# Előfizetések kezelése

> Az Előfizetések lista oszlopai és szűrői, az előfizetés részletoldala, a műveletek menüje, az előfizetés szerkesztése és a kosárszabályok.

Ha ismétlődő termékeket vagy szolgáltatásokat árulsz, az **Előfizetések** oldal az előfizetői bázis és az ismétlődő bevétel központja. Itt követed az állapotokat, a számlázási időpontokat, és innen éred el minden előfizetés részleteit.

## Az Előfizetések oldal megnyitása

1. Nyisd meg a **FluentCart Pro** menüt.
2. Kattints a felső menüsor **Előfizetések** pontjára.

![Az Előfizetések lista négy mintaelőfizetéssel](./kepek/termekek-elofizetesek-lista.webp)

*Az Előfizetések lista négy mintaelőfizetéssel* (https://minta-bolt.hu/wp-admin/admin.php?page=fluent-cart)

A táblázat az áruház összes aktív és korábbi előfizetését mutatja.

## A lista oszlopai

| Oszlop | Mit mutat |
|---|---|
| **ID** | Az előfizetés egyedi azonosítója. |
| **Vásárló** | Az előfizetés tulajdonosa. A névre kattintva a vásárló adatai és a **Vásárló megtekintése** gomb nyílik meg. |
| **Termék** | A megvásárolt előfizetéses termék. |
| **Állapot** | Az előfizetés állapota, például **Aktív**, próbaidőszakos, **Lemondva** vagy lejárt. |
| **Számlázás** | Az ár és a gyakoriság. |
| **Létrehozás ideje** | Mikor indult az előfizetés. |
| **Következő számlázás dátuma** | Mikor esedékes a következő megújítás. |
| **Beszedési mód** | Hogyan történik a fizetés: **Automatikus** esetén a fizetési átjáró a mentett fizetési módról magától terhel, **Kézi** esetén a vevő minden megújítást egy fizetési hivatkozáson fizet meg. A boltba kötött számlázásról a [Számlázás az áruházban](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/fluent-cart-pro/termekek-bolti-szamlazas/) fejezet szól. |
| **Számlák száma** | Hány sikeres fizetés történt az előfizetésben, a kezdő vásárlással együtt. |
| **Fizetési mód** | A használt átjáró, például Stripe vagy PayPal. |
| **Rendelés ID** | Az előfizetést létrehozó első rendelés azonosítója. |

### Próbaidőszak egyszeri kupon után

Ha a vevő egyszeri (nem ismétlődő) kupont használt egy előfizetésre, az előfizetés az első számlázási ciklusában próbaidőszakos állapotot mutat, bár a vevő már fizetett. Így alkalmazza a rendszer az egyszeri kedvezményt anélkül, hogy az átjárónál megváltozna az ismétlődő ár. Az állapot az első teljes árú megújítás után lesz **Aktív**.

## Szűrés és keresés

### Gyors állapotszűrők

A lista tetején fülek szűrnek az állapotra: **Mind**, **Aktív**, **Próbaidő alatt** és **Függőben**. A **Több megtekintés** menü további állapotokat kínál: **Tervezett**, **Lejárt** és **Lemondva**. Utóbbival gyorsan megtalálod azokat, akik lemorzsolódtak.

### Haladó szűrő

Összetett lekérdezéshez kapcsold be a **Haladó szűrő** kapcsolót, és a szűrőszerkesztőben vegyél fel egy vagy több szabályt. Szűrhetsz az előfizetés tulajdonságaira, a számlázási tulajdonságokra, a tranzakciók tulajdonságaira, a termékekre, a licenc tulajdonságaira és a feliratokra. A szabályokat kombinálva pontos listákat készíthetsz az előfizetőkből.

## Egy előfizetés részletei

Az azonosítóra vagy a vásárló nevére kattintva megnyílik az előfizetés részletoldala. A fejlécben az azonosító és az állapot látszik, a kártya mellett pedig egy címke mutatja, ki a számlázás gazdája: **Kézi kifizetés** (áruházi számlázás, a vevő fizeti a megújításokat), automatikus számlázás esetén az **Automatikus** címke.

![Egy automatikus számlázású előfizetés részletoldala](./kepek/termekek-elofizetes-reszletek.webp)

*Egy automatikus számlázású előfizetés részletoldala* (https://minta-bolt.hu/wp-admin/admin.php?page=fluent-cart)

A képen az **Előfizetés részletei** kártya, a **Kapcsolódó rendelések** lista és a jobb oldali oldalsáv látszik.

- **Előfizetés részletei:** a termék neve, a **Számlázási ciklus**, az **Aktív fizetési átjáró**, az **Első vásárlás ID**, az **Automatikus lemondás** (hány fizetés után áll le magától, `---` esetén határozatlan ideig tart), az **Elindult** dátum és a **Következő megújítás** összege és ideje. Itt vannak az átjáró saját azonosítói is (például a Stripe vagy PayPal előfizetés-azonosítója), amelyek kézi kereséshez vagy ügyfélszolgálati megkereséshez kellenek.
- **Kapcsolódó rendelések:** az előfizetés teljes pénzügyi története, a kezdő vásárlástól minden megújításig, dátummal, összeggel, fizetési állapottal és rendeléstípussal.
- **Vásárlói adatok:** a vevő elérhetőségei, az élettartamérték és a teljes vásárlói profil.
- **Feliratok:** belső címkék (például „VIP”, „Korai pártoló”) a saját rendszerezésedhez.

