# SMS-kampányok > SMS-kampány létrehozása három lépésben: szöveg, címzettek (kapcsolattartók vagy egyszeri számok), áttekintés, küldés vagy időzítés. Az SMS-kampányok oldalán tudsz célzott SMS-t küldeni a kapcsolattartók egy csoportjának: időérzékeny információt, különleges ajánlatot vagy fontos értesítést. A kampány három lépésből áll: **Kezdés** (cím és szöveg), **Címzettek** és **Áttekintés**. Mielőtt belekezdesz, [kapcsold be az SMS-modult](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/fluentcampaign-pro/sms-modul-beallitasa/) és kösd össze valamelyik szolgáltatóval. ## A kampánylista Nyisd meg a felső menüben az **Üzenetküldés** pontot, és válaszd az **SMS** lapot (a **Beérkezett üzenetek**, **Sablonminták** és **Tevékenységek** lapok mellett). Az **SMS-kampányok** oldal listázza az összes piszkozat, ütemezett és lezárult kampányodat. ![Az SMS-kampányok lista](./kepek/sms-kampanyok-lista.webp) *Az SMS-kampányok lista* (https://minta-bolt.hu/wp-admin/admin.php?page=fluentcrm-admin) A képen a kampánylista látszik egy archivált kampánnyal, a keresővel és az **Új kampány létrehozása** gombbal. A lista oszlopai: | Oszlop | Tartalma | |---|---| | **Cím** | A kampány belső neve. Ha még hiányzik egy kötelező adat, a cím mellett egy „Beállítás” jelzés áll. | | **Üzenet** | Az üzenet szövegének rövid részlete | | **Állapot** | A kampány állapota: piszkozat, **Függőben, ütemezve**, feldolgozás alatt vagy **Archiválva** | | **Csatorna** | A küldés csatornája: **SMS**, vagy WhatsApp, ha azt is bekapcsoltad | | **Feliratok** | A kampányra tett szervezési címkék | A sor végén a három pontos (⋮) menü négy műveletet kínál: **Jelentések**, **Exportálás**, **Duplikálás** és **Törlés**. ![A kampánysor menüje](./kepek/sms-kampanyok-menu.webp) *A kampánysor menüje* (https://minta-bolt.hu/wp-admin/admin.php?page=fluentcrm-admin) A képen a megnyitott menü látszik. A műveletek leírása az [SMS-kampány jelentése](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/fluentcampaign-pro/sms-kampany-jelentes/) fejezetben van. ## Új kampány létrehozása Kattints az **Új kampány létrehozása** gombra. A varázsló tetején egy folyamatjelző mutatja, hol tartasz (például „1. lépés a(z) 3 közül”). ### 1. lépés: cím és szöveg ![Az SMS-kampány 1. lépése: cím és szöveg](./kepek/sms-kampany-1-lepes.webp) *Az SMS-kampány 1. lépése: cím és szöveg* (https://minta-bolt.hu/wp-admin/admin.php?page=fluentcrm-admin) A képen az **SMS-cím** és az **SMS szövege** blokk látszik kitöltve, alul a karakter- és üzenetszámlálóval. 1. Az **SMS-cím** blokk **Nevezd el a kampányt** mezőjébe írd a kampány belső nevét, például „Hétvégi kedvezmény”. Ezt csak te látod a kampánylistán, a címzettek nem kapják meg. 2. Az **SMS szövege** blokkban, ha korábban mentettél újrahasználható üzenetet, a **Sablon** listából kiválaszthatod, hogy előtöltse a szöveget. Ha nincs sablon, hagyd üresen, és írd meg az üzenetet. 3. Az **Üzenet írása** mezőbe írd az SMS szövegét. A blokk fejlécében lévő **{ }** ikonnal személyre szabó intelligens kódokat illeszthetsz be, például a `##contact.first_name##` kódot. 