Webhook URL**-t, és az oldal alján mutatja. Másold ki, és illeszd be a szolgáltatód webhook-beállításai közé. Hogy hova pontosan, azt a két szolgáltatói fejezet írja le.

Ezt a lépést könnyű kihagyni, és drága kihagyni: webhook nélkül az üzenetek ugyan kimennek, de semmi nem jön vissza. Nem látod a kézbesítési állapotokat, a válaszok nem jelennek meg a beérkező mappában, és az sem rögzül, ha valaki a STOP szót küldi leiratkozásként.

> **Figyelem:** a webhook-cím egy, az oldaladra egyedi azonosítót tartalmaz. Kezeld jelszóként, és ne oszd meg nyilvánosan.

A szolgáltatótól függően a cím más: a Meta és a Twilio saját útvonalat kap, ezért ha szolgáltatót váltasz, a másik szolgáltatónál az újonnan mentett címet add meg.

## Következő lépések

- [Meta Cloud API összekötése](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/fluentcampaign-pro/whatsapp-meta-cloud-api/)
- [Twilio WhatsApp összekötése](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/fluentcampaign-pro/whatsapp-twilio/)
- [WhatsApp-sablonok](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/fluentcampaign-pro/whatsapp-sablonok/)
- [WhatsApp-kampány](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/fluentcampaign-pro/whatsapp-kampany/)