## Az előfizetés műveletei

Az **Előfizetés részletei** kártya jobb felső sarkában lévő három pontos menü mutatja, mit tehetsz. A lista az előfizetés állapotától és számlázási módjától függ, csak az éppen alkalmazható tételek jelennek meg.

![A műveletek menüje egy áruházi számlázású előfizetésen](./kepek/termekek-elofizetes-menu.webp)

*A műveletek menüje egy áruházi számlázású előfizetésen* (https://minta-bolt.hu/wp-admin/admin.php?page=fluent-cart)

A menüben ezen az előfizetésen az **Előfizetés szerkesztése**, az **Előfizetés szüneteltetése**, az **Előfizetés lemondása**, a **Megújítás létrehozása most** és a **Következő időszak kihagyása** látszik. Az összes lehetséges művelet:

- **Szinkronizálás az átjáróból:** az átjáró legfrissebb állapotát húzza le. Akkor használd, ha úgy gondolod, hogy a FluentCart és az átjáró eltért egymástól.
- **Előfizetés szerkesztése:** az előfizetés feltételeit szerkeszted (lásd lejjebb).
- **Előfizetés szüneteltetése:** átmenetileg leállítja a számlázást, az előfizetés megmarad. A **Folytatás** újraindítja.
- **Előfizetés újraaktiválása:** visszahoz egy lemondott, lejárt, sikertelen vagy lejárt fizetésű előfizetést.
- **Előfizetés lemondása:** véget vet az előfizetésnek. A vevő lemondó e-mailt kap a hozzáférése végének dátumával.
- **Emlékeztető küldése:** e-mailben emlékezteti a vevőt a függő megújításra.
- **Megújítás létrehozása most:** a következő megújító rendelést a menetrend előtt hozza létre, és fizetési hivatkozással elküldi a vevőnek. A mentett fizetési módról automatikusan terhelő előfizetésnél ez a tétel **Következő megújítás terhelése most** néven szerepel, és egy lépésben létrehozza és terheli a megújítást.
- **Következő időszak kihagyása:** a következő számlázási dátumot egy teljes ciklussal előre viszi terhelés nélkül. A rendszer rögzíti, ki hagyta ki, és az előfizetésen kiírja, mikor folytatódik a számlázás.
- **Terhelés most:** a nyitott megújítást azonnal megpróbálja terhelni a mentett fizetési módról, az ütemezett próbálkozás megvárása helyett.
- **Átjáróazonosítók szerkesztése:** az előfizetéshez tárolt átjáróazonosítókat javítja. Alapból ki van kapcsolva, lásd lejjebb.

A menüben csak az érvényes tételek látszanak: az átjáró által számlázott előfizetésnél nincs **Következő időszak kihagyása** vagy **Terhelés most**, mert az ütemezést az átjáró vezeti, nem az áruház.

### Az átjáróazonosítók szerkesztése

Az előfizetés eltárolja a saját és a vevő átjárón használt azonosítóját. A FluentCart ezek alapján rendeli a megújításokat, a webhookokat és a fizetési módokat a megfelelő rekordhoz. Néha ezeket kézzel kell javítani, leggyakrabban áruházköltöztetés után, vagy ha az előfizetést az átjárónál újra létrehozták, és a tárolt azonosító már nem mutat sehova.

Ez egy tudatosan bekapcsolandó javítóeszköz, nem mindennapi művelet. A menütétel el van rejtve, amíg szándékosan be nem kapcsolják, mert egy hibás azonosító csendben elrontja a megújításokat: a FluentCart olyasmit terhel vagy illeszt, ami nem a vevő előfizetése, és semmi sem figyelmeztet erre. Csak akkor használd, ha az átjáró saját felületéről biztosan ismered a helyes azonosítót, és utána ellenőrizd az előfizetés következő megújítását.

### Az előfizetés feltételeinek szerkesztése

Az **Előfizetés szerkesztése** segítségével a futó előfizetés kereskedelmi feltételeit javíthatod lemondás és újralétrehozás nélkül.

![Az Előfizetés szerkesztése ablak](./kepek/termekek-elofizetes-szerkesztes.webp)

*Az Előfizetés szerkesztése ablak* (https://minta-bolt.hu/wp-admin/admin.php?page=fluent-cart)

Az ablak felső sávja figyelmeztet, hogy a szerkesztés az összes jövőbeli megújítás adatait módosítja. A mezők:

- **Következő megújítás összege:** amit a vevő a következő ciklustól fizet. Nem lehet negatív. Árváltoztatáshoz vagy egyedi díjhoz használd.
- **Számlázási alkalmak:** összesen hány fizetést teljesít az előfizetés. A `0` korlátlant jelent, vagyis addig tart, amíg le nem mondják.
- **Számlázási időköz:** milyen gyakran újul meg. Az időköz módosítása a számlák létrehozásának időzítését és a türelmi időt is változtatja.
- **Állapot:** **Aktív**, szüneteltetett, próbaidőszakos, lemondott, lejárt, lezárt vagy lejárt fizetésű.
- **Következő számlázás dátuma:** a következő megújítás pontos időpontja. Későbbre téve több időt adsz a vevőnek, korábbra téve előbb számláz. A dátum áthelyezése a teljes ciklust ettől a ponttól számítja újra.