4. Írás közben két számláló segít: a karakterszám (például `93 / 1600`) és az SMS-egységek száma (például `1/10 SMS-üzenet`). Ebből látod, hány SMS-nek számít a kiküldés. Egy normál SMS legfeljebb 160 karakter hosszú, a hosszabb üzenetet a rendszer magától több részre bontja. 5. Kattints a **Létrehozás és folytatás a címzettekhez** gombra. ### 2. lépés: címzettek A **Kapcsolatok kiválasztása** kártyán két lap közül választasz: **FluentCRM-kapcsolatok** és **Egyszeri címzettek**. ![A címzettek lépése a FluentCRM-kapcsolatok lapon](./kepek/sms-kampany-2-lepes.webp) *A címzettek lépése a FluentCRM-kapcsolatok lapon* (https://minta-bolt.hu/wp-admin/admin.php?page=fluentcrm-admin) A képen a **Lista és címke alapján** választó látszik a bevont és a kizárt kapcsolatok soraival. #### FluentCRM-kapcsolatok A már a rendszerben lévő kapcsolattartókat három módon célozhatod: - **Lista és címke alapján:** a **Bevont kapcsolatok** szakaszban listát és címkét választasz, így azoknak megy az SMS, akik a kijelölésnek megfelelnek. A **Továbbiak hozzáadása** gombbal újabb sort veszel fel, hogy több csoportnak is küldj. A **Kizárt kapcsolatok** szakaszban megadott listák és címkék kapcsolattartóit levonja a kijelöltekből. - **Dinamikus szegmens alapján:** a legördülő listából egy előre elkészített dinamikus szegmenst választasz. Az a kapcsolattartó kapja az SMS-t, aki küldéskor megfelel a szegmens feltételeinek. - **Haladó szűrő alapján:** a **+ Hozzáadás** gombbal feltételeket építesz kapcsolattartói adatokból, szegmensből, tevékenységekből, a FluentCommunity vagy a FluentAffiliate adataiból. A szűrő alkalmazása és törlése külön gombbal megy. Ahogy módosítod a feltételeket, az oldal alján egy élő szám mutatja, hány kapcsolattartó felel meg a kijelölésnek (például „A kijelölés alapján 10 kapcsolat található”). #### Egyszeri címzettek Ezzel a lappal olyan telefonszámoknak is küldhetsz, akik nincsenek a FluentCRM-ben. Hasznos, ha egy partnertől, egy rendezvényről vagy más forrásból kaptál számlistát. ![Az Egyszeri címzettek lap](./kepek/sms-kampany-egyszeri-cimzettek.webp) *Az Egyszeri címzettek lap* (https://minta-bolt.hu/wp-admin/admin.php?page=fluentcrm-admin) A képen az **Elfogadott címzettek** és a **Köteg** számláló, a nemzetközi formátumra figyelmeztető szöveg és a **CSV feltöltése** és **Beillesztés** lap látszik. 1. Válaszd ki az alapértelmezett országot, hogy a FluentCRM az országhívószám nélkül megadott számokat is egységes alakra hozza. 2. Add meg a számokat. Nemzetközi formában kell őket írni: `+` vagy `00` jellel kezdve, majd az országhívószámmal, például `+12025550123`. Két módon viheted be: - a **CSV feltöltése** lapon a **CSV kiválasztása** gombbal választasz fájlt, majd a **Feltöltés** gombra kattintasz; - a **Beillesztés** lapon soronként egy számot illesztesz a szövegmezőbe. 3. A számok feldolgozása után a FluentCRM kiírja, hány számot dolgozott fel, mennyi a duplikált és az érvénytelen, hányan iratkoztak le kapcsolattartóként vagy beszélgetésként, mennyi az **Elfogadott címzettek** száma, és mi a köteg azonosítója. A címzetteket egyenként is megtekintheted. 