# Gyakori hibák és kérdések

> Megoldások a leggyakoribb problémákra: élő fizetések, letöltések és licenckulcsok, valamint általános hibakeresési tippek.

Ha valami nem működik, először ezt a fejezetet nézd át. A hibakereséshez a [Naplók értelmezése](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/fluent-cart-pro/hibaelharitas-naplok/) fejezet is segít, a gyorsítótárral kapcsolatos hibákhoz pedig a [Gyorsítótár és optimalizálás kivételei](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/fluent-cart-pro/hibaelharitas-gyorsitotar-kivetelek/).

## Miért nem megy át a PayPal- vagy Stripe-fizetés éles módban?

1. **Ellenőrizd az API-adatokat.** Az éles (Live) kulcsokat és titkos kulcsokat kell megadnod a **FluentCart Pro → Beállítások → Fizetési beállítások** alatt, a Stripe vagy a PayPal beállításainál.
2. **Állítsd a rendelési módot élesre.** Az áruház rendelési módjának éles állapotban kell lennie. Ha az áruház még tesztmódban van, az élő fizetések nem mennek át. A mód a **FluentCart Pro → Beállítások → Áruház beállításai** alatt állítható.
3. **Állítsd be a webhookot (Stripe).** A Stripe-nál elengedhetetlen, hogy a webhook URL-je helyesen legyen megadva a Stripe-irányítópulton, ahogy a Stripe beállításairól szóló fejezet leírja.

## A digitális termékek letöltése nem működik, vagy hiányoznak a fájlok

1. **Nézd meg a letölthető állományokat.** A digitális termék szerkesztőoldalán, a **Letölthető állomány(ok)** szakaszban ellenőrizd, hogy a megfelelő fájlok fel vannak töltve vagy hivatkozva.
2. **Ellenőrizd a tárolási beállításokat.** A választott tárhelynek (helyi vagy S3) helyesen kell be lennie állítva és elérhetőnek kell lennie. S3 esetén nézd meg a bucket hozzáférési adatait és jogosultságait.
3. **Fájljogosultságok.** Helyi tárolásnál a szerveren a digitális fájlokat tartalmazó mappák olvasási és írási jogosultsága legyen megfelelő.

## A vásárló nem éri el a licenckulcsát vagy a frissítéseket

1. **Rendelés állapota.** A licencelt termék rendelése legyen **Teljesített** állapotú és teljesen kifizetett.
2. **Licenc állapota.** A vásárló licencének részleteinél a licenc legyen **Aktív**, és az aktiválási korlát ne legyen túllépve.
3. **Kulcs aktiválása.** Ha a termék WordPress-bővítmény, a vásárló a bővítmény útmutatója szerint aktiválja a kulcsot a saját webhelyén.
4. **A saját FluentCart-licenced.** A frissítések kéréséhez a FluentCart bővítmény licencének aktívnak kell lennie a **FluentCart Pro → Beállítások → Licencelés** oldalon.

## Általános hibakeresési tippek

- **Rendszerállapot:** ha van a FluentCartban vagy a WordPressben „Rendszerállapot” vagy „Webhelyállapot” eszköz, nézd át a diagnosztikai adatokat.
- **Ütközések keresése:** kapcsold ki egyesével a többi bővítményt, és nézd meg, melyik okozza a váratlan viselkedést.
- **Naplók:** a **FluentCart Pro → Naplók** képernyőn keress **Figyelem** vagy **Sikertelen** bejegyzéseket.