# Az SMS-modul beállítása

> Az SMS-modul bekapcsolása, a szolgáltató kiválasztása, a Tevékenységek napló és a közvetlen SMS egy kapcsolattartónak.

Az SMS-modullal szöveges üzenetet küldhetsz a kapcsolattartóidnak kampányból vagy automatizálásból. Az e-mailes kommunikációt egészíti ki, olyan időérzékeny vagy fontos üzenetekhez, amelyeket nem érdemes egy levelekkel teli postaládára bízni. A modul a Pro része: az ingyenes FluentCRM nem tud SMS-kampányt vagy SMS-műveletet.

A modul két részből áll: a közös **Üzenetküldő modul** kapcsolójából (ez SMS-hez és WhatsApphoz is kell), és az **SMS** lap saját kapcsolójából és szolgáltatóbeállításaiból. Az SMS-t csak akkor tudod használni, ha mindkettő be van kapcsolva, és ki van választva egy szolgáltató a hozzá tartozó hitelesítő adatokkal.

## Az SMS-modul bekapcsolása

1. Nyisd meg a **FluentCRM Pro → Beállítások → Üzenetküldés** oldalt.
2. Kapcsold be az oldal tetején az **Üzenetküldő modul bekapcsolása** kapcsolót. Ez oldja fel az SMS és a WhatsApp használatát a kampányokból, az automatizálásokból és a közös beérkező mappából.
3. Az **SMS** lapon kapcsold be az **SMS-modul bekapcsolása** kapcsolót.
4. Az **SMS-szolgáltató** szakaszban a **Válaszd ki az SMS-szolgáltatót** listából válassz: **Twilio** vagy **Amazon End User Messaging**.
5. A lista alatt megjelennek a kiválasztott szolgáltató mezői. Töltsd ki őket, és kattints a **Mentés** gombra.

![Az SMS lap a Twilio mentett adataival és a bejövő webhook címével](./kepek/sms-twilio-mentve.webp)

*Az SMS lap a Twilio mentett adataival és a bejövő webhook címével* (https://minta-bolt.hu/wp-admin/admin.php?page=fluentcrm-admin)

A képen a bekapcsolt modul, a kiválasztott **Twilio** és a mentés után megjelenő **Bejövő SMS-webhook** látszik. A titkos mezők mentés után pontokkal vannak elfedve.

> **Fontos:** előbb állítsd be a Twiliót vagy az Amazon End User Messaginget, és csak utána kapcsold be az SMS-beállításokat. Szolgáltató nélkül az SMS-lehetőségek nem működnek.

A modul bekapcsolható a **Kiegészítők** oldalról is: a **Haladó funkciók** között nyisd meg az üzenetküldő modul **Beállítások** gombját, és ott kapcsold be a modult. Ez ugyanaz az egy beállítás, ezért bárhol kapcsolod be, mindenhol be lesz kapcsolva.

A szolgáltatók beállítását külön fejezet írja le:

- [Twilio összekötése](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/fluentcampaign-pro/sms-twilio/)
- [Amazon End User Messaging összekötése](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/fluentcampaign-pro/sms-amazon-end-user-messaging/)

### Bejövő SMS-webhook

Amikor elmented a Twilio adatait, a FluentCRM létrehoz egy egyedi **Bejövő SMS-webhook** címet, és az **SMS** lap alján mutatja. Ha ezt beírod a Twilióban, a kapcsolattartók válaszai és a hozzád érkező üzenetek is bekerülnek a FluentCRM-be. A beillesztés lépéseit a [Twilio](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/fluentcampaign-pro/sms-twilio/) fejezet írja le.

> **Figyelem:** ha a Twiliót a FluentCRM 3.2.0-s kiadása előtt kötötted össze, cseréld le a Twilióban a webhook címét a most látható újra. A régi, `fc_s_webhook=twilio` részt tartalmazó cím megszűnt, és „410 Gone” hibát ad. Frissítésig a válaszok nem érkeznek meg.