4. Pipáld be a megerősítést arról, hogy ezek a címzettek hozzájárultak az üzenetek fogadásához ezen a csatornán. Ez kötelező a folytatáshoz, mert az egyszeri címzettek kívül esnek a FluentCRM megszokott feliratkozási listáin. Aki leiratkozott, azt a rendszer magától kihagyja, és a leiratkozási számlálókban számolja. > **Megjegyzés:** az egyszeri címzettek csak olyan számokhoz valók, amelyek még nincsenek a FluentCRM-ben. Ha egy szám már egy kapcsolattartóé, az üzenet akkor is kimegy, de ez az útvonal kihagyja a megszokott lista- és címkeszűrést, ezért ugyanaz az ember könnyen kétszer kaphatja meg. A meglévő kapcsolattartókat a **FluentCRM-kapcsolatok** lapon keresztül érd el. > **Figyelem:** csak olyan egyszeri címzettet vegyél fel, aki valóban belegyezett, hogy üzenetet kapjon tőled. Az SMS-szabályozások (például az amerikai TCPA) szerint a hozzájárulásért te vagy a felelős, bármilyen forrásból is származik a szám. Ha elégedett vagy a kijelöléssel, kattints a **Folytatás az áttekintéshez** gombra. ### 3. lépés: áttekintés és küldés ![Az áttekintés lépés az időzítés választóval](./kepek/sms-kampany-3-lepes.webp) *Az áttekintés lépés az időzítés választóval* (https://minta-bolt.hu/wp-admin/admin.php?page=fluentcrm-admin) A képen balra az összegzés és az időzítés, jobbra az SMS előnézete látszik. Az **Áttekintés** összesíti a **Címzettek** számát és az **SMS üzenettörzse** mezőt. Egyszeri címzetteknél azt is kiírja, hogy a hozzájárulás meg van-e erősítve. A **Címzettek szerkesztése** és a **Törzs szerkesztése** hivatkozással visszaugorhatsz módosítani. A jobb oldali előnézet pontosan azt mutatja, amit a kapcsolattartó látni fog. Az **A(z) SMS kampány küldése vagy időzítése** szakaszban választod ki, mikor menjen ki az üzenet: - **A(z) SMS üzenetek azonnali küldése:** a megerősítés után azonnal elindul a küldés. - **A(z) SMS-üzenetek időzítése:** egy dátumot és időpontot adsz meg, és a kampány akkor megy ki. > **Figyelem:** a FluentCRM nem alkalmaz küldési sebességkorlátot. Küldés előtt győződj meg róla, hogy az SMS-szolgáltatói fiókod és az üzenetküldési csomagod elbírja a kampány mennyiségét. A szolgáltatói korlát túllépése miatt az üzenetek lelassulhatnak, a fiókodat pedig megjelölhetik. Ha kiválasztottad az időzítést és ellenőrizted a címzetteket és a szöveget, kattints az **A(z) SMS üzenetek azonnali küldése** vagy az időzítésnél a kampány ütemezése gombra. A gomb megerősítést kér („Biztosan folytatod?”), és csak az **Igen** gombra indul el a kampány. ## Ütemezett kampány lemondása Ha már ütemezted a kampányt, és újra megnyitod, egy állapotoldal fogad: a **Kampány állapota**, az **Időzítve** időpont, a **Becsült kapcsolatok** és az **SMS előnézete**. Ha el akarod kerülni a kiküldést, az indulás előtt kattints az **Időzítés lemondása** gombra. ![Az ütemezett kampány állapotoldala](./kepek/sms-kampany-allapot.webp) *Az ütemezett kampány állapotoldala* (https://minta-bolt.hu/wp-admin/admin.php?page=fluentcrm-admin) A képen az ütemezett kampány állapotoldala látszik az **Időzítés lemondása** gombbal. A kiküldött kampány eredményét az [SMS-kampány jelentése](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/fluentcampaign-pro/sms-kampany-jelentes/), az egyes üzenetek sorsát a [Tevékenységek](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/fluentcampaign-pro/sms-modul-beallitasa/) lista mutatja.