# Visszapattanáskezelés áttekintése

> Hogyan kapja meg a FluentCRM a sikertelen kézbesítések értesítéseit, és hogyan állítja át a címzettek állapotát.

Ha egy levelet nem lehet kézbesíteni, a küldő szolgáltatás hibaértesítést küld vissza. Ez a visszapattanás (bounce). A FluentCRM képes fogadni ezeket az értesítéseket, és a kapcsolattartó állapotát magától **Visszapattant** értékre állítja. Így nem küldesz tovább olyan címekre, amelyek nem működnek, és megvéded a feladói hírnevedet.

## Miért fontos

Visszapattanáskezelés nélkül a FluentCRM nem tudja, hogy egy levél a szerverről elindulása után hibával járt. Ha tovább küldesz a rossz címekre, nő a visszapattanási arány, és a levelezőszolgáltatók a domainedet spamforrásnak jelölhetik. A beállítással a lista magától tiszta marad.

## Hogyan működik

1. A levélküldő szolgáltatásnál beállítod, hogy a visszapattanási értesítéseket a FluentCRM által adott webhook-URL-re küldje.
2. Ha egy levél visszapattan, a szolgáltatás meghívja ezt az URL-t.
3. A FluentCRM fogadja az értesítést, a kapcsolattartót **Visszapattant** állapotúra állítja, és a további küldésekből kizárja.

A webhook-URL-t a **Beállítások → E-mail-beállítások → E-mail-szolgáltatás** oldalon, a **Visszapattanás-kezelés beállításai** kártyán találod.

![Az E-mail-szolgáltatás oldal Visszapattanás-kezelés beállításai kártyája](./kepek/visszapattanas-beallitasok.webp)

*Az E-mail-szolgáltatás oldal Visszapattanás-kezelés beállításai kártyája* (https://minta-bolt.hu/wp-admin/admin.php?page=fluentcrm-admin)

A kép alján a kártya látszik: a **Válaszd ki az e-mail-szolgáltatót** legördülő és alatta a kiválasztott szolgáltatóhoz tartozó visszapattanás-kezelő URL a másoló ikonnal.

## A webhook-URL megszerzése

1. Nyisd meg a **Beállítások → E-mail-beállítások → E-mail-szolgáltatás** oldalt.
2. Görgess le a **Visszapattanás-kezelés beállításai** kártyához.
3. A **Válaszd ki az e-mail-szolgáltatót** listában válaszd ki azt, amelyikkel a kampányaidat küldöd.
4. Másold ki a megjelenő URL-t a mező melletti másoló ikonnal.

![A szolgáltatók listája a legördülő menüben](./kepek/visszapattanas-szolgaltatok.webp)

*A szolgáltatók listája a legördülő menüben* (https://minta-bolt.hu/wp-admin/admin.php?page=fluentcrm-admin)

A lista a támogatott szolgáltatókat tartalmazza: Amazon SES, ToSend, Mailgun, PepiPost, Postmark, SendGrid, SparkPost, Elastic Email, Postal Server, SMTP2Go és Brevo (korábban Sendinblue).

![A Mailgun kiválasztása után megjelenő webhook-URL](./kepek/visszapattanas-mailgun.webp)

*A Mailgun kiválasztása után megjelenő webhook-URL* (https://minta-bolt.hu/wp-admin/admin.php?page=fluentcrm-admin)

A szolgáltató váltásakor az URL és a leírás is megváltozik: itt például a Mailgunhoz tartozó webhook-URL látszik. Minden szolgáltatóhoz saját URL tartozik, ezért mindig azt másold, amelyik a kiválasztott szolgáltatóé.

## Útmutatók szolgáltatónként

| Szolgáltató | Hol olvashatsz róla |
|---|---|
| Amazon SES | [Visszapattanáskezelés Amazon SES-sel](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/fluentcampaign-pro/visszapattanas-amazon-ses/) |
| Brevo | [Visszapattanáskezelés Brevóval](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/fluentcampaign-pro/visszapattanas-brevo/) |
| Elastic Email, Mailgun, Pepipost, Postal Server, Postmark, SendGrid, SMTP2GO, SparkPost, toSend | [Visszapattanáskezelés a többi szolgáltatóval](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/fluentcampaign-pro/visszapattanas-tobbi-szolgaltato/) |

## Ha a szolgáltatód nincs a listán

Ha a küldő szolgáltatásod nem szerepel a listában, de képes webhookot hívni, használhatod a **Beállítások → Bejövő webhookok** funkciót. Ezzel bármelyik, HTTP-visszahívást támogató szolgáltatótól fogadhatsz visszapattanási eseményeket.

## A visszapattant kapcsolattartók megtekintése

1. Nyisd meg a **Kapcsolatok** listát.
2. Az **Állapot** szűrőben jelöld be a **Visszapattant** állapotot.

A **Haladó szűrő**vel is megtalálod őket: kapcsolj be a haladó szűrőt, kattints a tulajdonság hozzáadására, válaszd a **Kapcsolati szegmens → Állapot** elemet, majd a **Visszapattant** értéket. A kapcsolattartói állapotokról bővebben: [Kapcsolattartók állapotai](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/fluentcampaign-pro/elso-lepesek-kapcsolat-allapotok/).