## Személyre szabás intelligens kódokkal

Az SMS-t ugyanúgy személyre szabhatod, mint az e-mailt. Az üzenetmező melletti **{ }** ikonra kattintva beszúrhatsz olyan kódokat, mint a `##contact.first_name##` vagy a `##contact.email##`, az egyéni mezők értékeit és bármelyik másik intelligens kódot. A teljes kódlistát az [Intelligens kódok](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/fluentcampaign-pro/elso-lepesek-smartkodok/) fejezet tartalmazza.

## Kampányok és automatizálások

- SMS-kampány: [SMS-kampányok](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/fluentcampaign-pro/sms-kampanyok/), utólagos elemzés: [SMS-kampány jelentése](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/fluentcampaign-pro/sms-kampany-jelentes/).
- Automatizálás: [SMS küldése automatizálásból](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/fluentcampaign-pro/sms-automatizalas/).

## Tevékenységek: kézbesítés és állapot követése

Az **Üzenetküldés → Tevékenységek** oldal minden elküldött SMS naplója, kampányból és automatizálásból egyaránt. Itt ellenőrizheted, megérkezett-e egy üzenet, és itt veszed észre a hibákat is.

![A Tevékenységek lista sikertelen SMS-ekkel](./kepek/sms-tevekenysegek.webp)

*A Tevékenységek lista sikertelen SMS-ekkel* (https://minta-bolt.hu/wp-admin/admin.php?page=fluentcrm-admin)

A képen a kampányból elküldött, de sikertelen üzenetek látszanak, soronként egy **Újraküldés** gombbal.

A lista oszlopai:

| Oszlop | Tartalma |
|---|---|
| **Kapcsolat** | Aki az üzenetet kapta |
| **Üzenet** | A kiküldött szöveg |
| **Forrás** | Mi indította: a kampány neve vagy az automatizálás |
| **Típus** | **Kampány**, **Automatizálás**, **Egyéni SMS** (a kapcsolattartó adatlapjáról küldött) vagy **Bejövő** (a kapcsolattartó válasza) |
| **Állapot** | A szolgáltató által jelzett kézbesítési állapot, például sikeres, sikertelen vagy függőben |
| **Csatorna** | **SMS**, vagy WhatsApp, ha azt is bekapcsoltad |
| **Küldés időpontja** | Mikor ment ki |
| **Műveletek** | **Újraküldés** a sikertelen üzenethez |

A keresőmező melletti szűrő ikonnal **Típus** vagy **SMS-állapot** szerint szűkítheted a listát.

## SMS küldése egyetlen kapcsolattartónak

Kampány és automatizálás nélkül is írhatsz közvetlenül egy kapcsolattartónak.

1. Nyisd meg a **Kapcsolatok** oldalt, és kattints a kapcsolattartóra.
2. Az adatlapon nyisd meg az **Üzenet** lapot.

Az **Üzenet** lapnak két nézete van, a jobb felső sarokban váltasz közöttük:

- **Chat:** beszélgetésszerű nézet az összes küldött és kapott üzenettel. Az üzenetet a szövegmezőbe írod, Enterrel vagy a küldés gombbal küldöd el. Egy számláló mutatja a karakterszámot és az üzenetek számát, például `0/160 · 0 msg`, így látod, hogy belefér-e az üzenet az SMS-hosszba.
- **Előzmények:** táblázatos nézet, amelyet **Típus** szerint szűrhetsz (minden típus, **Kampány**, **Automatizálás**, **Egyéni SMS**, **Bejövő**). Oszlopai: üzenet, irány (kimenő vagy bejövő), forrás, állapot és idő.

Az itt küldött üzenetek a **Tevékenységek** listában **Egyéni SMS** típussal jelennek meg. Az **Üzenet** lap további részleteit az [Az Üzenet lap](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/fluentcampaign-pro/uzenetkuldes-kapcsolat-uzenet-lap/) fejezet írja le.