# Az Üzenet lap

> A kapcsolattartó adatlapjának Üzenet lapja: SMS- és WhatsApp-előzmények csevegő- és előzménynézetben, hozzájárulási állapot, a munkamenet-értesítés.

Minden kapcsolattartó adatlapján van egy **Üzenet** lap. Itt van minden, amit SMS-ben és WhatsAppon küldtél neki, és innen közvetlenül írhatsz is neki. A funkció a Pro része.

A [közös beérkező mappát](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/fluentcampaign-pro/uzenetkuldes-beerkezo-mappa/) akkor használd, ha beszélgetések sorát dolgozod fel. Ez a lap arra a pillanatra való, amikor már egy kapcsolattartó adatlapját nézed, és tudni akarod, mit írtál neki utoljára, a címkéi és a vásárlási előzményei mellett.

## A lap megnyitása

1. Nyisd meg a **FluentCRM → Kapcsolatok** oldalt, és kattints egy kapcsolattartóra.
2. Kattints az **Üzenet** lapra az adatok alatti lapsorban.

A lap akkor jelenik meg, ha az [üzenetküldő modul be van kapcsolva](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/fluentcampaign-pro/uzenetkuldes-attekintes/), és legalább egy csatorna aktív.

## Csatorna választása

A lap tetején **SMS** és **WhatsApp** gomb áll. Minden csatornának saját beszélgetése, előzménye és hozzájárulási állapota van, a váltással minden alatta lévő is vált. Csak a bekapcsolt csatornák jelennek meg: egy csak WhatsAppot használó oldalon nincs SMS-gomb.

## Csevegőnézet

Az alapnézet a csevegés: a beszélgetés úgy, ahogy a kapcsolattartó látja, a legrégebbitől a legújabbig, napok szerint tagolva.

A sablonból küldött üzenetek **TEMPLATE** jelvényt kapnak, így megkülönböztethető a tömeges küldés a kézzel írt üzenettől. Minden kimenő üzenet mutatja a kézbesítési állapotát: pipa, ha megérkezett, piros ikon, ha nem.

A beszélgetés fölött ezeket találod:

- **A kapcsolattartó hozzájárulási állapota:** legördülő a **Feliratkozott**, **Leiratkozott** és **Függőben** értékekkel. Itt állítsd át, ha valaki telefonon vagy e-mailben kéri, hogy hagyd abba, nem válaszüzenetben. A WhatsAppon `STOP` választ küldő kapcsolattartókat a rendszer magától leiratkoztatja, így az állapot általában már frissítve van.
- **Sablon küldése:** jóváhagyott sablon küldése.
- **Frissítés:** a legújabb üzenetek lekérése.
- **Kibontás:** magasabbra nyújtja a beszélgetést hosszú előzményekhez.

> **Fontos:** a jelvényen megjelenhet egy negyedik állapot, a **Visszapattant**, de a legördülőben nincs ott. Ezt a FluentCRM állítja be, ha a szám nem érhető el, ezért nem te választod.

### A munkamenet-értesítés

WhatsAppon a beszélgetés alatt egy értesítés megmondja, mit küldhetsz éppen:

> No Active Session: Only template messages can be sent

Ez a WhatsApp 24 órás szabálya. Amikor a kapcsolattartó ír neked, 24 órás ablak nyílik, és ezalatt bármilyen szabad szöveggel válaszolhatsz. Ha az ablak bezárult, csak jóváhagyott sablon jut el hozzá, ezért az üzenetíró helyét a **Sablon küldése** gomb veszi át, amíg a kapcsolattartó újra nem ír.

Az SMS-nél nincs ilyen szabály: bármikor írhatsz az SMS-kapcsolattartónak, amíg fel van iratkozva.

## Előzménynézet

Az **Előzmények** nézetre váltva ugyanazokat az üzeneteket táblázatban látod, ami ellenőrzéskor áttekinthetőbb, mint az olvasás. Egy sor tartalma:

| Oszlop | Jelentés |
|---|---|
| Üzenet | Az üzenet szövege, sablonból küldve **Template** címkével |
| Irány | **Out** a te üzeneteid, **In** a kapcsolattartó válaszai |
| Állapot | `SENT`, `DELIVERED`, `READ`, `FAILED` vagy `PENDING` |
| Dátum | A küldés ideje |

A táblázat fölötti legördülővel a **Kampány** vagy az **Egyéni** üzenetekre szűkíthetsz, így gyorsan szétválasztod a tömeges küldést az egyéni beszélgetésektől.

## Lásd még

- [Közös beérkező mappa](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/fluentcampaign-pro/uzenetkuldes-beerkezo-mappa/)
- [Üzenetküldés áttekintése](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/fluentcampaign-pro/uzenetkuldes-attekintes/)
- [Üzenetküldési jelentés](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/fluentcampaign-pro/jelentesek-uzenetkuldes/)