# FluentCRM

> Vevők felvétele FluentCRM-listákra és címkékre vásárlás alapján, a feed beállításai, a FluentCRM-automatizmusok FluentCart-eseményei és egy szegmentálási példa.

A FluentCRM-integrációval az áruház eseményei marketingautomatizmusokat indítanak: vásárláskor a vevőt automatikusan felveheted listákra, címkézheted, és frissítheted a profilját a FluentCRM-ben.

Kétféle módon kapcsolhatod össze a két bővítményt:

- **Globális integráció:** a szabály az áruház minden vásárlására érvényes. Általános feladatokra jó, például hogy minden új vevő a fő hírlevél-listára kerüljön.
- **Termékintegráció:** a szabály csak egy adott termék megvásárlásakor fut. Célzott műveletekre jó, például egy tanfolyam vevőinek külön listára tétele és címkézése. Ennek beállításáról a [Termékszintű integrációk](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/fluent-cart-pro/termekek-integraciok/) fejezet szól.

A két módot kombinálhatod is: a globális feedek az általános beléptetést, a termékfeedek a célzott, vásárlás utáni követést intézik.

## A FluentCRM modul bekapcsolása

1. Nyisd meg a **FluentCart Pro → Integrációk** oldalt.
2. Görgess az **Integrációs modulok** részhez.
3. Keresd meg a **FluentCRM**-et, és győződj meg róla, hogy **Enabled** állapotú. Ha nem, előbb telepítsd vagy aktiváld a FluentCRM-et.

## Globális feed létrehozása

1. Az **Integrációk** oldalon kattints az **Integráció hozzáadása** gombra jobb felül.
2. Válaszd a **FluentCRM** pontot a legördülő menüből. Megnyílik a szabály beállítóoldala.

![A FluentCRM-feed beállításai](./kepek/integraciok-fluentcrm-feed.webp)

*A FluentCRM-feed beállításai* (https://minta-bolt.hu/wp-admin/admin.php?page=fluent-cart)

A képen a feed összes mezője látszik. Jobb felül az **Ennek az integrációnak a bekapcsolása** kapcsolónak bekapcsolva kell lennie, különben a feed elmentődik, de nem fut le.

| Beállítás | Mit csinál |
|---|---|
| **Feed címe** | A feed neve, amelyről később felismered (például „Minden vevő a hírlevélre”). |
| **Hozzáadás a listákhoz** | A FluentCRM-listák, amelyekre a vevő felkerül a feed lefutásakor. |
| **Hozzáadás a címkékhez** | A FluentCRM-címkék, amelyekkel megjelölöd a vevőt. Jó módszer a vevők szegmentálására a későbbi kampányokhoz. |
| **Eltávolítás a listákról** | Listák, amelyekről a vevőt le kell venni. |
| **Eltávolítás a címkékről** | Címkék, amelyeket a vevőről le kell venni. |
| **Megjegyzés** | Megjegyzés, amely a kapcsolat FluentCRM-profiljába kerül, belső nyilvántartásra. Dinamikussá teheted a `{{:}}` ikonnal elérhető helyőrzőkkel, amelyek vevő- vagy rendelésadatot szúrnak be. |
| **Dupla opt-in bekapcsolása** | Ha be van kapcsolva, a FluentCRM megerősítő e-mailt küld az új, még fel nem iratkozott kapcsolatoknak. Érdemes bekapcsolva hagyni, mert ez segít az egészséges, aktív címlista fenntartásában. Alapból be van jelölve. |
| **Eltávolítás a kiválasztott címkékből/listákból visszatérítéskor vagy az előfizetéshez való hozzáférés lejártakor** | Ha bejelölöd, visszatérítéskor vagy az előfizetés lejártakor a FluentCart leveszi a vevőt a kiválasztott listákról és címkékről. |
| **Eseményindító** | Melyik áruházi esemény indítsa a szabályt. A legtöbb esetben az **Order Completed / Paid** a jó választás, mert így csak a fizető vevők kerülnek a CRM-be. |
| **Run on Selected Variations Only** | Csak termékfeednél látszik. Ha a termék több változatú, itt korlátozhatod, hogy a szabály csak bizonyos változatok vásárlásakor fusson. Üresen minden változatra érvényes. |

A mentéshez kattints a **Create FluentCRM Feed** gombra. A feed ettől kezdve az áruház minden rendelésére lefut. A feedet a listában a szerkesztés ikonnal módosíthatod, a törlés ikonnal pedig eltávolíthatod.

## FluentCart-eseményindítók a FluentCRM automatizmusaiban

A listákra és címkékre vétel mellett az integráció e-kereskedelmi eseményindítókat is ad a FluentCRM automatizmus-építőjéhez. Amikor a FluentCRM-ben új automatizmust hozol létre, megjelenik egy **FluentCart** eseményindító-kategória. Így az áruház valós idejű eseményeire építhetsz marketingfolyamatokat:

| Eseményindító | Mikor indul |
|---|---|
| **Order Paid (Payment/Subscription)** | Egy új rendelés sikeresen kifizetődött. Köszönő levélhez vagy bevezető levélsorozathoz jó. |
| **Order Shipped** | Egy fizikai rendelés állapota „Szállítva” lett. Szállítási visszaigazoló levélhez, követési adatokkal. |
| **Order Delivered** | A rendelés állapota „Kézbesítve” lett. Jó alkalom termékértékelés kérésére. |
| **Order Refunded (Full)** | Teljes visszatérítés történt. Használhatod felmérésre, hogy miért kérte a vevő a visszatérítést. |
| **Order Canceled** | A rendelést lemondták. |
| Előfizetéses eseményindítók | **Subscription Activated**, **Subscription Canceled**, **Subscription Renewed**, **Subscription Expired**. Az előfizetők megtartásához és az elmorzsolódás csökkentéséhez hasznosak. |

Ezek az indítók a kiindulópontjai az onboarding-levélsoroknak, az elhagyott kosár folyamatainak és a többi haladó marketingautomatizmusnak, amelyeket a FluentCRM-ben építesz fel.

## Példa: vevők szegmentálása település szerint

Egyedi mintás pólókat árulsz, és egy budapesti pop-up üzletről szeretnél célzott levelet küldeni a budapesti vevőknek. A FluentCRM-feed beállítása:

- **Feed címe:** „Budapesti vevők szegmentálása”
- **Hozzáadás a listákhoz:** „Fő vevőlista”
- **Címke:** `budapest-vevo`, dinamikus címkebevitellel, azzal a feltétellel, hogy a `{order.billing.city}` egyenlő „Budapest”.
- **Eseményindító:** **Order Completed**
- **Állapot:** a feed be van kapcsolva.

Így minden olyan rendelésnél, amelynek számlázási címe budapesti, és a rendelés „Teljesítve” állapotú lett, a vevő felkerül a „Fő vevőlistára”, és megkapja a `budapest-vevo` címkét. A FluentCRM-ben ezután olyan e-mail-kampányt indíthatsz, amelynek címzettjei csak a `budapest-vevo` címkéjű kapcsolatok, így a pop-up üzletről szóló levél csak a helyi közönséghez jut el.