A **Módosítások mentése** gombbal alkalmazod. A szerkesztés az áruház által számlázott előfizetéseken érhető el, mert ott az áruház az adatok forrása. Ha az átjáró vezeti a számlázást, az összeg és a dátumok az átjáró oldalán módosíthatók.

Az állapot kézi átállítása felülírja a FluentCart saját életciklus-kezelését az adott előfizetésnél. Csak egy biztosan hibás állapot javítására használd, a normál megújítási folyamat helyett ne.

## Megújítások és fizetési előzmények

A **Kapcsolódó rendelések** lista az előfizetés pénzügyi nyilvántartása: az eredeti vásárlás és az összes megújító rendelés, így egy helyen látod a számlázási történetet, és könnyen észreveszed a kifizetetlen megújítást. Ha egy automatikus terhelés sikertelen, vagy egy megújítás a vevőre vár, az **Előfizetés részletei** kártya tetején figyelmeztetés jelenik meg a terhelés állapotáról.

Ha az áruházban be van kapcsolva a mentett fizetési módok használata, a megújításokat a vevő alapértelmezettnek jelölt kártyája terheli. Ha egy megújítás újra és újra elbukik, a leggyorsabb megoldás, ha a vevő a saját fiókjának fizetési módok oldalán új kártyát ad meg, és alapértelmezettnek jelöli. Az aktívan előfizetést fizető kártyát addig nem lehet eltávolítani, amíg az előfizetést másik kártyára nem teszik át, így a megújítások nem romlanak el észrevétlenül.

## Kosárszabályok előfizetésekhez

Az ismétlődő számlázás kiszámíthatóságáért a kosár szintjén három szabály érvényes:

- **Egy előfizetés egy kosárban.** A vevő nem tehet egyszerre több előfizetést a kosárba. A második hozzáadásakor a „Subscription items can't be combined with other products in the cart.” üzenet jelenik meg.
- **A mennyiség mindig egy.** Előfizetés nem vehető meg többes darabszámban egy tranzakcióban. Egynél nagyobb mennyiségre a „You cannot purchase more than one subscription at a time.” üzenet a válasz.
- **Nincs keverés egyszeri termékkel.** Az előfizetés nem lehet egy kosárban egyszeri vásárlású tételekkel, és fordítva. Ugyanaz az „Subscription items can't be combined…” üzenet blokkolja az ütköző hozzáadást.

Ezek a szabályok maguktól működnek, nincs mit beállítanod. Aki előfizetést és egyszeri terméket is venne, két külön rendelést ad le.

## Lemondott előfizetés újraaktiválása

Ha az előfizetést lemondták, szüneteltették, lejárt, sikertelen vagy lejárt fizetésű, a részletoldalról visszahozhatod: az **Előfizetés újraaktiválása** művelettel, így nem kell újat létrehozni.

A visszatérítés miatt lemondott előfizetés is újraaktiválható. Ilyenkor a FluentCart az utolsó sikeres (nem visszatérített) terhelés alapján számolja újra a következő számlázási dátumot. Ha minden korábbi terhelést teljesen visszatérítettek, a következő megújítás új számlázási ciklust indít.

Stripe-pal fizetett előfizetésnél az újraaktiválás az is a módja, ahogy a vevő kijavíthatja a hibás számlázási címet a jövőbeli számlákhoz. Amikor az újraaktiváló rendelés ki van fizetve, a FluentCart elküldi a számlázási címet a vevő Stripe-rekordjába, így a következő Stripe-számlák az új címet használják. Az üresen hagyott címsorok törlik a régi értéket. Ha a Stripe nem tudja frissíteni a címet, az újraaktiválás ettől még sikeres, a szokásos vásárlások pedig nem módosítják a tárolt címet.

Újraaktiváláskor a FluentCart elindítja a `SubscriptionReactivated` eseményt. A FluentCRM, a FluentCommunity és az e-mail-automatizálások ezt figyelik, így a vevő címkéi, a kurzushozzáférése és az értesítései együtt folytatódnak.

## Lemondási értesítés a vevőnek

Amikor egy előfizetést lemondanak, akár a vevő a saját fiókjából, akár te az adminból, a FluentCart automatikusan lemondó e-mailt küld a vevőnek a hozzáférés végének dátumával. Így egyértelmű, mikor ér véget a hozzáférés, és kevesebb az „még hozzáférek?” típusú ügyfélszolgálati kérdés tagsági, kurzus- vagy licencelt termékeknél.

Az e-mailt a **FluentCart Pro → Beállítások → E-mail-konfiguráció** oldalon kapcsolhatod be, ki, és szerkesztheted a szövegét.