# Elhagyott kosarak jelentés

> Az elhagyott kosár visszaszerzés bevételi áttekintése: kártyák, kosártábla, szűrés és a kosár tartalmának megtekintése.

Az **Elhagyott kosarak** jelentés pénzügyi áttekintést ad a kosárvisszaszerző folyamatok eredményéről. Megmutatja, mennyi bevétel veszett el, mennyit sikerült visszaszerezni, és mennyi van éppen folyamatban, így mérheted az automatizált visszahívás megtérülését. Megnyitása: **Jelentések → Elhagyott kosarak**.

Ha a jelentés nem jelenik meg a bal oldali listában, kapcsold be az elhagyott kosár modult a **Beállítások → Elhagyott kosár beállításai** oldalon. A bekapcsolást és a kosárvisszaszerző automatizálás felépítését az [Elhagyott kosár automatizálás](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/fluentcampaign-pro/automatizalasok-elhagyott-kosar/) fejezet írja le.

![Az Elhagyott kosarak jelentés kosártáblával és szűrőkkel](./kepek/jelentesek-elhagyott-kosar.webp)

*Az Elhagyott kosarak jelentés kosártáblával és szűrőkkel* (https://minta-bolt.hu/wp-admin/admin.php?page=fluentcrm-admin)

A képen a kosarak táblázata látszik. Amíg nincs követett kosár, a lista üres, és az **Az elhagyott kosarak itt jelennek meg** felirat áll benne.

## Bevételi kártyák

A jelentés tetején hat kártya foglalja össze a visszaszerzés eredményét:

| Kártya | Jelentése |
|---|---|
| **Visszaszerzett bevétel** | Azoknak a rendeléseknek az értéke, amelyek az elhagyás után mégis lezárultak |
| **Feldolgozás alatti bevétel** | Azoknak a kosaraknak az értéke, amelyeknél a visszahívó automatizálás még fut, és a vásárló a visszaszerzési időn belül van |
| **Elveszett bevétel** | Azoknak az elhagyott kosaraknak az értéke, ahol a visszahívó sorozat vásárlás nélkül lefutott |
| **Piszkozat bevétel** | A még piszkozat állapotú kosarak értéke: a vásárló még tesz bele termékeket, és nem érte el az elhagyási határidőt |
| **Leiratkozott bevétel** | Azoknak a vásárlóknak a kosarai, akik a visszaszerzés alatt leiratkoztak |
| **Visszaszerzési arány** | Az elhagyott kosarak hány százalékából lett befejezett rendelés |

## Kosarak követése

A kártyák alatt az Elhagyott kosarak táblázat minden egyes elhagyást külön sorban mutat:

- **Keresés:** név vagy e-mail-cím szerint gyorsan megtalálod egy vásárló kosarát.
- **Automatizálás:** melyik visszahívó folyamat kezeli az adott kapcsolattartót (például **Cart Abandoned - FluentCart**).
- **Kosár összege:** a pénztárban hagyott termékek pontos értéke.
- **Megrendelés állapota:** a kosár aktuális állapota. Lehet piszkozat (a vásárló még a pénztárnál van, a határidő nem telt le), feldolgozás alatt (elhagyott, fut a visszahívó automatizálás), visszaszerzett, elveszett, leiratkozott vagy kihagyott.
- **Idő:** mikor történt az elhagyás.

A kihagyott kosár átlépte a határidőt, de a FluentCRM nem indított rá automatizálást. Ha az állapotjelzőre viszed az egeret, kiírja az okot, például hogy a feltétel alapján nincs megfelelő automatizálás, vagy hogy a várakozási időszak még tart. Az okok jelentését és a javításukat az [Elhagyott kosár automatizálás](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/fluentcampaign-pro/automatizalasok-elhagyott-kosar/) hibaelhárító része ismerteti.

## Szűrés

- **Dátumtartomány:** a jobb felső sarokban a dátumválasztóval az egész jelentést egy időszakra szűkíted, így heti vagy havi teljesítményt is elemezhetsz.
- **Kosártípus:** az **Összes** legördülővel állapot szerint szűrsz: piszkozat, folyamatban lévő, visszaszerzett, elveszett, leiratkozott és kihagyott kosarak.
- **Figyelmeztetés:** ha nincs futó visszahívó automatizálás, a jelentés tetején figyelmeztető sáv jelenik meg, amelyről egy hivatkozással az automatizálás beállításához juthatsz.

## Egy kosár tartalma

Az Elhagyott kosár részletei táblázat a vásárló nevét, e-mail-címét, az elhagyás dátumát és a kosár értékét mutatja. Hogy lásd, mit akart megvenni valaki:

1. Keresd meg a vásárlót a listában.
2. A sor végén kattints a három pontra, majd a **Kosár megtekintése** gombra.
3. A felugró ablak felsorolja a kosárban maradt termékeket, a mennyiséget és az egyes árakat.